一、采購項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱：關(guān)于2026-2027年度蘭溪市印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目??????
項(xiàng)目編號(hào)：LXCG-KJ-202512-27??????
二、征集人信息
征集人名稱：金華市公共資源交易中心蘭溪市分中心??????
征集人地址：******服務(wù)中心3樓??????
征集人和聯(lián)系方式：蔡健科-0579-******??????
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：蘭溪市領(lǐng)航圖文工作室??????
供應(yīng)商地址：******街道中洲路7號(hào)營業(yè)房（自主申報(bào)）??????
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：官小偉-******??????
四、入圍產(chǎn)品
? 入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱 入圍商品名稱 入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述 入圍商品價(jià)格 印刷服務(wù)（《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等） 蘭溪市領(lǐng)航圖文工作室印刷服務(wù)（《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等） 服務(wù)方案:一、印刷服務(wù)方案 （一）項(xiàng)目背景與服務(wù)目標(biāo) 在商業(yè)宣傳、政務(wù)辦公、文化傳播等諸多領(lǐng)域，高質(zhì)量的印刷品是傳遞信息、塑造形象的重要載體。我公司旨在精準(zhǔn)對(duì)接客戶多樣化的印刷需求，通過專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，為客戶提供從前期設(shè)計(jì)、材料選型到后期印刷、裝訂的一體化印刷服務(wù)。我們的核心目標(biāo)是：保障印刷品質(zhì)量達(dá)標(biāo)率99.99%、交付準(zhǔn)時(shí)率99.99%，客戶滿意度不低于95%，助力客戶實(shí)現(xiàn)信息高效傳遞與品牌價(jià)值提升。 （二）服務(wù)范圍 本方案涵蓋的印刷服務(wù)類型廣泛，可滿足不同場景的使用需求，具體包括但不限于： 商業(yè)宣傳類：企業(yè)畫冊(cè)、產(chǎn)品說明書、宣傳海報(bào)、宣傳單頁、折頁、易拉寶、展架、名片、信封、信紙等； 政務(wù)辦公類：公文用紙、會(huì)議資料、報(bào)告匯編、榮譽(yù)證書、證件卡片、公示欄等； 文化出版類：書籍、期刊、雜志、畫冊(cè)、繪本、地方志、紀(jì)念冊(cè)等； 包裝禮盒類：產(chǎn)品包裝盒、禮品盒、手提袋、瓦楞紙箱、標(biāo)簽、貼紙等； 定制化類：根據(jù)客戶特殊需求定制的各類印刷品，如個(gè)性化請(qǐng)柬、活動(dòng)物料、校園文創(chuàng)產(chǎn)品等。 （三）服務(wù)流程 需求溝通階段：安排專業(yè)的業(yè)務(wù)顧問與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，詳細(xì)了解客戶的印刷品用途、規(guī)格尺寸、數(shù)量、紙張要求、印刷工藝、色彩標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、預(yù)算范圍等核心需求，并記錄相關(guān)信息形成《客戶需求確認(rèn)單》，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后作為服務(wù)開展的依據(jù)。 方案設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)階段：根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性的設(shè)計(jì)方案（若客戶需要），包括版式設(shè)計(jì)、色彩搭配、圖文排版等，并出具設(shè)計(jì)樣稿供客戶審核。同時(shí)，依據(jù)需求確認(rèn)單進(jìn)行成本核算，制定詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，明確各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，提交客戶審核確認(rèn)。 合同簽訂階段：客戶對(duì)設(shè)計(jì)樣稿和報(bào)價(jià)單確認(rèn)無誤后，雙方簽訂正式的印刷服務(wù)合同。合同中明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、付款方式、雙方權(quán)利與義務(wù)等關(guān)鍵條款，保障雙方合法權(quán)益。 材料采購與制備階段：根據(jù)合同要求，采購部嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)原材料，包括紙張、油墨、輔料等，確保原材料符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。原材料進(jìn)場后進(jìn)行抽樣檢測，合格后方可投入使用。同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行規(guī)范化處理，完成排版、制版等前期制備工作。 印刷生產(chǎn)階段：生產(chǎn)部門按照既定工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)印刷生產(chǎn)，安排專業(yè)的技術(shù)人員全程監(jiān)控生產(chǎn)過程，重點(diǎn)把控色彩還原度、印刷清晰度、套印精度等關(guān)鍵指標(biāo)。生產(chǎn)過程中定期進(jìn)行抽樣檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。 后期加工階段：印刷完成后，根據(jù)客戶需求開展后期加工工作，包括裝訂（膠裝、騎馬釘、線裝、活頁裝等）、裁切、覆膜、燙金、UV、凹凸、模切等。后期加工環(huán)節(jié)同樣執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保加工精度和效果符合要求。 成品檢驗(yàn)與交付階段：成品完成后，質(zhì)檢部門依據(jù)《客戶需求確認(rèn)單》和合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢驗(yàn)，包括外觀、尺寸、色彩、頁數(shù)、裝訂牢固度等，檢驗(yàn)合格后進(jìn)行包裝。根據(jù)客戶要求選擇合適的運(yùn)輸方式，確保印刷品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶指定地點(diǎn)，并完成交付驗(yàn)收手續(xù)。 （四）質(zhì)量管控體系 原材料質(zhì)量管控：建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核和實(shí)地考察。原材料采購時(shí)要求供應(yīng)商提供質(zhì)量檢測報(bào)告，進(jìn)場后由專業(yè)質(zhì)檢人員進(jìn)行抽樣檢測，不合格原材料堅(jiān)決不予使用。 設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)質(zhì)量管控：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)樣稿需經(jīng)過內(nèi)部審核和客戶確認(rèn)雙重環(huán)節(jié)，確保設(shè)計(jì)內(nèi)容準(zhǔn)確、版式合理、色彩符合要求。 生產(chǎn)過程質(zhì)量管控：生產(chǎn)車間實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，技術(shù)人員每小時(shí)對(duì)印刷品進(jìn)行一次抽樣檢查，記錄檢查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)色彩偏差、套印不準(zhǔn)等問題及時(shí)調(diào)整設(shè)備參數(shù)。同時(shí)，建立生產(chǎn)過程質(zhì)量追溯體系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題都能及時(shí)追溯和解決。 成品檢驗(yàn)管控：成品檢驗(yàn)實(shí)行“全檢 抽檢”相結(jié)合的方式，對(duì)于批量較小的印刷品實(shí)行全檢，批量較大的印刷品按比例抽檢，抽檢不合格則擴(kuò)大抽檢范圍，直至全檢。檢驗(yàn)合格的成品方可入庫待交付，不合格成品一律返工或報(bào)廢，并分析原因采取糾正措施。 （五）設(shè)備與技術(shù)保障 公司配備一系列先進(jìn)的印刷設(shè)備和輔助設(shè)備，確保印刷效率和質(zhì)量。主要設(shè)備包括：佳能數(shù)碼印刷機(jī)、施樂打印復(fù)印一體機(jī)，全自動(dòng)裝訂機(jī)、覆膜機(jī)、模切機(jī)等。同時(shí)，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備多年的印刷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握各類印刷工藝和設(shè)備操作技巧，能夠快速解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。此外，公司定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和升級(jí)改造，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，確保設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，技術(shù)水平緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。
服務(wù)承諾:售后服務(wù)方案 （一）售后服務(wù)目標(biāo) 以客戶為中心，建立快速、高效、專業(yè)的售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)客戶的售后需求，妥善解決售后問題，保障客戶的合法權(quán)益，提升客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的品牌形象。 （二）售后服務(wù)范圍 本售后服務(wù)方案適用于通過本公司提供的印刷服務(wù)所產(chǎn)生的印刷品，售后服務(wù)范圍包括： 印刷品質(zhì)量問題：如色彩偏差過大、印刷模糊、套印不準(zhǔn)、裝訂不牢固、頁碼錯(cuò)誤、尺寸不符、紙張破損等； 交付問題：如延遲交付、印刷品丟失或損壞（非客戶原因）； 客戶使用過程中的咨詢：如印刷品保養(yǎng)、后續(xù)補(bǔ)印、二次設(shè)計(jì)等相關(guān)問題。 （三）售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制 服務(wù)熱線與對(duì)接人：公司設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)熱線（電話：******），并為每個(gè)客戶配備專屬售后服務(wù)對(duì)接人，客戶可通過電話、微信、郵件等方式隨時(shí)反饋問題。 響應(yīng)時(shí)間： 一般問題：接到客戶反饋后，1小時(shí)內(nèi)給予初步響應(yīng)，明確問題處理流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)； 緊急問題（如影響客戶重要活動(dòng)使用的印刷品質(zhì)量問題）：接到反饋后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（本地客戶）或制定應(yīng)急處理方案（異地客戶）。 （四）售后服務(wù)保障措施 團(tuán)隊(duì)保障：組建專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，定期進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)水平； 制度保障：建立完善的售后服務(wù)管理制度，明確各崗位的職責(zé)和工作流程，規(guī)范售后服務(wù)行為；同時(shí)，建立客戶檔案管理制度，記錄客戶的服務(wù)需求、售后情況等信息，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)； 質(zhì)量追溯保障：依托生產(chǎn)過程中的質(zhì)量追溯體系，快速定位售后質(zhì)量問題的產(chǎn)生環(huán)節(jié)，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，避免類似問題再次發(fā)生； 客戶回訪機(jī)制：對(duì)完成售后服務(wù)的客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶的使用情況和滿意度，收集客戶的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。 （五）售后服務(wù)期限 1. 印刷品質(zhì)量問題的售后服務(wù)期限為交付驗(yàn)收合格后3個(gè)月內(nèi)，若在此期限內(nèi)出現(xiàn)非客戶原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，公司將按照本方案相關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)； 2. 客戶使用過程中的咨詢類售后服務(wù)無期限限制，公司將長期為客戶提供相關(guān)咨詢服務(wù)；
報(bào)價(jià)表:報(bào)價(jià)表.pdf 折扣率 90% 印刷服務(wù)（《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報(bào)紙、期刊、書籍等） 蘭溪市領(lǐng)航圖文工作室印刷服務(wù)（《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報(bào)紙、期刊、書籍等） 服務(wù)方案:是
服務(wù)承諾:是
報(bào)價(jià)表:報(bào)價(jià)表.pdf 折扣率 90%
