安保服務(wù)，服務(wù)期2年

符合按國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

一、招標(biāo)內(nèi)容

1、項(xiàng)目內(nèi)容：安保服務(wù)

2、服務(wù)期限：二年。

3、項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

4、最高限價(jià)：4,536,988.00元。

本項(xiàng)目最高報(bào)價(jià)中存在不可競(jìng)價(jià)部分，詳見下表，下表中限價(jià)單位均為人民幣元。

注：（1）投標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目所有內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)，不得拆分；報(bào)價(jià)須包括以上所有內(nèi)容，不得缺漏，否則其投標(biāo)將被否決。

（2）各投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)中，不可競(jìng)價(jià)部分與招標(biāo)文件保持一致；可競(jìng)價(jià)部分不得超過(guò)招標(biāo)文件中規(guī)定的價(jià)格，否則其投標(biāo)將被否決。

二、項(xiàng)目要求：

1、項(xiàng)目概況

******醫(yī)院位于寧鄉(xiāng)市玉潭鎮(zhèn)一環(huán)北路******醫(yī)院占地180畝，1500張床位，60多個(gè)臨床、醫(yī)技、職能科室，近2000在職員工。擬安排4******************醫(yī)院范圍內(nèi)的人、財(cái)、物安全及與安全有關(guān)的日常工作，以及醫(yī)患糾紛處置和各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)（包括警衛(wèi)、反恐、重大接待活動(dòng)、棄嬰處理及應(yīng)急突發(fā)事件等）的相關(guān)服務(wù)。

2、服務(wù)內(nèi)容：

******************醫(yī)院范圍內(nèi)的人、財(cái)、物安全及與安全有關(guān)的日常工作，以及醫(yī)患糾紛處置和各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)（包括警衛(wèi)、反恐、重大接待活動(dòng)、棄嬰處理及應(yīng)急突發(fā)事件等）的相關(guān)服務(wù)。

3、服務(wù)要求：

3.1服務(wù)質(zhì)量要求

************醫(yī)院零責(zé)任刑事案件、零重大治安案件、零火災(zāi)事故發(fā)生。

******消防設(shè)施完好使用率100%。

3.1.3 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，確保醫(yī)務(wù)人員人身安全，防止不法侵害事件發(fā)生。

3.1.4 接到報(bào)警信息，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)參與處置并報(bào)告有關(guān)部門。

3.1.5 對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，采取措施制止，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

3.1.6 中標(biāo)人不得在合同期限內(nèi)將本項(xiàng)目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包或分包。

3.1.7 中標(biāo)人須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按服務(wù)協(xié)議中的質(zhì)量保證體系做好院內(nèi)的承包服務(wù)工作。確保在崗在位，各盡其職，保證符合各項(xiàng)服務(wù)基本頻次要求和各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.8 投標(biāo)人必須服從采購(gòu)人的管理，對(duì)采購(gòu)人在日常監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的不足，要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行整改，并將整改情況上報(bào)采購(gòu)人，有責(zé)任配合采購(gòu)人接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，提供必需的資料。

3.1.9 投標(biāo)人須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目服務(wù)，以保證整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)安全、高效、有序和有計(jì)劃地運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.1.10 執(zhí)勤場(chǎng)所要做到整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)門前“三包”：即包安全、包衛(wèi)生、包秩序；上崗人員做到“六不”：即不擅離崗位，不打瞌睡，不閑聊嬉鬧，不玩手機(jī)與電腦，不干私活會(huì)客，不得飲酒上崗。

******消防、暴力恐怖等應(yīng)急預(yù)案，并在實(shí)踐中不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。

3.1.12 與公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)合作交流，協(xié)作聯(lián)動(dòng)，開展一體化安全防范，形成群防群治體系。

3.1.13 每天須向采購(gòu)人保衛(wèi)部門匯報(bào)當(dāng)天工作，每月書面匯報(bào)工作情況及信息反饋，重要情況須及時(shí)報(bào)告。

3.1.14 對(duì)院區(qū)發(fā)生的案件或突發(fā)事件，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速報(bào)告、妥善處置，視情啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查取證。

******消防管理、值班值守、事故處理等要做好執(zhí)勤登記，原始記錄保存完好，以備核查；日常換班手續(xù)完備，交接清楚。

3.2服務(wù)基本要求

3******醫(yī)院保安管******醫(yī)院保安人員黨組織。投標(biāo)人需承諾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能夠調(diào)派30人以上應(yīng)急處突隊(duì)員，確保60分鐘以內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽從采購(gòu)人指揮。處突隊(duì)員所在單位、姓名和聯(lián)系方式附入投標(biāo)文件。

******醫(yī)院工作人員、患者、家屬能微笑服務(wù)，以禮相待，著裝統(tǒng)一，整潔，舉止文明，動(dòng)作規(guī)范，形象良好。

******醫(yī)院有權(quán)要求更換態(tài)度不好、工作能力差的保安隊(duì)員。

3.2.4 制定培訓(xùn)方案，不斷提高保安隊(duì)員的素質(zhì)，要求經(jīng)常對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)保安隊(duì)員的工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。

3.2.5 7*24小時(shí)安排保安隊(duì)員值班，保證滿員上崗。

3.2.6 合理安排機(jī)動(dòng)人員，以應(yīng)對(duì)節(jié)假日和保安隊(duì)員休假時(shí)出現(xiàn)的人員不足問(wèn)題，并協(xié)調(diào)好在崗隊(duì)員就餐、上衛(wèi)生間等特殊安排，以保證不空崗。

******消防安全的認(rèn)識(shí)和實(shí)際技能的操作，一旦出現(xiàn)火情第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并能有效正確實(shí)施滅火。

******醫(yī)院的防盜：24小時(shí)監(jiān)控，定時(shí)巡查（白天2小時(shí)一次，晚上1小時(shí)一次），重點(diǎn)監(jiān)控門診區(qū)域、出入院結(jié)算中心、門診大樓、住院大樓、急診大樓、醫(yī)技樓、倉(cāng)庫(kù)樓、停車場(chǎng)、藥庫(kù)、辦公樓等區(qū)域。

******醫(yī)院工作人員工作時(shí)間的人身安全，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，保******醫(yī)院形象干擾醫(yī)療秩序的非法行為，必要時(shí)保安公司可請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)依法處理并有效配合。

******醫(yī)院的干擾，特別是對(duì)醫(yī)托、醫(yī)鬧分子的打擊。

******醫(yī)院進(jìn)行巡查，經(jīng)常與臨床科室溝通，對(duì)臨床科室提出的問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

******醫(yī)院提供保安公司的辦公地點(diǎn)，其一切費(fèi)用開支由保安公司自行承擔(dān)。

******醫(yī)院有權(quán)依法依規(guī)處理直至終止合同。

4、安保人員崗位分布情況及要求

崗位職責(zé)

4.1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

******消防等相關(guān)政策法規(guī)，并能熟悉應(yīng)用。

******醫(yī)院基本概況。

4.1.3 以身作則，帶頭做好各項(xiàng)工作，細(xì)心觀察每一位保安員的心態(tài)，合理安排保安崗位輪換，使其時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)投入到工作。

4.1.4 負(fù)責(zé)對(duì)保安員崗前和崗后的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施和考核，全面負(fù)責(zé)保安員隊(duì)伍的發(fā)展、建設(shè)與管理。

4.1.5 每周、每月工作執(zhí)行情況做好檢查考核記錄存檔。

4.1.6 每周召開例會(huì)1次，對(duì)一周的工作進(jìn)行總結(jié)和分析。

4.1.7 帶領(lǐng)保安員配合安全保衛(wèi)部的全面工作，制止、糾正各類醫(yī)療糾紛行為，服從、執(zhí)行、落實(shí)安全保衛(wèi)部各項(xiàng)工作措施。

4.1.8 積極主動(dòng)接受安全保衛(wèi)部的整改要求，提升隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)及不良現(xiàn)象。

4.1.9 及時(shí)疏導(dǎo)保安心態(tài)，合理安排保安崗位輪換，使其時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)投入到工作，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。

4.1.10 特殊車輛入院時(shí)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好接待準(zhǔn)備。

4.1.11 負(fù)責(zé)處理治安******醫(yī)院內(nèi)的治安管理工作。

******消防、治安培訓(xùn)，并拍照記錄入檔。

******消防、反恐演練，并拍照記錄入檔。

4.1.14 做好上級(jí)交給的其他任務(wù)。

4.2、警務(wù)室應(yīng)急隊(duì)（巡邏組）

4.2.1 嚴(yán)格按照職責(zé)巡查，做到看、聽、聞，做好防火、防盜、治安等巡查工作。

******醫(yī)院各重點(diǎn)部位、人少的死角，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)巡查。

4.2.3 處理問(wèn)題時(shí)，力度要做到容忍寬大，用詞要恰當(dāng)，以理服人。

4.2.4 在巡邏簽到時(shí)不得弄虛作假，切實(shí)做好記錄。

******消防設(shè)施、設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好記錄并及時(shí)上報(bào)。

4.2.6 檢查院區(qū)內(nèi)門窗等是否鎖閉及有無(wú)損壞，外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，及時(shí)關(guān)閉門窗及門禁設(shè)施，如有損壞，上報(bào)班長(zhǎng)或主管，及時(shí)維修。

4.2.7 巡查病房時(shí)注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行詢問(wèn)和跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)請(qǐng)求支援。

4.2.8 檢查院區(qū)內(nèi)有無(wú)盲流人員滯留，發(fā)現(xiàn)及時(shí)驅(qū)趕并通報(bào)班長(zhǎng)。

******醫(yī)院代表等巡查工作，隨手關(guān)閉常閉式防火門及門禁。

4.2.10 對(duì)院區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位，要有針對(duì)性、不定時(shí)地巡查。

4.2.11 在院******醫(yī)院。

4.2.12 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)雜物，在力所能及且不影響正常工作的情況下應(yīng)及時(shí)清理，如不能即刻自行處理的，應(yīng)通知班長(zhǎng)前來(lái)協(xié)助處理。

4.2.13 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)本院職工或病患有困難的，要提供及時(shí)幫助。如果幫助所需的時(shí)間影響到正常巡邏工作開展時(shí)，應(yīng)通知班長(zhǎng)，班長(zhǎng)將根據(jù)實(shí)際情況，判斷是否可以調(diào)度。巡邏保安員須在征得班長(zhǎng)同意后實(shí)施幫助。如因?qū)嶋H情況不能進(jìn)行幫助的，應(yīng)向外來(lái)人員合理解釋。

4.2.14 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修及用火、用電行為，應(yīng)立即通知班長(zhǎng)；如有動(dòng)火，檢查是否已辦理動(dòng)火許可證書。

******醫(yī)院行政總值班。

4.2.16 巡邏保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)任何異常情況，必須及時(shí)報(bào)告消控中心。

******服務(wù)中心的24小時(shí)聯(lián)系方式及其責(zé)任區(qū)域，遇有病患咨詢查詢或投訴等相關(guān)事務(wù)時(shí)，不要隨意答復(fù)或承諾，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門處理。

4.2.18 做好節(jié)能降耗工作，合理關(guān)燈。

******消防救援滅火工作，一切行動(dòng)聽指揮。

******醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物品外出管控，發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)詢問(wèn)，禁止可疑人員在門診及大廳區(qū)域出入。

4.2.21 做好體檢住院部人員夜間門禁開放工作。

4.2.22 做好門診區(qū)域的門禁管控工作，各診區(qū)下班后核查門禁有無(wú)關(guān)閉，有無(wú)人員逗留。

4.2.23 做好區(qū)域控?zé)煿芾砉ぷ鳌?/font>

******消防救援滅火工作，一切行動(dòng)聽指揮。

******消防設(shè)施損壞，并及時(shí)拍照上報(bào)。

4.2.26 做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4.3、固定崗

4.3.1 基本職責(zé)

4.3.1.1 固定組須穿戴整齊，著裝上崗，配帶通訊工具，保持通訊暢通，嚴(yán)禁擅離職守。

4.3.1.2 執(zhí)勤時(shí)不得群集閑聊、脫崗、竄崗、睡崗、玩手機(jī)、吃零食、酗酒和吸煙，不得從事與工作無(wú)關(guān)的其它事情。

4.3.1.3 文明執(zhí)勤，須注意舉止大方，不亢不卑，避免與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向他人索取小費(fèi)。

4.3.1.4 執(zhí)勤時(shí)應(yīng)站在明顯位置，指揮車輛動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，正確引導(dǎo)車輛安全泊車。

4.3.1.5 指揮車輛泊車須注意自身安全，尤其是醉酒司機(jī)，防止撞傷、擦傷。

4.3.1.6 執(zhí)勤時(shí)應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，車輛有無(wú)損壞、門窗是否上鎖，車輛停放排列整齊，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。

4.3.1.7 協(xié)助好院內(nèi)突發(fā)事件的安全協(xié)調(diào)工作，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極主動(dòng)配合好相關(guān)部門平息事態(tài)。

4.3.1.8 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛的安全管理，維護(hù)車場(chǎng)秩序和院內(nèi)交通暢通。

******醫(yī)院、科室交辦的其它有關(guān)工作。

4.3.2 住院樓前坪崗：

4.3.2.1 負(fù)責(zé)住院樓道路車輛引導(dǎo)及停放工作。

4.3.2.2 管理住院樓前坪車輛交通秩序，禁止車輛違規(guī)停放。

4.3.2.3 高峰期間，需引導(dǎo)車輛分流，保持道路通暢。

4.3.2.4 做好車輛安全宣教，泊車時(shí)請(qǐng)檢查車輛門窗是否關(guān)閉，貴重物品請(qǐng)隨身攜帶。

4.3.2.5 做好崗位衛(wèi)生、控?zé)煿ぷ鳌?/font>

4.3.2.6 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并處理。

4.3.3 門診前坪崗：

4.3.3.1 維護(hù)好門診入口前交通秩序，保證道路暢通。

******醫(yī)院形象窗口服務(wù)工作。

4.3.3.3 做好病患解答與引導(dǎo)。

4.3.3.4 做好崗位衛(wèi)生、控?zé)煿ぷ鳌?/font>

4.3.3.5 做好院內(nèi)交通崗位的銜接，有序靈活機(jī)動(dòng)放行車輛，在院內(nèi)沒(méi)有車位時(shí)，每輛車主都要口頭告知，并做好周邊停車場(chǎng)的指引。

4.3.3.6 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并處理。

4.3.4 急診前坪崗：

4.3.4.1 禁止車輛在急診前坪長(zhǎng)時(shí)間?？?，防止綠色通道占用，人行道上禁止停車，做好車輛引導(dǎo)防止交通事故的發(fā)生，遇到?jīng)]找到車位的車主要耐心做好解釋，積極主動(dòng)引導(dǎo)至周邊停車場(chǎng)，遇到特殊車輛進(jìn)入，及時(shí)做好車輛節(jié)流工作。

4.3.4.2 維護(hù)所管理區(qū)域內(nèi)的交通秩序，做好車輛有效分流工作，保持交通安全暢通，做好周邊區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、控?zé)煿ぷ鳌?/font>

4.3.4.3 維護(hù)好急診前坪交通秩序，保障120及急診車輛綠色通道暢通。

******醫(yī)院形象窗口服務(wù)工作。

4.3.4.5 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并處理。

4.3.5 干職工停車場(chǎng)崗：

4.3.5.1 負(fù)責(zé)干職工停車場(chǎng)道路車輛引導(dǎo)及停放工作。

4.3.5.2 管理干職工停車場(chǎng)車輛交通秩序，禁止車輛違規(guī)停放。

4.3.5.3 高峰期間，需引導(dǎo)車輛分流，保持道路通暢。

4.3.5.4 做好車輛安全宣教，泊車時(shí)請(qǐng)檢查車輛門窗是否關(guān)閉，貴重物品請(qǐng)隨身攜帶。

4.3.5.5 做好崗位衛(wèi)生、控?zé)煿ぷ鳌?/font>

4.3.5.6 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并處理。

4.3.6 辦公樓前坪崗：

4.3.6.1 負(fù)責(zé)辦公樓道路車輛引導(dǎo)及停放工作。

4.3.6.2 管理辦公樓前坪車輛交通秩序，禁止車輛違規(guī)停放。

4.3.6.3 高峰期間，需引導(dǎo)車輛分流，保持道路通暢。

4.3.6.4 做好車輛安全宣教，泊車時(shí)請(qǐng)檢查車輛門窗是否關(guān)閉，貴重物品請(qǐng)隨身攜帶。

4.3.6.5 做好崗位衛(wèi)生、控?zé)煿ぷ鳌?/font>

4.3.6.6 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并處理。

4.3.7 急診兒科崗：

4.3.7.1 維護(hù)門診、急診兒科治安秩序，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)。

4.3.7.2 接待病人要熱情、耐心，提供幫助做好引導(dǎo)工作。

4.3.7.3 對(duì)行動(dòng)不便的家屬或殘疾人，應(yīng)主動(dòng)上前為其服務(wù)，做到耐心、周到。

4.3.7.4 對(duì)家屬的提問(wèn)，回答要簡(jiǎn)介明了。

4.3.7.5 在崗位區(qū)域內(nèi)，如有推銷人員，要及時(shí)驅(qū)趕并匯報(bào)。

4.3.7.6 做好夜間的防護(hù)工作，仔細(xì)核對(duì)室內(nèi)人員信息，不能有閑雜人員入內(nèi)睡覺(jué)。

******消防隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，保持高度警惕，嚴(yán)防安全事故。

4.3.8 急診科崗：

4.3.8.1 管理ICU門口家屬、閑雜人員，無(wú)探視時(shí)間禁止入內(nèi)。

4.3.8.2 配合搶救室醫(yī)生呼叫手術(shù)家屬簽字引導(dǎo)至窗口。

4.3.8.3 探視時(shí)間，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好探視工作（穿好防護(hù)服）。

******醫(yī)院患者及家屬的向?qū)Х?wù)工作，熟悉院內(nèi)各科室位置。

******消防救援滅火工作，一切行動(dòng)聽指揮。

4.4、收費(fèi)組

4******醫(yī)院規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)每日工作任務(wù)。

******醫(yī)院規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。

4.4.3 在收費(fèi)系統(tǒng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班組長(zhǎng)并報(bào)告安全保衛(wèi)部安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。

4.4.4 嚴(yán)禁在收費(fèi)電腦系統(tǒng)中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污收費(fèi)公款，違者予以辭退并扣罰當(dāng)月薪水，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.4.5 當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，應(yīng)向車主耐心解釋，文明熱情服務(wù)。

4.4.6 如遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)安全保衛(wèi)部同意，免費(fèi)車輛要做好工作記錄，供安全保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。

4.4.7 負(fù)責(zé)做好各種特殊票(免費(fèi))收繳、登記工作。

4.4.8 做好交接班記錄和現(xiàn)金與發(fā)票的移交接收工作。

4.4.9 維護(hù)好崗?fù)な覂?nèi)外衛(wèi)生，保持崗?fù)ふ麧嵱行颉?/font>

4.4.10 對(duì)駕駛員進(jìn)行安全宣教并引導(dǎo)車輛停入指定停車場(chǎng)。

4.5、特殊組（尸體暫存間）

4.5.1 著制服上崗，著裝整潔，佩戴好通訊工具，保持通訊暢通，嚴(yán)禁擅離職守。

4.5.2 按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退，工作時(shí)間不得酗酒、賭博、聚眾閑聊等，不得做與工作無(wú)關(guān)的事。

4.5.3 非工作人員禁止進(jìn)入尸體暫存間，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入尸體暫存間，嚴(yán)格把控好進(jìn)出人員，確保尸體暫存期間安全、無(wú)誤。

4.5.4 負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄各科室死亡患者信息備查。

4.5.5 存放尸體不得超過(guò)24小時(shí)，如有逾期情況應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽署好《尸體暫存間延時(shí)申請(qǐng)》單。

4.5.6 尸體暫存間為免費(fèi)臨時(shí)尸體存放間，不得收取、索要家屬的任何財(cái)物，不得與相關(guān)業(yè)務(wù)單位私通謀取小利，禁止一切形式的金錢、物資交易。

4.5.7 嚴(yán)禁燃放煙花、鞭炮，焚燒錢紙、香燭，嚴(yán)禁在尸體暫存間內(nèi)進(jìn)行一切迷信活動(dòng)。

4.5.8 嚴(yán)禁在尸體暫存間內(nèi)對(duì)尸體進(jìn)行更換衣服、化妝等行為。

4.5.9 不得私自安排車輛轉(zhuǎn)運(yùn)尸體，須第一時(shí)間與家屬溝通，通知?dú)泝x館統(tǒng)一安排轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，如遇殯儀館無(wú)回應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.5.10 保持暫存間室內(nèi)外清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)，尸體運(yùn)走后及時(shí)進(jìn)行室內(nèi)消毒。

******消防監(jiān)控室

******消防控制室必須晝夜24小時(shí)設(shè)專人值班，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。

******消防設(shè)施的原理和操作規(guī)程，并經(jīng)過(guò)職業(yè)資格培訓(xùn)考試合格，持證上崗。

4.6.3 值班時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒，不得聊天、打私人電話，不在控制室會(huì)客，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。

******消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)******************消防用電設(shè)備的配電柜啟動(dòng)開關(guān)處于自動(dòng)位置。

******消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)******************消防設(shè)備的火警或故障情況。

4.6.6 嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，遇有報(bào)警要按規(guī)定程序迅速準(zhǔn)備處理，做好各種記錄。遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告。

4.6.7 保持個(gè)人儀容儀表整潔和室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

******消防機(jī)構(gòu)同意，值班人員不得擅自關(guān)閉火自動(dòng)報(bào)警及自動(dòng)滅火系統(tǒng)。

******消防控制室值班人員職責(zé)

******消防安全管理制度。

******消防設(shè)施。

************消防設(shè)施的完好有效。

******消防控制室火警應(yīng)急處置程序》，火災(zāi)情況下能夠按照程序開展滅火救援工作。

******消防控制室存放易燃易爆化學(xué)物品和堆放雜物。

4.6.15 協(xié)調(diào)監(jiān)控室各項(xiàng)工作，管理部門人員，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。

4.6.16 確保監(jiān)控設(shè)備正常工作并監(jiān)測(cè)區(qū)域安全狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

4.6.17 監(jiān)控室資料應(yīng)妥善保存，防止資料視頻資料外泄。調(diào)取監(jiān)控需憑調(diào)閱手續(xù)進(jìn)行視頻查閱，杜絕亂拍亂照和其他違規(guī)行為。

******消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級(jí)技能以上等級(jí)的職業(yè)資格證書。 每班工作時(shí)******************消防設(shè)備”的火警或故障情況。

******管理中心

******消防、治安保衛(wèi)和公共秩序的管理工作。

4.7.2 值勤期間主動(dòng)做好引導(dǎo)工作，維持體檢人群有序進(jìn)入候診大廳。

4.7.3 協(xié)助接受體檢者問(wèn)詢，有特殊情況與護(hù)理人員及時(shí)聯(lián)系。

******醫(yī)院患者及家屬的向?qū)Х?wù)工作，熟悉院內(nèi)各科室位置。

******消防隱患，9點(diǎn)后開始，每小時(shí)1次。

4.7.6 及時(shí)協(xié)助護(hù)士處理醫(yī)患不愉快事件/突發(fā)事件。

******消防救援滅火工作，一切行動(dòng)聽指揮。

4.7.8 負(fù)責(zé)巡視區(qū)域內(nèi)的車輛檢查工作，包括：車輛冒煙、漏油、有無(wú)劃傷、門窗是否關(guān)閉、車內(nèi)有無(wú)貴重物品、有無(wú)被撬痕跡等，做好巡邏記錄，必要時(shí)上報(bào)。

4.7.9 禁止任何人攜帶寵物入內(nèi)。

4.7.10 認(rèn)真填寫值班記錄、愛護(hù)值班用品，做好物品及值班事項(xiàng)的交接工作。

4.7.11 做好院內(nèi)防火防盜工作，每天進(jìn)行防范檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告。

4.7.12 保持工作區(qū)域安靜有序，及時(shí)勸阻不文明現(xiàn)象及勸離無(wú)關(guān)人員。

4.7.13 對(duì)可疑人員，要敢于主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn)。

4.7.14 做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

5、人員配置要求

5.1質(zhì)量要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按相關(guān)要求和有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

5.2本項(xiàng)目人員配置要求：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（保安隊(duì)長(zhǎng)）1人，其余44名保安人員提供書面承諾，承諾具備有由相關(guān)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安員資格證書》，原件在簽訂合同時(shí)提供并由采購(gòu)人審查，提供虛假材料的，采購(gòu)人有權(quán)拒簽合同并報(bào)監(jiān)管部門取消其中標(biāo)資格。

5.3保安人員要求：投標(biāo)人須承諾按招標(biāo)文件要求如數(shù)配齊，其中曾任軍警人員比率應(yīng)占保安人員數(shù)的15%及以上，并保證保安應(yīng)急隊(duì)伍隨時(shí)待命，以保證突發(fā)性任務(wù)的處置。挑選保安人員組建警務(wù)室應(yīng)急隊(duì)（高標(biāo)準(zhǔn)巡邏分隊(duì)），隊(duì)員不少于20名（投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中針對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行承諾，承諾函格式自擬，否則視為不合格投標(biāo)人）。

5.4保安人員素質(zhì)要求

5.4.1 身體條件：男性身高原則在165cm以上，年齡18～50歲之間；女性身高160cm以上，年齡18-45歲之間，雙眼裸視5.0。身體健康，相貌端正，儀表大方，無(wú)傳染疾病。巡邏分隊(duì)隊(duì)員要求招聘退伍人員，男性身高原則在168cm以上，年齡18～45歲之間。

5.4.2 政治素質(zhì)：堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，服從組織安排，聽從指揮，無(wú)違法犯罪記錄；愛崗敬業(yè)，恪盡職守，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

5.4.3 ******消防知識(shí)，具備一定的業(yè)務(wù)能力，收費(fèi)員具備一定的電腦操作技能。

5.4.4 文化條件：具備初中及以上文化程度，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力。

5.4.5 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（保安隊(duì)長(zhǎng)）具備高中及以上文化程度，且上崗前需經(jīng)采購(gòu)人面試合格后方可上崗。

5.4.6 曾任軍警人員優(yōu)先錄用。

5.5服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理要求

******************醫(yī)院由安******醫(yī)******醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)提出更換保安人員。

5.5.2 保安公司全部服務(wù)人員勞動(dòng)合同必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。

5.5.3 依法聘用保安人員，在組織、安排工作時(shí)，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)保安人員的正當(dāng)權(quán)益。

5.5.4內(nèi)部管理體制健全，責(zé)任明確，措施到位，防止保安發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題和安全事故。

5.5.5投標(biāo)人需全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常規(guī)范化管理和保安工作的組織實(shí)施，做好保安考勤工作，不得虛假考勤。

5.5.6采購(gòu)人對(duì)在服務(wù)過(guò)程中不滿意的人員有權(quán)要求更換，中標(biāo)人應(yīng)立即更換。

5.5.7保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，相關(guān)資料必須報(bào)采購(gòu)人備案，禁止已辭退保安再次錄用。

5.5.8采取必要的措施，確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定，合同期限內(nèi)輪換崗人數(shù)原則上不得超******醫(yī)院，更換其他人員要提前告知。

5.5.9嚴(yán)格管理，不得隨意抽減人員。

5.5.10若遇有重大活動(dòng)或應(yīng)急事件，保安力量不足，應(yīng)按采購(gòu)人要求積極增派援助。

5.5.11定期組織保安進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，做到業(yè)務(wù)熟練、預(yù)案熟悉、反應(yīng)迅速、處置有力。

5.5.12 保安工作期間，嚴(yán)禁離崗、缺崗、尋釁滋事、吵鬧。

5.5.13 加強(qiáng)對(duì)保安人員的管理和督察，及時(shí)處理和更換失職保安人員。

三、考核與獎(jiǎng)懲

1、考核要求：

1.1 考核者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本辦法的方法、要求進(jìn)行考核，以事實(shí)為依據(jù)，不得故意刁難、公報(bào)私仇。

******醫(yī)院和保安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝標(biāo)準(zhǔn)、言行規(guī)范、舉止得當(dāng)、履職盡責(zé)，積極配合考核活動(dòng)。

1.3 被考核者接到整改要求，應(yīng)當(dāng)立即整改到位。不能立即整改的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明合理原因，經(jīng)考核者同意可延長(zhǎng)整改時(shí)間，整改完畢應(yīng)當(dāng)報(bào)告。

1.4 考核結(jié)果不得擅自更改，要求嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

******醫(yī)院主管部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和講評(píng)，鞭策落后、表?yè)P(yáng)先進(jìn)。

2、考核方式：

2.1 日考核：每月不定期考核次數(shù)不少于10日次，由安全保衛(wèi)部組織實(shí)施，填寫《保安考核細(xì)則表》，每月進(jìn)行匯總，分值占比30%。

2.2 月考核：每月1次，次月上旬由安全保衛(wèi)部組織實(shí)施，填寫《保安工作考核匯總表》，每月進(jìn)行匯總，分值占比70%。

2.3 滿意度調(diào)查：每月1次，由安全保衛(wèi)部組織實(shí)施，通過(guò)對(duì)臨床醫(yī)技科室(不少于20份)，行政職能科室(不少于10份)發(fā)放《保安服務(wù)滿意度調(diào)查表》對(duì)保安服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

******消防水平、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容、隊(duì)列及交通指揮等進(jìn)行專項(xiàng)考核。

3、考核結(jié)果處理：

3.1日考核、月考核：

3.1.1 90分以上，當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)足額發(fā)放。

3.1.2 90分以下，當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)扣除2000元。

3.1.3 80分以下，當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)扣除4000元。

3.1.4 70分以下當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)扣除6000元。

全年有三個(gè)月每月考核分值低于90分，采購(gòu)人有權(quán)中止合同，其經(jīng)濟(jì)損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

3.2滿意度調(diào)查：

3.2.1 95分到100分，當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

3.2.2 85分到95分，當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)扣除50元每分。

3.2.3 85分以下，當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)扣除2000元。

3.3專項(xiàng)考核：

******醫(yī)院組織的專項(xiàng)考核中，要求合格率達(dá)90%以上，低于90%的視情況予以扣保安服務(wù)費(fèi)1000-3000元，高于95%的視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)保安服務(wù)費(fèi)1000-3000元。

3.3.2 保安公司應(yīng)當(dāng)按時(shí)發(fā)放員工工資和福利并購(gòu)******醫(yī)院的不良社會(huì)影響的，招標(biāo)人有權(quán)要求支付違約金，每次為1000元-5000元。

四、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求

1、投標(biāo)人應(yīng)按本招標(biāo)文件提出的工作要求、行業(yè)有關(guān)規(guī)定及自身承受能力擬定投標(biāo)報(bào)價(jià)。

2、投標(biāo)報(bào)價(jià)是指投標(biāo)人根據(jù)本項(xiàng)目的招標(biāo)范圍確定需要的員工工資、管理費(fèi)、員工社會(huì)保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、住房公積金、交通、員工住宿、員工伙食、裝備（包括對(duì)講裝機(jī)、必備的安全護(hù)衛(wèi)器械及設(shè)備維修費(fèi)用等）、服裝、員工培訓(xùn)、合理利潤(rùn)、稅金、公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)等在內(nèi)的在服務(wù)期限內(nèi)完成全部工作的全部費(fèi)用之和。

3、具體與員工工資待遇的約定在不違反上述約定后，由中標(biāo)人自行與勞動(dòng)者（勞務(wù)人員）協(xié)商確定。

4、中標(biāo)人在履行合同期間，如工作人員在上下班途中和工作期間發(fā)生意外傷殘、身故、疾病死亡及財(cái)產(chǎn)損害的，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)及時(shí)處理，并承擔(dān)全部責(zé)任，采購(gòu)人不承擔(dān)任何法律及賠償責(zé)任。

5、中標(biāo)人在合同履行期間，其工作人員造成采購(gòu)人和其他第三人財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害的，由中標(biāo)人承擔(dān)一切法律責(zé)任和賠償責(zé)任。

6、因中標(biāo)人原因，無(wú)法交納社保的費(fèi)用，歸采購(gòu)人所有。

五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[2016]6號(hào)文件要求進(jìn)行驗(yàn)收。

2、項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由成交人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

3、項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，按《民法典》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有關(guān)再次驗(yàn)收相關(guān)費(fèi)用及由此給采購(gòu)人造成的一切損失由中標(biāo)人承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，采購(gòu)人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購(gòu)，由此帶來(lái)的一切損失均由中標(biāo)人承擔(dān)。

五、其他要求及說(shuō)明

1、結(jié)算方法：

******醫(yī)院

1.2 付款方式：按月支付，具體以合同約定為準(zhǔn)。

2、采購(gòu)人不組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘。投標(biāo)人投標(biāo)前自行踏勘現(xiàn)場(chǎng)的，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

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本項(xiàng)目中小企業(yè)劃分屬于租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)。

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