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本招標項目為******有限公司泰州分公司云呼叫中心業(yè)務服務項目，（招標編號：JSBBFA******0004），招標人為******有限公司泰州分公司，招標代理機構為******有限公司。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.招標范圍

??? 1.1招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。

??? 本次集中招標合同有效期為：本次項目簽訂框架協(xié)議，有效期限自框架協(xié)議簽訂之日起1年，或框架下訂單累計金額達到框架協(xié)議金額上限。注：上述兩個條件以先到者為準，服務期限即行終止。。

??? 1.2本次集中招標項目規(guī)模為：1050萬元（含稅）。

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本項目不劃分標包。本份采購文件為******有限公司泰州分公司云呼叫中心業(yè)務服務項目。允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為個。

??? 本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（******）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
??? 1.2.1******有限公司泰州分公司云呼叫中心業(yè)務服務項目中標人數(shù)量：2個，每個中標人對應的份額如下：
第一名，中標份額為60%；第二名，中標份額為40%。
??? 1.2.1******有限公司泰州分公司云呼叫中心業(yè)務服務項目中標人數(shù)量如下：[請在此處自行編輯與采購方案相同的有效供應商及成交供應商數(shù)量原則相關表格]??? 每個中標人對應的份額如下：[請在此處自行編輯與采購方案相同的份額分配原則]??? 1.3本項目設置最高投標限價。本項目設置最高投標費率限價，最高投標費率限價為 100%（不含稅）。投標人的投標費率不得超過最高投標費率限價，否則其投標將被否決。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
#{最高投標限價表}【請前往上方菜單欄“招標文件附表”處進行編輯，轉(zhuǎn)換成PDF后將同步數(shù)據(jù)至正文！】

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1 投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財******銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
??? 2.1.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
??? 2.1.3 ?? 2.1.3 ?? 2.1.4 本次招標不接受聯(lián)合體投標。如投標人為聯(lián)合體，應滿足下列要求：? ? （1）聯(lián)合體各方必須按招標文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權利義務；? ? （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級；? ? （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或加入其他聯(lián)合體在同一標包或者未劃分標包的同一招標項目中投標。??? （4）。 ?? 2.1.5 本次招標接受代理商投標。代理商投標的，應滿足下列要求：
??? （1）投標產(chǎn)品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺灣地區(qū)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的；（2）投標產(chǎn)品制造商為注冊地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權（最大或最多表決權）的企業(yè)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的。代理商投標的，應滿足下列要求：? ? （1）無
?? （2）投標人與投標產(chǎn)品制造商的代理合作關系迄今為止應已持續(xù)年（含）以上。??? （3） ??? ? ?? 2.1.6 業(yè)績要求：投標人應具有2023年1月1日至今（不包含本項目公告發(fā)布之日起所簽訂的合同），投標人須具有與本項目類似的業(yè)績（核心服務內(nèi)容包含語音外呼服務，服務類型、服務場景與本項目相近）至少1份。

注：1. 本項目為電子招投標，無需提供紙質(zhì)文件，投標人須按電子招投標平臺要求，上傳以下電子掃描件材料，否則該業(yè)績不予認可：① 業(yè)績合同匯總表（需列明合同名稱、簽訂日期、服務內(nèi)容、合同金額、合作方名稱、對應發(fā)票號碼，加蓋單位公章后掃描上傳）；② 單項合同電子掃描件（需包含合同服務內(nèi)容、簽訂日期、合同金額、雙方簽章頁等關鍵頁，同時上傳至少1張對應發(fā)票的電子掃描件）；③ 若為框架合同，除上傳框架合同關鍵頁電子掃描件外，還須上傳框架合同項下至少1張發(fā)票的電子掃描件。

2. 時間與金額認定標準：① 非框架合同：簽訂時間以合同載明的簽訂日期為準，金額以合同載明的總金額為準；② 框架合同：簽訂時間以框架合同載明的簽訂日期為準，金額以對應發(fā)票載明的金額為準，且發(fā)票開具時間原則上須在框架合同有效期內(nèi)，最晚不得超過框架合同到期日次日起一年。

3. 電子材料規(guī)范要求：① 合同電子掃描件須文字、印章清晰可見、無遮蓋；若出于商業(yè)保密需要，可遮掩詳細單價、數(shù)量，但須保留合同總價、服務內(nèi)容等核心信息，且需上傳加蓋單位公章的書面說明電子掃描件；② 發(fā)票電子掃描件須清晰顯示發(fā)票金額、開票時間、發(fā)票號碼、銷售方名稱等核心信息，或上傳“國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺(******/)”的查詢截圖（截圖需包含發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、查驗結果、查驗時間）；③ 未按要求上傳發(fā)票電子材料的，對應業(yè)績不予認可。

4. 所有上傳的業(yè)績相關電子掃描件須清晰可辨、真實有效，加蓋單位公章的材料須確保公章清晰可識別；相關材料原件由投標人自行留存?zhèn)洳?，招標方有權在資格審查、履約階段要求核查原件，若原件無法提供或與電子掃描件不符，該業(yè)績不予認可。

資質(zhì)要求：投標人須持有在有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，許可業(yè)務種類須包含國內(nèi)多方通信服務業(yè)務或者國內(nèi)呼叫中心業(yè)務。須提供該資質(zhì)證書掃描件。
?? 2.2投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3） 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自2023年03月01日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自2021年03月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自2021年03月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

******法院在“信用中國”網(wǎng)站（******）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10） 為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11） 為本招標項目的代建人；

（12） 為本招標項目的招標代理機構；

（13） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

******商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（16） 中國電信在職員工違規(guī)擔任供應商法定代表人并參與采購活動的；

******有限公司中層及以上管理人員違反有關領導人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；

（18） 中國電信領導人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構，參與其原任職單位采購活動的；

?? （19） ； ?? （19） 其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
?? （20） 法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
??? 投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商。
??? 聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。??? 2.3投標產(chǎn)品資格要求

??? 2.3.1 投標產(chǎn)品應是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。??? 2.3.2 投標產(chǎn)品。? ? 2.3.3 投標產(chǎn)品??? 2.3.4 2.3.1投標產(chǎn)品應是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的產(chǎn)品。

2.3.2投標產(chǎn)品所涉知識產(chǎn)權應保證不存在權利瑕疵，不侵害第三方專利權、商標權、著作權或其他任何形式的合法權益，并提供《知識產(chǎn)權不侵權承諾函》。
??? 2.3.5 ? ? 2.3.6 投標產(chǎn)品應符合中國電信相關技術要求，并滿足以下關鍵技術指標：??? 2.3.7 投標產(chǎn)品業(yè)績要求： ?? 2.3.8 ?? 2.4 投標產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權人等）資格要求
??? 2.4.1 ******銀行資信和商業(yè)信譽。
?? 2.4.2 ?? 2.4.2 ? ? 2.4.3 ? ? 2.4.4 ?? 2.4.5 ??? 2.5現(xiàn)場考察???
??? 2.6評價檢測???
??? 2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間:2026年03月30日00時00分00秒至2026年04月04日00時00分00秒（北京時間，下同）。

4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（******）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。

4.3招標文件費用：獲取本集中招標文件不收取費用。每套售價元人民幣，售后不退。支付要求：

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2026年04月20日09時30分00秒

5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（******）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。

5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

??? 6. 樣品的遞交??? 6.1樣品遞交的時間、地點：于遞交至。??? 6.2檢測相關費用：??? 7. 投標人注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（******）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目招標文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：******84

服務郵箱：******（電子采購系統(tǒng)技術支撐）

******（CA證書辦理技術支撐）

8. 發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（******）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

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9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（******）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
??? 10.行政監(jiān)督部門
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招標代理機構：******有限公司

2026年03月29日

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