為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗，擬采用政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，開(kāi)展勞動(dòng)權益保障服務(wù)項目采購工作，編制采購計劃如下：
一、項目名稱(chēng)
景洪市人力資源和社會(huì )保障局勞動(dòng)權益保障服務(wù)項目（目錄代碼：未在政府集中采購目錄）。
二、購買(mǎi)主體
單位名稱(chēng)：景洪市人力資源和社會(huì )保障局。
三、項目概況
（一）本項目主要工作內容
服務(wù)內容：乙方提供以下系統平臺的相關(guān)服務(wù)：
第一條系統平臺：版納州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)辦理系統、欠薪線(xiàn)索核處管理系統、云南省勞動(dòng)關(guān)系綜合管理平臺12333、行政執法與刑事司法銜接信息共享平臺、云南省信訪(fǎng)信息智能輔助系統（含網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)、人民網(wǎng)、國家省州市接訪(fǎng)件）。
1.負責上述系統平臺相關(guān)訴求工單的接收、核實(shí)、甄別、轉辦等工作，以及相關(guān)案件的簽收、登記、追蹤和反饋等工作。
2.負責上述系統平臺轉辦的相關(guān)非職能案件的解釋、退單及與其他相關(guān)承辦單位的溝通協(xié)調工作。
3.負責協(xié)助處理上述系統平臺相關(guān)工單處置時(shí)遇到的疑難問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和重大緊急問(wèn)題。
4.負責上述系統平臺相關(guān)轉辦案件情況匯總、分析工作。
5.負責上述系統平臺相關(guān)事宜的溝通、協(xié)調工作。
6.負責上述系統平臺相關(guān)數據匯總及報送工作。
7.提供訴求回訪(fǎng)服務(wù)，針對已辦結訴求向市民發(fā)起回訪(fǎng)并記錄回訪(fǎng)結果。
8.完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。
第二條對乙方服務(wù)外包人員的要求：
1.嚴格遵守甲方相關(guān)規章制度；
2.認真履行服務(wù)內容，熟練掌握業(yè)務(wù)工作，高標準完成工作任務(wù)；
3.嚴格遵守政務(wù)服務(wù)規范，為企業(yè)群眾提供熱情、周到的服務(wù)。
第三條服務(wù)所需人員由乙方根據甲方的要求公開(kāi)招聘，按照報名、資格審查、筆試、面試、體檢等程序進(jìn)行。
第四條服務(wù)外包人員需具備以下條件：
1.具有中華人民共和國國籍，享有公民的基本政治權利；在同等條件下，中共黨員優(yōu)先考慮；
2.遵紀守法、品行端正、熱愛(ài)本職工作，具備良好的職業(yè)道德；
3.身體健康，五官端正，普通話(huà)標準，有較強服務(wù)意識和語(yǔ)言溝通能力，能熟練操作計算機；
服務(wù)期限：以甲方服務(wù)需求為標準。
四、預算資金
（一）項目金額：59.85萬(wàn)元。
（二）資金來(lái)源：項目所需支出從兩區社會(huì )事務(wù)下劃“勞動(dòng)保障監察執法”經(jīng)費中列支。
五、承接標準
（一）獨立承擔民事行為的法人，且營(yíng)業(yè)執照在有效期內。
（二）嚴守保密紀律，不得向第三方透露、提供任何涉及景洪市人力資源和社會(huì )保障局委托事項的信息及有關(guān)資料信息等；在服務(wù)期內不得將承接的業(yè)務(wù)項目轉讓給任何第三方；誠實(shí)守信，文明服務(wù)等。
（三）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
六、目標要求
服務(wù)提供方按照合同要求，認真組織，按時(shí)完成各項工作任務(wù)，同時(shí)，嚴格按照國家有關(guān)法律法規及本行業(yè)公認的業(yè)務(wù)標準和道德規范認真履行職務(wù)，并承擔相應的法律責任。
七、購買(mǎi)方式
本項目不屬于政府采購范圍，由景洪市人力資源和社會(huì )保障局嚴格按照內控、財務(wù)等制度自行組織采購。
八、資金支付方式
甲方財政預算資金到賬后15個(gè)工作日內一次性支付服務(wù)費用。
九、供應商的確定
采取景洪市人力資源和社會(huì )保障局內控比選采購的方式，由景洪市人力資源和社會(huì )保障局評審小組根據供應商提供的資料，依據類(lèi)似業(yè)績(jì)、報價(jià)、服務(wù)響應、技術(shù)等因素進(jìn)行綜合評議，最終確定供應商，并按照景洪市人力資源和社會(huì )保障局黨組會(huì )議審議同意的采購計劃中相關(guān)要求簽訂合同并履行。評審評分標準如下：
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序號 |
內容 |
權重 |
評分標準 |
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1 |
技術(shù)部分 |
70分 |
對比服務(wù)方案及保障措施等情況 第一檔次（70分）：供應商對標國內勞動(dòng)權益保障服務(wù)品牌打造先進(jìn)地區，針對本項目提出創(chuàng )新性、適合景洪市勞動(dòng)權益保障服務(wù)的各項工作方案，服務(wù)方案內容完整、針對性、可行性較強，質(zhì)量保障措施及具體承諾完善，服務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)分析詳細，有明確可行的違約懲罰承諾，完全滿(mǎn)足本項目需求； 第二檔次（50分）：供應商對標國內勞動(dòng)權益保障服務(wù)品牌打造先進(jìn)地區，針對本項目提出創(chuàng )新性、適合景洪市勞動(dòng)權益保障服務(wù)的各項工作方案，服務(wù)方案內容基本完整、針對性及可行性一般；質(zhì)量保障措施及具體承諾基本完善，有一定重點(diǎn)、難點(diǎn)分析，有明確可行的違約懲罰承諾，基本滿(mǎn)足本項目需求； 第三檔次（30分）：供應商對標國內勞動(dòng)權益保障服務(wù)品牌打造先進(jìn)地區，針對本項目提出創(chuàng )新性、適合景洪市勞動(dòng)權益保障服務(wù)的各項工作方案，服務(wù)方案內容、質(zhì)量保障措施、違約懲罰承諾有明顯缺失，針對性及可行性較差；難以滿(mǎn)足本項目需求。 |
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2 |
報價(jià)部分 |
10分 |
報價(jià)得分采用低價(jià)優(yōu)先法計算； 評標基準價(jià)：經(jīng)比選小組評審的最低有效最后報價(jià)作為評標基準價(jià)； 報價(jià)得分=(評標基準價(jià)／最后報價(jià))×20 注：在計算報價(jià)得分時(shí)，對中小微企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格給予10%的扣除，監獄企業(yè)、殘疾人福利性單位均視同小型或微型企業(yè)，不重復給予價(jià)格扣除。 |
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3 |
服務(wù)響應 |
10分 |
第一檔次（10分）：1天內響應； 第二檔次（5分）：3天內響應； 第三檔次（0分）：超過(guò)3天響應 |
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4 |
類(lèi)似業(yè)績(jì) |
10分 |
對比供應商類(lèi)似業(yè)績(jì)情況。（類(lèi)似業(yè)績(jì)指有勞動(dòng)權益保障服務(wù)項目，需提供證明材料：合同或業(yè)主證明材料） 第一檔次（10分）：有2個(gè)及以上類(lèi)似業(yè)績(jì)； 第二檔次（5分）：有1個(gè)類(lèi)似業(yè)績(jì)； 第三檔次（0分）：無(wú)類(lèi)似業(yè)績(jì)。 |
十、報名須知
（一）需提交的材料
1.供應商需提交包括但不限于有效的營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證（若三證合一的則提交營(yíng)業(yè)執照即可）復印件、類(lèi)似項目業(yè)績(jì)、服務(wù)方案、服務(wù)報價(jià)、服務(wù)承諾；擬派服務(wù)人員的有效身份證、社保繳納證明（復印件）及工作業(yè)績(jì)等。以上資料均需加蓋行政公章。
需提交紙質(zhì)材料一式四份、電子版（U盤(pán)或刻錄光盤(pán)）一套，密封并加蓋單位公章；封面注明提交供應商的名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)。
（二）報名時(shí)間及地點(diǎn)
1.提交報名材料截止時(shí)間：2025年7月10日下午18：00，逾期送達的，不予受理。
2.提交地點(diǎn)：景洪市人力資源和社會(huì )保障局四樓403辦公室（清泉路32號）。
（三）聯(lián)系方式
單位名稱(chēng)：景洪市人力資源和社會(huì )保障局
聯(lián)系人：梁薛星雨
電話(huà)：0691—******。
對上述內容在景洪市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日（2025年7月3日至2025年7月10日）。
景洪市人力資源和社會(huì )保障局
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2025年7月3日
