一、物業(yè)概況

******辦事處位于長沙市雨花區(qū)曙光南路1號，總建筑面積大約為 7500 平方米，主要經(jīng)濟技術(shù)指標如下：

二、服務(wù)范圍和內(nèi)容

服務(wù)范圍：辦公樓、停車坪、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等處的物業(yè)管理服務(wù)（院內(nèi)住宅區(qū)域除外）。

服務(wù)內(nèi)容：出入口人員、車輛出入管理；辦公樓重點位置出入口管理，******消防運行管理；會議服務(wù)；辦公樓設(shè)施設(shè)備維修維護；物業(yè)公共區(qū)域及會議室的衛(wèi)生保潔生活垃圾每天1-2次收集。

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總服務(wù)人數(shù)不少于6人，其中駐場工作人員不少于6人

1.項目經(jīng)理兼臨時會務(wù)服務(wù)：1人

2.保潔員：3人（負責辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、廁所等場地保潔工作）

3.安全保衛(wèi)：2人（負責來訪登記、值班室、車輛管理、巡邏、分區(qū)管理等）

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按相關(guān)規(guī)范執(zhí)行

服務(wù)費用支付

******辦事處；

2.付款方式：通過國庫集中支付，合同簽訂后，物業(yè)管理服務(wù)費用按季度支付，每季度第一個月15日前啟動支付流程，支付上季度物業(yè)管理服務(wù)費。

3.本項目定點兩年，合同一次簽訂兩年，具體時間以合同簽訂時間為準。

4.本項目采用費用包干方式建設(shè)，投標人應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細到本項目所需的設(shè)備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務(wù)、社保等所有費用，中標后采購人不再支付其他任何費用。

服務(wù)標準和要求

（一）管理層

1.配備一名項目經(jīng)理，全面負責本項目物業(yè)管理工作。

2.建立與完善項目物業(yè)管理服務(wù)的各項工作計劃，并認真組織實施。

3.配合采購人其他相關(guān)工作安排及大型活動的配合工作。輔助完成采購人各項績效考核指標。

（二）會務(wù)服務(wù)

1.服務(wù)內(nèi)容：負責日常工作和會務(wù)服務(wù)。

2.服務(wù)標準：領(lǐng)班兼會務(wù)服務(wù)人員要著裝統(tǒng)一，行為規(guī)范、服務(wù)熱情、大方、周到、有禮。定期對會議室的會議設(shè)備進行檢查，并做好檢查記錄。如有問題應(yīng)及時處理，保證各種會議能夠正常運行。

（三）安保服務(wù)

建立保安、車輛、道路及公共秩序等各項管理制度并認真落實，實行24小時值班制度。

1.人員要求

（1）專職保安人員，五官端正，身體健康；無殘疾、無駝背、無明顯疤痕、無明顯紋身、無色弱色盲、體重無明顯超重；語言表達流暢；知法懂法，嚴守保安從業(yè)規(guī)范。

（2）******消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉和掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急處理。

（3）吃苦耐勞，對工作認真負責，嚴格、細致；具有良好的心理素質(zhì)、責任心，紀律觀念強；具有較強的觀察、分析和判斷是非的能力；意志堅強，具有一定的情緒自我控制能力；

（4）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，工牌佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。

2.人員和車輛出入管理

（1）******辦事處實行24小時值班看守，前坪上午8:30-下午17:30立崗，并有詳細交接班記錄。

（2）******辦事處停車坪。

（3）對進出物業(yè)服務(wù)區(qū)域的車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；

（4）******辦事處內(nèi)的各類物資檢查登記，確保無財產(chǎn)失竊案發(fā)生，確保無私藏的易燃易爆及危險品進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

（5）******辦事處的車輛按規(guī)定路線行駛，并有序停放。

（6）加強外來人員的管理，外來人員進入樓內(nèi)需詢問、登記，嚴禁推銷產(chǎn)品的人員進入大樓內(nèi)推銷商品，影響工作人員上班。

3.其他保安服務(wù)

（1）保安人員做好安全防范和日常巡視工作，每天18:00至第二天6:00 按指定路線定時巡查，重點部位（物業(yè)區(qū)域道路、出入口、樓層）******辦公室。

（2）接到火警************辦事處，控制現(xiàn)場局勢，等待警方處理。

（3）******消防、交通事故等突發(fā)事件應(yīng)急處理，發(fā)生突發(fā)事件時立即采取措施，并及時報警和配合公安部門處理；在遇到異常情況或甲方人員緊急求助時，十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)處理措施。

（4）******消防組織機構(gòu)，排查******消防設(shè)施分布，設(shè)施到位做好檢查、記錄、整改，堅持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生；

（5）如因物業(yè)管理公司失職釀成事故和造成損失，由物業(yè)公司承擔相應(yīng)責任。

（四）保潔服務(wù)

1、整體要求

（1）地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；宣傳標語等每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。

（2）樓梯扶手、欄桿、窗臺：每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。

（3）消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。

(4)天花板、公共燈具：每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

（5）門、窗等玻璃：保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。

（6）天臺、屋頂：保持清潔、無垃圾。

（7）垃圾收集：按樓層設(shè)置垃圾收集點，每日早晚定時清理一至兩次；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

（8）衛(wèi)生間：地面無積水污漬，臺面清潔無水珠，臺盆光亮無污跡，潔具清潔光亮；紙簍垃圾及時收集，便器無污垢尿跡，整個衛(wèi)生間無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無雜物無蚊蠅、無異味。

2、會議室衛(wèi)生保潔

會議室的衛(wèi)生要求在會議開始前和會議結(jié)束后進行打掃，要保持衛(wèi)生整潔。

3.公共衛(wèi)生間的保潔：

保潔要求：地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔平凈，洗手臺面無積水、無污漬，并做好向采購人領(lǐng)用和補充衛(wèi)生間洗手液、卷紙等耗材物品相關(guān)工作。

4.公共建筑物、地面設(shè)施、建筑物周邊、護欄、道路廣場、標識標牌、綠化地（含曙光南路與勞動中路旁的綠化帶）的衛(wèi)生工作。

（六）其他工作

******街道采購）。

2.配備的電力維修人員須持有相應(yīng)的電工操作資格證。

3******辦事處黨政辦公室的管理。

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按相關(guān)規(guī)范執(zhí)行

1.合同執(zhí)行期間承包方所發(fā)生的勞務(wù)糾紛，工傷事故與采購人無任何關(guān)系，一切經(jīng)濟損失和法律責任由成交供應(yīng)商承擔。

2.成交供應(yīng)商從業(yè)人員要求統(tǒng)一著裝，工作期間不吸煙，無不文明行為，不得與工作人員發(fā)生口角、爭吵、打架事件。

3.本項目成交供應(yīng)商在向采購人提供服務(wù)期間所需要的保潔耗材用品均由成交供應(yīng)商提供。

4.從業(yè)人員男性50歲以下，女性50歲以下，身體健康。

5.對物業(yè)公司的其他要求：因物業(yè)公司責任造成************辦事處的保密規(guī)定，防止泄密事故發(fā)生。

6. 投標人在投標前，如需踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

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