一、采購項目信息
項目名稱(chēng)：2025-2027年度三門(mén)縣公務(wù)車(chē)定點(diǎn)維修開(kāi)放式框架協(xié)議采購項目
項目編號：SMCG-2025-KJXY005
二、征集人信息
征集人名稱(chēng)：三門(mén)縣公共資源交易中心
征集人地址：******街道廣場(chǎng)路22號交通大樓4樓
征集人和聯(lián)系方式：******辦公室-0576-******
三、入圍供應商
供應商名稱(chēng)：******有限公司
供應商地址：浙江省臺州市路橋區浙江省臺州市路橋區新安南街189號
供應商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：陳冰-******
四、入圍產(chǎn)品
入圍商品標項名稱(chēng) 入圍商品名稱(chēng) 入圍商品規格型號/服務(wù)描述 入圍商品價(jià)格 一、二類(lèi)維修供應商（綜合修理類(lèi)） ******有限公司一、二類(lèi)維修供應商（綜合修理類(lèi)） 服務(wù)方案:一、嚴格遵守行業(yè)法律法規，認真執行浙江省各維修行業(yè)各項管理法規及規范性文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護客戶(hù)的利益，樹(shù)立維修企業(yè)良好形象。 二、嚴格執行《機動(dòng)車(chē)維修合同》的全部條款和規定，全面履行承諾，圓滿(mǎn)完成車(chē)輛的維修與保養工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。 三、實(shí)行明碼標價(jià)，優(yōu)惠公開(kāi)。維修過(guò)程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長(cháng)維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶(hù)溝通，取得認可后才予實(shí)施，想用戶(hù)之所想，盡力為客戶(hù)節約每一分錢(qián)，不多收費、亂收費，不做有損客戶(hù)利益的事。保證在與同類(lèi)企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當手段。 四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時(shí)，重在修理，以節省支出，確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶(hù)查驗，汽車(chē)配件，材料應保質(zhì)保量。 五、對貴單位維修的車(chē)輛，特提供如下服務(wù): 1、每天24小時(shí)救援服務(wù)，設立應急電話(huà)******008，實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度; 1、城區范圍內15分鐘內到達(施救出車(chē)出人免費)。 2、應客戶(hù)要求提供免費上門(mén)接送車(chē)服務(wù); 3、提供免費檢查車(chē)況服務(wù); 4、建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車(chē)一檔”，提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，確保車(chē)輛具有良好狀 況; 5、根據貴單位的制度及時(shí)做好維修車(chē)輛的接待和交送車(chē)服務(wù)。 6、車(chē)輛發(fā)生肇事時(shí)應貴單位的要求可及時(shí)配合處理車(chē)輛善后事宜，貴單位肇事車(chē)輛的維修費用 按保險公司理賠金額結算，需要時(shí)，也請貴單位給予配合。 六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車(chē)維修小組，提供及時(shí)維修服務(wù):若貴單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿(mǎn)足。 七、汽車(chē)維修完工出廠(chǎng)實(shí)行出廠(chǎng)合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車(chē)輛不準出廠(chǎng)。汽車(chē)維修完工出廠(chǎng)時(shí)按完工出廠(chǎng)技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測。對維修竣工出廠(chǎng)車(chē)輛出現的質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定的項目不符的問(wèn)題進(jìn)行無(wú)償返工，工時(shí)、材料由承修方全額賠償。 八、接受貴單位對我廠(chǎng)的生產(chǎn)、管理情況和車(chē)輛維修質(zhì)量進(jìn)行監督和檢查，對發(fā)現和修車(chē)單位投訴的問(wèn)題進(jìn)行調查和處理 九、保證貴單位維修車(chē)輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。 十、保證以經(jīng)道路運輸管理機構批準的維修方式和形式(如上門(mén)搶修、連鎖維修)對貴單位車(chē)輛維修均統一執行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格標準。 十一、建立投訴制度，認直聽(tīng)取送修單位意見(jiàn)，并及時(shí)做出修正。 服務(wù)承諾 一、禮貌周到服務(wù)公開(kāi) 身穿統一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明，迎送有禮。耐心聽(tīng)取客戶(hù)訴求，實(shí)事求是與客戶(hù)溝通，尊重客戶(hù)的知情權。為客戶(hù)提供全程服務(wù)，接待員要為客戶(hù)聯(lián)系各部門(mén)、人員辦理業(yè)務(wù)手續。公開(kāi)有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時(shí)收費表，質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。公開(kāi)投訴電話(huà)******008設置意見(jiàn)薄、投訴箱，對客戶(hù)的意見(jiàn)、投訴要有答復。 二、環(huán)境整潔管理有序 廠(chǎng)區內環(huán)境保持清潔，廠(chǎng)房明亮、通風(fēng)，各區域、崗位有標識。各類(lèi)物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。廠(chǎng)區設置用于客戶(hù)接待、休息的場(chǎng)所。接車(chē)、生產(chǎn)、交車(chē)、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規范化、制度化。實(shí)行定人定崗定責，落實(shí)崗位責任制度和崗位責任迫究制度。 3、明碼標價(jià)收費合理 編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費用明細表。確定維修項目時(shí)，要以檢測診斷結果為依據。維修配件、材料要有進(jìn)出臺帳記錄，進(jìn)貨票據要妥善保存。維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費用結算后，將工時(shí)、材料明細單交客戶(hù)，維修收費要使用合法收費憑證。 4、保質(zhì)保量，誠信服務(wù) 信守合同保證質(zhì)量承修車(chē)輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目，費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。保證兌現對客戶(hù)的承諾，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。維修人員要持證上崗，嚴格執行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數據。對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內的車(chē)輛返修率應低于5%，機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對出現的質(zhì)量問(wèn)題負責。積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿(mǎn)意為止。
服務(wù)承諾:附件1： 承 諾 書(shū) 三門(mén)縣公共資源交易中心： 根據2025-2027年度三門(mén)縣公務(wù)車(chē)定點(diǎn)維修開(kāi)放式框架協(xié)議采購項目（項目編號：SMCG-2025-KJXY005要求，我公司在入圍范圍內鄭重承諾如下： 一、承諾優(yōu)惠率 優(yōu)惠率 80 % 注：優(yōu)惠率不得低于給予其他客戶(hù)維修的優(yōu)惠率，也不得低于日常對外公布的優(yōu)惠率。 二、報價(jià)一覽表（格式見(jiàn)附件4-1）、經(jīng)常性維修保養項目工時(shí)費一覽表（格式見(jiàn)附件4-2）。 三、嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和相關(guān)地區汽車(chē)維修行業(yè)各項管理法規及規范性文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護三門(mén)縣各級國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：采購人）的利益，樹(shù)立三門(mén)縣機關(guān)國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體公務(wù)用車(chē)維修供應商良好形象。 四、我公司承諾嚴格執行《2025-2027年度三門(mén)縣公務(wù)用車(chē)維修和保養服務(wù)開(kāi)放式框架協(xié)議》的全部條款和規定，在備案范圍內和業(yè)務(wù)開(kāi)展區域內全面履行響應承諾，服務(wù)標準不低于分支機構或網(wǎng)點(diǎn)（門(mén)店）所在地區約定的范本和該地區汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范及其他行業(yè)規定的相關(guān)條款，圓滿(mǎn)完成汽車(chē)維修服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。 五、我公司承諾實(shí)行明碼標價(jià)，優(yōu)惠公開(kāi)。我公司將設立三門(mén)縣各級國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織公務(wù)用車(chē)維修服務(wù)專(zhuān)柜和專(zhuān)人接待，并在公司內明顯位置公示市場(chǎng)公開(kāi)報價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監督管理辦法等；在浙江政府采購網(wǎng)及時(shí)更新汽車(chē)維修價(jià)格信息及車(chē)輛維修情況；保證在與同類(lèi)企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當手段。 六、我公司承諾成立服務(wù)團隊，積極參與各種直接報價(jià)、線(xiàn)下詢(xún)價(jià)等；在參與各種維修項目時(shí)，合理報價(jià)的優(yōu)惠幅度不應低于響應優(yōu)惠率；受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)分辦、項目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪(fǎng)維修采購人。在受理投訴24小時(shí)內，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬我公司相關(guān)當事人員責任的，應按照相關(guān)規定予以處理，于7個(gè)工作日內將處理結果告知投訴人。 我公司24小時(shí)服務(wù)電話(huà)： 0576-****** ，總協(xié)調人： 駱海軍 ，職務(wù)： 服務(wù)總監 ，辦公電話(huà)： ****** ，手機： ****** 。 七、我公司承諾對本項目“先服務(wù)、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實(shí)施。 八、對于維修服務(wù)，我公司承諾將按采購人需求制定詳細的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，內容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內容、費用及結算方式、雙方權利和義務(wù)、違約責任及意外風(fēng)險（至少應包括意外風(fēng)險承擔方式、承擔種類(lèi)及金額）等條款。 九、我公司承諾做到以下服務(wù)要求： 1.按照合同要求，選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調換（但不允許轉包）須征求采購人意見(jiàn)。 2.七項服務(wù)要求 （1）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權利，并在有關(guān)部門(mén)額定的工時(shí)內完成維修工作。 （2）設有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，在接到采購人報修電話(huà)后2小時(shí)內予以響應，并能提供上門(mén)維修服務(wù)。 （3）能為采購人提供緊急救援服務(wù)，并在4小時(shí)內派人趕到救援現場(chǎng)。 （4）設有客戶(hù)休息場(chǎng)所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設施。 （5）對送修車(chē)輛建立采購人檔案，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。 （6）為采購人維修的車(chē)輛定期免費檢測調整制動(dòng)、燈光、空調等系統。 （7）協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 3.五項檢測服務(wù) 包括發(fā)動(dòng)機電噴系統檢測診斷、電控自動(dòng)變速系統檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時(shí)費）、ABS制動(dòng)系統抱死系統檢測、車(chē)輪動(dòng)平衡等服務(wù)。 4.質(zhì)量保證期制度 （1）實(shí)行竣工出廠(chǎng)質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車(chē)整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車(chē)輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期不低于車(chē)輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期不低于車(chē)輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。 （2）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內，因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)無(wú)法正常使用，且在3日內不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成機動(dòng)車(chē)無(wú)法使用的相關(guān)證據的，我公司應當及時(shí)無(wú)償返修，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。 （3）在質(zhì)量保證期內，因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，我公司應負責聯(lián)系其他已征集的供應商，并承擔相應修理費用。 十、我公司承諾達到以下設備要求： 所配備的計量設備符合國家有關(guān)技術(shù)標準要求，并經(jīng)法定檢定機構檢定合格。從事公務(wù)用車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的設備、設施的具體要求按照最新國家標準《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》相關(guān)條款的規定執行。 十一、我公司承諾達到以下人員要求： 配備至少1名技術(shù)負責人員、質(zhì)量檢驗人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負責人員應當熟悉公務(wù)用車(chē)或者其他機動(dòng)車(chē)維修業(yè)務(wù)，并掌握公務(wù)用車(chē)維修及相關(guān)政策法規和技術(shù)規范；質(zhì)量檢驗人員應當熟悉各類(lèi)公務(wù)用車(chē)維修檢測作業(yè)規范，掌握公務(wù)用車(chē)維修故障診斷和質(zhì)量檢驗的相關(guān)技術(shù)，熟悉公務(wù)用車(chē)維修服務(wù)收費標準及相關(guān)政策法規和技術(shù)規范，并持有與承修車(chē)型種類(lèi)相適應的機動(dòng)車(chē)駕駛證；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應當熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規范，并了解汽車(chē)維修及相關(guān)政策法規。 十二、我公司承諾在三門(mén)縣內具有獨立的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，具有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應的維修車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)和生產(chǎn)廠(chǎng)房。租用的場(chǎng)地應當有書(shū)面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2027年6月30日。 十三、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、檢驗制度、技術(shù)檔案管理制度、標準和計量器具管理制度、機具設備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規程。 十四、我公司承諾具有必要的環(huán)境保護措施，包括廢氣、廢水、廢機油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)的處理，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設施、汽車(chē)尾氣的收集凈化裝置等。 十五、我公司承諾實(shí)行計算機信息化管理并與行業(yè)管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)。 十六、我公司承諾執行國家規定的機動(dòng)車(chē)配件質(zhì)量保證和追溯制度。 十七、我公司承諾按照《汽車(chē)維修開(kāi)業(yè)條件》等國家、地方最新政策標準執行。 十八、我公司承諾按照監管部門(mén)核準的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行維修，不超范圍維修車(chē)輛。 十九、我公司承諾無(wú)條件響應征求通知的各項要求。 二十、我公司承諾對獲知的所有有形、無(wú)形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來(lái)書(shū)面文字文件、電子郵件及信息、軟盤(pán)資料等）中的商業(yè)秘密或國家秘密承擔保密義務(wù)。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協(xié)議。 二十一、促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策******辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。 二十二、我公司謹承諾，除上述內容外，響應文件中全部信息、承諾內容以及在浙江政府采購網(wǎng)所填報的全部信息將成為本承諾書(shū)不可分******有限公司 日期： 2025 年 7 月 3 日
報價(jià)一覽表:報價(jià).pdf
經(jīng)常性維修保養項目工時(shí)費一覽表:維修工時(shí).pdf
獨立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明（產(chǎn)權證明或租賃合同）:場(chǎng)地租賃1.pdf
基本設施一覽表:附件5基本設施.pdf
主要維修設備一覽表:汽修設備.pdf
主要技術(shù)人員一覽表:主要技術(shù)人員.pdf
服務(wù)方案、服務(wù)小組人員情況一覽表:服務(wù)小組.pdf 優(yōu)惠率 20%
