道林古鎮(zhèn)景區(qū)勞務(wù)人員服務(wù)。

按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)

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說(shuō)明：1、采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況隨時(shí)增減勞務(wù)人員數(shù)量，人員薪酬及保險(xiǎn)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程物價(jià)及相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整，供應(yīng)商應(yīng)充分考慮相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

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交付時(shí)間：按合同約定

交付地點(diǎn)：按合同約定

服務(wù)要求：

人員素質(zhì)：所有外包人員需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格背景調(diào)查，無(wú)違法犯罪記錄。身體健康，品行端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

培訓(xùn)：供應(yīng)商須對(duì)所有派出人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括但不限于：景區(qū)基本情況、服務(wù)禮儀、安全知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、崗位技能等。培訓(xùn)合格后方可上崗。

著裝與形象：供應(yīng)商須為員工提供統(tǒng)一、整潔的工作服/演出服，并保持良好的個(gè)人形象。

管理：供應(yīng)商需派駐現(xiàn)場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)日常工作的調(diào)度、協(xié)調(diào)、考勤、質(zhì)量監(jiān)督與績(jī)效考核，并與采購(gòu)人指定的對(duì)接人保持密切溝通。

替補(bǔ)機(jī)制：如人員離職或不勝任，供應(yīng)商需在3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充合格人員。

商務(wù)要求

履約驗(yàn)收按《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作管理的通知》（長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[2024]5號(hào)）執(zhí)行。

其他要求

1、付款人：******有限公司? ? ?

2、付款方式：采購(gòu)單位有權(quán)對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果支付費(fèi)用，具體以合同約定為準(zhǔn)。

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驗(yàn)收要求如下：

（一）員工招聘（20 分）

（1）中標(biāo)人須嚴(yán)格按采購(gòu)單位的要求招聘員工，未按要求每項(xiàng)每人次扣 2分；

（2）中標(biāo)人須對(duì)勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行思想素質(zhì)、操作技能、安全生產(chǎn)及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，無(wú) 培訓(xùn)及培訓(xùn)不合格每人次扣2分；

（3）中標(biāo)人應(yīng)在新員工入職前完善員工各項(xiàng)資料和相關(guān)手續(xù)，明確勞動(dòng)關(guān)系和相關(guān)法律文件，如不完善每人次扣2分；

（4）中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)用人單位的要求，妥善辦理好新進(jìn)人員的保險(xiǎn)等明確需辦理的各項(xiàng)內(nèi)容，未辦理或辦理不完善每人次扣2分。

（二） 日常管理（20 分）

（1）中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)服務(wù)人員日常管理，包括對(duì)員工的考核、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)等。采購(gòu)單位不定期抽查考勤情況，發(fā)現(xiàn)不在崗未記錄考勤的員工情況扣1分/次；

（2）所有工作人員必須服從采購(gòu)單位的調(diào)度指揮。對(duì)于不服從調(diào)度指揮的行為扣1分/次。

（三）業(yè)務(wù)工作上服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度（40 分）

（1）工作及時(shí)情況：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，未在上級(jí)規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的， 按每件次扣2分；

（2）工作數(shù)量情況：對(duì)未按規(guī)定完成數(shù)量指標(biāo)的，按每低于1個(gè)指標(biāo)扣2分；

（3）風(fēng)紀(jì)指標(biāo)：若服務(wù)人員出現(xiàn)“吃、拿、卡、要” 的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，按每件次扣 5 分；

（4）工作錯(cuò)誤指標(biāo)：服務(wù)人員出現(xiàn)一般性錯(cuò)誤，按每件次扣 2 分；出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，按每件次扣10分；

（5）投訴指標(biāo)：服務(wù)人員被投訴一次， 按每次扣2分； 一個(gè)月內(nèi)被投訴三次及以上的，扣 10 分。

（四）服務(wù)保障（20 分）中標(biāo)人需提供以下服務(wù)保障：

1、社會(huì)保障：辦理保險(xiǎn)，及時(shí)履行保險(xiǎn)理賠手續(xù)，未及時(shí)辦理扣2分/人次；

2、法律咨詢及爭(zhēng)議處理：為采購(gòu)單位及勞務(wù)服務(wù)人員提供與勞務(wù)服務(wù)相關(guān)的法律咨詢，處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟、協(xié)商，為采購(gòu)單位做好勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，未提供相關(guān)法律服務(wù)扣2分/件次。

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1、項(xiàng)目預(yù)算為包含供應(yīng)商為完成采購(gòu)文件所確定的采購(gòu)范圍內(nèi)的全部服務(wù)工作內(nèi)容所發(fā)生的費(fèi)用，包括人員及相關(guān)服務(wù)所需的費(fèi)用，招聘費(fèi)、工資、管理費(fèi)、保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)、利潤(rùn)、雜費(fèi)、稅費(fèi)及其他可能發(fā)生的全部費(fèi)用，以及服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、服務(wù)期間 的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和國(guó)家政策性調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等。供應(yīng)商一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交人免費(fèi)提供，采購(gòu)人不再 支付任何費(fèi)用。

2、在合同實(shí)施過(guò)程中，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行檢查、督促、考核，有權(quán)對(duì)不稱職的人員提出意見(jiàn)和建議，屢教不改者，采購(gòu)方有權(quán)隨時(shí)要求成交供應(yīng)商更換相關(guān)人員。

3、供應(yīng)商為本項(xiàng)目派出的工作人員必須符合國(guó)家和政府相關(guān)用工規(guī)定，其人工工資不低于長(zhǎng)沙市當(dāng)年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并需按照法律和政策規(guī)定購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

4、******法院判決、協(xié)商由中標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任的，中標(biāo)人可 ******醫(yī)院、合理墊付工傷醫(yī)療費(fèi)用。中標(biāo)人應(yīng)依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)為勞務(wù)人員辦理工傷保險(xiǎn)待遇，超出保險(xiǎn)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)外的費(fèi)用由采購(gòu)單位承擔(dān)。

5、為確保服務(wù)品質(zhì)，成交人中標(biāo)后須在項(xiàng)目所在地有辦公場(chǎng)地并配備相關(guān)工作人員不少于3人，且承諾對(duì)于突發(fā)事件的處理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。 本項(xiàng)須在投標(biāo)文件中作出說(shuō)明或承諾，（格式自擬），并由法定代表人簽字蓋章，否則響應(yīng)無(wú)效。

★ 6、投標(biāo)人在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

7、對(duì)于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在 響應(yīng)文件中逐條回應(yīng)，作出承諾及說(shuō)明。

8、服務(wù)期限內(nèi)如出現(xiàn)未在招標(biāo)范圍內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，并由此產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，中標(biāo)人與采購(gòu)人協(xié)商解決。對(duì)于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說(shuō)明。

9、本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。合同半年一簽。

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