******管理局基礎平臺升級調優(yōu)監控服務(wù)項目中標結果公告
一、項目編號：JLSZC******302
******管理局基礎平臺升級調優(yōu)監控服務(wù)
三、中標信息：
******有限公司吉林省分公司
供應商地址：吉林省長(cháng)春市人民大街3535號
中標金額：1,998,000.00元
評審價(jià)格：1,998,000.00元
四、主要標的信息：
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| 序號 | 服務(wù)名稱(chēng) | ????????????????????????????????????????? 服務(wù)內容 | 數量 | 單價(jià)（元） |
| 1 | 應用程序監控升級及運維保障服務(wù) | 通過(guò)對現有社會(huì )保險信息系統的應用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，收集和分析信息系統的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)受理現狀和資源相關(guān)的性能數據，及時(shí)發(fā)現和預判應用系統中存在的故障等性能問(wèn)題并告警，同時(shí)根據問(wèn)題分析報告提出應用系統性能優(yōu)化建議。 1.監控系統的升級和云平臺適應性改造 (1)按照用戶(hù)的實(shí)際需求，對系統的基礎功能進(jìn)行本地化調優(yōu)和升級； (2)更改參數配置、變更告警閾值等技術(shù)服務(wù)。 (3)按照告警需求和告警平臺的接口規范，完成告警程序的開(kāi)發(fā)、部署、調試工作，并提供部署相關(guān)文檔。 (4)按照用戶(hù)需求完成定制儀表盤(pán)和報告書(shū)的開(kāi)發(fā)、部署調試工作。 2.日常監控和程序問(wèn)題監控分析服務(wù) (1)應用性能分析：根據用戶(hù)需求分析被監測系統的性能數據，并提交相應的性能分析報告，報告內容包括被監測系統的整體運行狀態(tài)、主要性能問(wèn)題匯總、告警匯總、性能問(wèn)題分析、各類(lèi)問(wèn)題的詳細代碼位置、性能優(yōu)化建議等。報告頻度每年不少于4次。 (2)積壓線(xiàn)程實(shí)時(shí)分析：當被監測應用出現卡慢積壓時(shí)，能夠分析應用程序當前正在處理的活動(dòng)請求事務(wù)，進(jìn)行類(lèi)/方法/SQL語(yǔ)句級別深度剖析。分析當前請求的終端用戶(hù)的IP地址、訪(fǎng)問(wèn)的URL、請求方式、當前運行狀態(tài)、請求運行到的代碼位置。積壓線(xiàn)程實(shí)時(shí)干預控制：當被監測應用存在性能問(wèn)題，并發(fā)請求過(guò)多時(shí)，可能出現嚴重的線(xiàn)程積壓情況，這種情況下，能夠實(shí)時(shí)對確認已經(jīng)死掉或者引起故障的請求線(xiàn)程進(jìn)行手工的暫停、終止操作處置。 (3)內存泄露分析：當被監測應用系統發(fā)生內存泄露故障時(shí)，能夠快速找到應用系統中會(huì )引發(fā)內存泄露的集合框架類(lèi)對象，并且分析對象的生成時(shí)間、大小、類(lèi)型、調用代，碼堆棧等信息。 (4)數據管理監控：按照需求對監控系統的數據進(jìn)行定期備份和清理，必要時(shí)對監測數據進(jìn)行安全遷移。 3.其他服務(wù) （1）駐場(chǎng)工程師1名，提供12個(gè)月5*8小時(shí)現場(chǎng)服務(wù)。 （2）針對現有應用程序性能監控系統和被監控的所有實(shí)例，提供監控密鑰授權碼，密鑰授權碼范圍覆蓋二十余個(gè)業(yè)務(wù)域組下的所有云平臺實(shí)例和云外實(shí)例，密鑰授權碼有效期不低于12個(gè)月。 |
1 項 | ￥260,000.00? |
| 2 | FusionSphere升級和調優(yōu)服務(wù) | 根據華為云的應用情況，提供FusionSphere升級和調優(yōu)服務(wù)，確保華為云運行穩定、性能最優(yōu)。主要包括以下幾點(diǎn)內容： 1.日常維護 通過(guò)云平臺管理系統對整個(gè)云平臺的資源使用情況、資源健康情況等進(jìn)行值守和監控。通過(guò)平臺OC、OM、eSight等工具對云平臺及相關(guān)服務(wù)運行狀態(tài)進(jìn)行監控，每日兩次告警檢查，對發(fā)現的告警進(jìn)行上報，并跟蹤問(wèn)題處理過(guò)程。提供健康檢查，按要求每周/每月使用FusionCare、SmartKit等巡檢工具對現網(wǎng)云平臺組件開(kāi)展各平臺組件的健康檢查，并對巡檢中發(fā)現的設備異常和告警進(jìn)行處理。對發(fā)現的告警進(jìn)行上報，并跟蹤問(wèn)題處理過(guò)程。提供資源管理服務(wù)，進(jìn)行虛擬機的發(fā)放、統計、查詢(xún)、回收等工作；對虛擬機相關(guān)資源配置修改的維護工作。計算資源管理-如資源發(fā)放、變更規格、創(chuàng )建鏡像、重置密碼、重裝系統、切換操作系統、創(chuàng )建備份、重啟、更改帶寬、開(kāi)關(guān)機、更改安全組等；提供存儲資源管理，如創(chuàng )建管理、卸載管理、擴容管理、備份管理、快照管理等；網(wǎng)絡(luò )資源虛擬私有云VPC、彈性公網(wǎng)IP（EIP）、彈性負載均衡ELB、虛擬IP管理等管理--如VPC網(wǎng)絡(luò )/路由規劃、創(chuàng )建/修改虛擬私有云基本信息、VPC下子網(wǎng)規劃及創(chuàng )建新子網(wǎng)、安全組管理、網(wǎng)絡(luò )ACL管理、自定義路由管理、管理私有云標簽、IP地址管理、帶寬管理等；提供用戶(hù)管理，如用戶(hù)管理、用戶(hù)組管理、策略管理、項目管理、賬號設置等； 2.問(wèn)題處理 對日常監控發(fā)現的平臺問(wèn)題進(jìn)行處置。對客戶(hù)反饋的平臺問(wèn)題進(jìn)行受理，收集信息，定位問(wèn)題，分析問(wèn)題原因。對健康檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行排查，排除故障告警。負責在第一時(shí)間盡快處理客戶(hù)設備重大故障及疑難故障；負責重大故障處理時(shí)的問(wèn)題單升級、問(wèn)題單跟蹤，及收集問(wèn)題單相關(guān)信息，并配合華為T(mén)AC處理故障。運行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應急預案，在用戶(hù)支持下進(jìn)行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動(dòng)。 3.數據備份 對云管平臺、eSight等組件進(jìn)行重要數據備份。備份服務(wù)器由客戶(hù)指定符合要求的設備，確保出現操作不當或網(wǎng)絡(luò )環(huán)境異常導致的云平臺管理數據能夠丟失得到快速恢復，保證業(yè)務(wù)連續性。 4.變更實(shí)施： 按需進(jìn)行配置調整、負責配合排查和解決平臺IaaS層ManageOne、ServiceOM、eSight、ECS、EVS、VPC等基礎軟件問(wèn)題。對日常監控、健康巡檢發(fā)現的問(wèn)題或客戶(hù)確定需要進(jìn)行的變更活動(dòng)進(jìn)行變更實(shí)施服務(wù)，包括變更指令受理、變更準備、變更方案制定與評審、變更實(shí)施、變更結果確認等操作。配置變更指日常維護變更，如發(fā)放主機，配置修改等操作，不涉及硬件、網(wǎng)絡(luò )、擴容變更。 5.緊急恢復 運行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應急預案，在用戶(hù)支持下進(jìn)行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動(dòng)。 6.應急調優(yōu) 對即將上線(xiàn)的業(yè)務(wù)系統使用的ECS\EVS\VPC等業(yè)務(wù)方案選型分析和資源規劃。對已有云服務(wù)部署方案網(wǎng)絡(luò )、存儲、資源、節點(diǎn)等信息的詳細優(yōu)化設計，并輸出優(yōu)化方案，根據優(yōu)化方案對云服務(wù)進(jìn)行調優(yōu)。 7.升級變更實(shí)施 針對云平臺提供的esight、管理存儲、業(yè)務(wù)存儲、FusionSphere、Fusioncare等現有組件日常維護、健康檢查等維護動(dòng)作發(fā)現的問(wèn)題、漏洞與產(chǎn)品問(wèn)題等，提供對應的配置升級、補丁升級、功能組件升級，提供現場(chǎng)配置、補丁及功能組件的升級變更實(shí)施服務(wù)，包含升級變更準備、升級變更方案制定、升級變更實(shí)施、升級變更結果確認和配置升級、功能組件升級驗證等操作。 8.其他服務(wù) 駐場(chǎng)工程師1名，提供12個(gè)月5*8小時(shí)現場(chǎng)服務(wù)。 |
1 項 | ￥487,000.00? |
| 3 | 基礎平臺PaaS層升級和調優(yōu) | ******管理局2023年搭建的基礎PAAS平臺也面臨著(zhù)一系列的挑戰，需要不斷進(jìn)行優(yōu)化以滿(mǎn)足吉林省社會(huì )保險信息化業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 1.日常維護與問(wèn)題處理 進(jìn)行CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS組件實(shí)例的發(fā)放、統計、查詢(xún)、回收等工作；對CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS組件及實(shí)例進(jìn)行相關(guān)資源配置修改的日常維護工作。通過(guò)云平臺管理系統對整個(gè)云平臺的資源使用情況、資源健康情況等進(jìn)行值守和監控。每日兩次告警檢查，對發(fā)現的告警進(jìn)行上報，并跟蹤問(wèn)題處理過(guò)程。 提供健康檢查，按要求每周/每月使用FusionCare及其他輔助工具對現網(wǎng)云平臺PaaS相關(guān)組件開(kāi)展組件健康檢查，并對巡檢中發(fā)現的設備異常和告警進(jìn)行處理。對發(fā)現的告警進(jìn)行上報，并跟蹤問(wèn)題處理過(guò)程。 提供資源管理服務(wù)，進(jìn)行CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等組件實(shí)例的發(fā)放、統計、查詢(xún)、回收等工作；對相關(guān)資源配置修改的維護工作。提供計算資源管理服務(wù)，如資源發(fā)放、變更規格、創(chuàng )建鏡像、創(chuàng )建備份、重啟、更改訪(fǎng)問(wèn)方式、開(kāi)關(guān)機、修改集群配置、調整工作負載、權限調整、更改安全組等； 2.問(wèn)題處理 對日常監控發(fā)現的平臺問(wèn)題進(jìn)行處置。對客戶(hù)反饋的平臺問(wèn)題進(jìn)行受理，收集信息，定位問(wèn)題，分析問(wèn)題原因。對健康檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行排查，排除故障告警。負責在第一時(shí)間盡快處理客戶(hù)設備重大故障及疑難故障；負責重大故障處理時(shí)的問(wèn)題單升級、問(wèn)題單跟蹤，及收集問(wèn)題單相關(guān)信息，并配合華為T(mén)AC處理故障。運行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應急預案，在用戶(hù)支持下進(jìn)行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動(dòng)。 3.數據備份 重大操作前，如集群升級等，通過(guò)對云硬盤(pán)EVS快照功能進(jìn)行節點(diǎn)快照備份，當數據丟失時(shí)，可通過(guò)快照將數據完整的恢復到快照時(shí)間點(diǎn)。 4.變更實(shí)施 按需進(jìn)行配置調整、負責配合排查和解決平臺PaaS層CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等組件軟件問(wèn)題。對日常監控、健康巡檢發(fā)現的問(wèn)題或客戶(hù)確定需要進(jìn)行的變更活動(dòng)進(jìn)行變更實(shí)施服務(wù)，包括變更指令受理、變更準備、變更方案制定與評審、變更實(shí)施、變更結果確認等操作。配置變更指日常維護變更，如發(fā)放主機，配置修改等操作，不涉及硬件、網(wǎng)絡(luò )、擴容變更。 5.緊急恢復 運行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應急預案，在用戶(hù)支持下進(jìn)行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動(dòng)。 6.應急調優(yōu) 提供方案設計，對即將上線(xiàn)的業(yè)務(wù)系統使用的CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS、網(wǎng)絡(luò )、存儲等組件進(jìn)行方案選型分析和資源規劃，形成優(yōu)化方案。 準備調優(yōu)所需的平臺相關(guān)的軟件及工具，檢查依賴(lài)資源及依賴(lài)軟件包，上傳軟件包等。 提供部署調優(yōu)服務(wù)，根據優(yōu)化方案對容器域云服務(wù)軟件進(jìn)行調優(yōu)，服務(wù)范圍包括CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等組件。 9.升級變更實(shí)施針對云平臺提供的CCE、SWR、ServiceStage、ROMAConnect、DCS等現有PAAS組件日常維護、健康檢查等維護動(dòng)作發(fā)現的問(wèn)題、漏洞與產(chǎn)品問(wèn)題等，提供對應的配置升級、補丁升級、功能組件升級，提供現場(chǎng)配置、補丁及功能組件的升級變更實(shí)施服務(wù)，包含升級變更準備、升級變更方案制定、升級變更實(shí)施、升級變更結果確認和配置升級、功能組件升級驗證等操作。 10.服務(wù)要求 （1）駐場(chǎng)工程師1名，提供12個(gè)月5*8小時(shí)現場(chǎng)服務(wù)。 （2）服務(wù)商需提供符合云平臺版本配套表要求的運維工具，且隨平臺版本升級提供工具升級服務(wù)。 |
1 項 | ￥685,000.00? |
| 4 | 分布式數據庫間題排查和調優(yōu)服務(wù) | ******管理局信息化業(yè)務(wù)部署的數據庫為OceanBaseV3，為保障數據庫運行穩定及性能，需采購OB分布式數據庫原廠(chǎng)服務(wù)，提升數據庫使用技能，對于OB數據庫的問(wèn)題排查和調優(yōu)工作主要包括： 1.評估與優(yōu)化 (1)提供OB數據庫的架構方案優(yōu)化咨詢(xún)； (2)提供OB數據庫的高可用技術(shù)評估，協(xié)助用戶(hù)評估數據庫高可用架構以保障系統的效能和穩固性； (3)提供OB數據庫表分區評估：協(xié)助用戶(hù)評估用戶(hù)的表分區配置，為用戶(hù)建議適當的表分區方式，以增加查詢(xún)效能分散存儲設備的輸出/入負荷； (4)提供OB數據庫優(yōu)化評估：協(xié)助用戶(hù)對數據庫進(jìn)行評估，并為用戶(hù)提供合理化優(yōu)化方案，包括標準化配置或者非標準化配置，選擇適當的索引、字段類(lèi)型和儲存引擎等； (5)提供OB數據庫SQL語(yǔ)句評估：協(xié)助用戶(hù)評估SQL語(yǔ)句并給用戶(hù)適當的建議； (6)協(xié)助配合分析開(kāi)發(fā)測試中遇到的問(wèn)題，包括開(kāi)發(fā)過(guò)程中的功能的匹配、功能測試或性能測試中的不符合預期結果的協(xié)助分析等。 2.配合服務(wù)期內新應用上線(xiàn)服務(wù) (1)新應用上線(xiàn)前的性能基準及壓力測試的配合支持； (2)模擬割接、上線(xiàn)演練過(guò)程中的配合支持； (3)數據遷移服務(wù)，通過(guò)OB的數據遷移工具OMS將數據遷入OB，并做基礎的數據校驗； (4)新應用投產(chǎn)現場(chǎng)保障服務(wù)。 3.OB數據庫的運維和調優(yōu)服務(wù) (1)OB數據庫的季度健康檢查； (1)分析和優(yōu)化OB數據庫問(wèn)題咨詢(xún)； (2)診斷OB數據庫的性能或穩定性的問(wèn)題； (3)0B數據庫的故障定位、分析、解決； (4)0B數據庫的版本升級、補丁升級評估、修復及調優(yōu)等； (5)重大變更、重要時(shí)刻點(diǎn)（如年終結算、國慶、兩會(huì )等）的現場(chǎng)值守服務(wù)； (6)集群擴容實(shí)施； (7)0B數據庫技術(shù)交流及培訓。 4.其他服務(wù) （1）駐場(chǎng)工程師1名，提供12個(gè)月5*8小時(shí)現場(chǎng)服務(wù)。其中數據庫問(wèn)題排查和調優(yōu)服務(wù)需提供10人天的數據庫專(zhuān)家現場(chǎng)服務(wù)，用完為止。 |
1 項 | ￥566,000.00? |
五、評審專(zhuān)家名單：張志明、崔志剛、尹慧聰、張薇、韓國龍
六、公告期限：自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
七、其他補充事宜：
八、對本公告內容如需詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系：
1.采購人信息
名 稱(chēng)：******管理局
地 址：吉林省長(cháng)春市西民主大街959號
聯(lián)系方式：0431-******
2.采購代理機構信息
名 稱(chēng)：吉林省公共資源交易中心（吉林省政府采購中心）
地 址：吉林省長(cháng)春市南關(guān)區人民大街9999號
項目聯(lián)系人：于濤
電 話(huà)：0431-******
九、附件：
來(lái)源：
初審：羅宏波
復審：于濤
終審：周曉兵
