熱線運營項目（三次）中標候選人公示

熱線運營項目（三次）中標候選人公示

******有限公司受******有限公司的委托，就熱線運營項目進行公開招標，按規(guī)定程序進行了開標、評標，現(xiàn)就本次招標項目的中標候選人公示如下:

一、項目概況

1.項目名稱：熱線運營項目。

2.招標范圍：運營服務：涵蓋熱線運營標準化體系搭建，電話、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道訴求的接收與答復，工單分流調度、回訪跟進，知識庫規(guī)范化運維，熱線數(shù)據(jù)深度研判等服務；需組建一支不少于70人、綜合素質過硬、業(yè)務精通且人員穩(wěn)定的運營隊伍，承擔團隊日常管理及應急突發(fā)事件的協(xié)調處置工作。

網(wǎng)絡和通訊服務：提供適配熱線運營中心平臺、保障其平穩(wěn)運行且具備安全防護能力的網(wǎng)絡及通訊支撐服務，具體包含電子政務外網(wǎng)接入、互聯(lián)網(wǎng)服務、短信發(fā)送、語音中繼線部署及電話外呼等服務內容。。

3.服務地點：招標人指定地點。

4.服務質量：合格，符合國家及行業(yè)相關標準及要求，并滿足招標人的相關要求。

5.服務期限：自合同簽訂之日起至2026年8月31日。

6.標段劃分：1個標段。

7.評標時間：2026年1月13日

8.評標地點：陽光易招公共資源交易平臺評標室

二、中標候選人信息

第一中標候選人：******有限公司鄭州市分公司

投標總報價：******.00元。

服務期限 自合同簽訂之日起至2026年8月31日。

服務質量 合格，符合國家及行業(yè)相關標準及要求，并滿足招標人的相關要求。

服務地點 招標人指定地點。

第二中標候選人：******有限公司

投標總報價：******.00元。

服務期限 自合同簽訂之日起至2026年8月31日。

服務質量 合格，符合國家及行業(yè)相關標準及要求，并滿足招標人的相關要求。

服務地點 招標人指定地點。

第三中標候選人：******有限公司

投標總報價：******.00元。

服務期限 自合同簽訂之日起至2026年8月31日。

服務質量 合格，符合國家及行業(yè)相關標準及要求，并滿足招標人的相關要求。

服務地點 招標人指定地點。

三、發(fā)布公示媒介

本次中標候選人公示在《中國招標投標公共服務平臺》（******）《河南招標采購綜合網(wǎng)》（******）《陽光易招公共資源交易平臺》（******）上發(fā)布。

四、公示期

公示期：2026年1月13日至2026年1月16日。

五、提出異議的渠道和方式

投標人或者其他利害關系人對中標候選人公示有異議的，可以在中標候選人公示期內，以書面形式由法定代表人或授權代表攜帶本人身份證件及授權委托書、質疑函原件(加蓋公章及法定代表人或其授權代表簽字)及相關證明材料向招標人和招標代理機構提出異議，逾期將不再受理。

六、聯(lián)系方式

******有限公司

地 址：河南省鄭州市中原區(qū)博體路1號鄭州報業(yè)大廈19樓

聯(lián)系人：楊老師

電 話：0371-******

******有限公司

地 址：鄭州市鄭東新區(qū)東風南路6號綠地中心雙子塔北塔16樓

聯(lián)系人：李劍 邱帥奇

電 話：0371-******

電子郵件：******

監(jiān)督部門：紀檢工作部

電子郵箱：******