渝中區機場(chǎng)城市候機樓（高鐵城市候車(chē)廳、

游客中心）運營(yíng)管理比選通知

渝中區文化旅游委擬委托專(zhuān)業(yè)公司運營(yíng)管理渝中區機場(chǎng)城市候機樓（高鐵城市候車(chē)廳、游客中心）?，F誠邀符合條件的公司參與比選。

一、項目名稱(chēng)

渝中區機場(chǎng)城市候機樓（高鐵城市候車(chē)廳、游客中心）運營(yíng)管理

二、采購人

******委員會(huì )

三、項目概況

（一）項目簡(jiǎn)介。************有限公司重慶車(chē)站聯(lián)合打造，位于重慶來(lái)福士購物中心LG層。運營(yíng)管理內容主要包括但不限于以下。

1.按照《中華人民共和國民用航空行業(yè)標準中國民用機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系》（MH/T5114-2017）、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規范》（鐵總運〔2016〕247號）等相關(guān)服務(wù)標準，為旅客提供包含但不限于登機牌辦理、行李托運、機票火車(chē)票訂購、交通接駁等服務(wù)。

2.******服務(wù)中心規范（LB／T 060-2017）》等相關(guān)服務(wù)規范，為旅客提供包含但不限于旅游資源介紹、旅游宣傳展示、旅游投訴受理、區域交通信息、雨傘租借、咨詢(xún)服務(wù)、臨時(shí)休息等公益服務(wù)。

3.利用資源優(yōu)勢，創(chuàng )新推進(jìn)渝中區機場(chǎng)城市候機樓（高鐵城市候車(chē)廳、游客中心）相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣，推進(jìn)消費數據、服務(wù)人次實(shí)現穩定增長(cháng)，并定期出具候機樓半年、年度運營(yíng)方案和運營(yíng)總結，進(jìn)行數據收集、統計、分析。

4.基本運營(yíng)管理保障要求：

（1）營(yíng)業(yè)時(shí)間10:00—22:00，節假日不休。

（2）配置負責人不少于1名、工作人員不少于2名，著(zhù)裝統一，提供普通話(huà)語(yǔ)言服務(wù)，其中1名具備中英雙語(yǔ)種能力。

（3）安排崗前培訓、定期和不定期的服務(wù)質(zhì)量提升培訓，定期培訓至少半年一次。

（4）按要求嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)和意識形態(tài)的主體責任，接受相關(guān)部門(mén)單位的監督、管理、檢查。

（5）做好場(chǎng)所的清掃保潔、清潔消毒和通風(fēng)換氣，內外地面無(wú)污水、無(wú)污物，室內氣味清新、無(wú)異味，垃圾分類(lèi)并日產(chǎn)日清，設置禁煙標識。

（6）做好辦公區（安檢機、鐵路票務(wù)自助終端、機場(chǎng)自助值機設備、電腦等）和服務(wù)區（航顯屏、觸摸查詢(xún)一體機、宣傳顯示大屏、5G-VR、液晶電視屏、咨詢(xún)臺、資料架、圓桌、沙發(fā)、綠植等）設施設備的日常維護，若有破損及時(shí)維修，確保設施設備正常使用。

（二）項目周期。運營(yíng)管理周期為2025年8月-2026年7月。

（三）報價(jià)要求。最高限價(jià)20萬(wàn)元（附費用明細）。

四、比選資格

（一）參選單位為依法登記的公司。

（二）參選單位具備運營(yíng)管理文旅項目的能力和經(jīng)驗，近三年有類(lèi)似運營(yíng)管理案例。

（三）參選單位在近三年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，信譽(yù)良好。

（四）法律、行政法規規定的其他條件。

五、比選說(shuō)明

（一）比選時(shí)間

2025年7月31日（星期四）14:30

（二）比選地點(diǎn)

重慶市渝中區金湯街74號7樓710會(huì )議室

（三）比選材料

1.營(yíng)業(yè)執照副本復印件加蓋鮮章。

2.法定代表人身份證明，法定代表人委托他人參加比選活動(dòng)的，還應提交法定代表人授權委托書(shū)（附件1）。

3.參加比選活動(dòng)前三年內在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的誠信證明（附件2）。

4.報價(jià)一覽表（附件3）。

5.近三年運營(yíng)管理類(lèi)似案例簡(jiǎn)介。

6.運營(yíng)管理方案，包括服務(wù)內容、服務(wù)標準、人員配置、培訓計劃、營(yíng)銷(xiāo)宣傳計劃等。

（四）報送要求

1.以上比選資料均為一式叁份，其中正本壹份，副本貳份。并標注“正本”、“副本”字樣（正副本如不一致，以正本為準）。裝訂成冊后密封，正本法定代表人或授權代表簽字并加蓋鮮章，副本可為正本復印件。報送資料封面上應有單位名稱(chēng)、法定代表人或授權代表姓名及聯(lián)系方式，封口處須加蓋公章。

2.各參選單位收到通知后，于2025年7月31日上午10:00前電話(huà)報名，未報名者不予受理。

3.比選資料送達時(shí)間為2025年7月31日14:00-14:30，超過(guò)規定時(shí)間送達的資料不予受理。未按要求密封的資料不予受理。

******委員會(huì )

2025年7月24日

（聯(lián)系人：高老師聯(lián)系電話(huà)：******）