為進(jìn)一步解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，切實(shí)維護貨車(chē)司機合法權益，提升我縣交通運輸服務(wù)水平，現面向全縣征集貨車(chē)司機投訴處置效率質(zhì)量不高問(wèn)題線(xiàn)索，具體公告如下：
一、征集范圍
?。ㄒ唬┬蕟?wèn)題：信訪(fǎng)工單流轉緩慢，處理超時(shí)，反饋不及時(shí)等關(guān)于貨車(chē)司機投訴件處理效率低下問(wèn)題。
?。ǘ┵|(zhì)量問(wèn)題：處理結果無(wú)針對性和有效性，信訪(fǎng)件回復敷衍了事、答非所問(wèn)，未及時(shí)向貨車(chē)司機反饋處理進(jìn)展，未切實(shí)解決貨車(chē)司機反映的實(shí)際問(wèn)題。
?。ㄈ┓?wù)態(tài)度問(wèn)題：來(lái)訪(fǎng)接待人員服務(wù)態(tài)度生冷、推諉扯皮。
二、反映渠道
?。ㄒ唬?2328交通運輸服務(wù)監督熱線(xiàn);
?。ǘ?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)；
?。ㄈ╅}清縣交通運輸局，地址：閩清縣梅城鎮梅溪路29號，電話(huà)：0591-******。
三、征集時(shí)間
即日起至2025年12月31日。
四、有關(guān)要求
?。ㄒ唬┕膭顚?shí)名反映問(wèn)題，我局將嚴格保密舉報人信息。
?。ǘ┚€(xiàn)索需真實(shí)、客觀(guān)，盡量提供具體時(shí)間、地點(diǎn)、人員及證據材料(如照片等)。
?。ㄈ攲?shí)事求是、真實(shí)準確，不得虛構、夸大、捏造。
歡迎社會(huì )各界積極參與監督，如有建議或線(xiàn)索，請及時(shí)向我們反映。
閩清縣交通運輸局
2025年5月19日
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