服務(wù)質(zhì)量要求

入圍供應商須按下列約定，實(shí)現目標管理，除下列要求之外，如雙方認為需要進(jìn)一步細化的，可以通過(guò)附件形式進(jìn)行進(jìn)一步明確：

（1）保安：按照物業(yè)使用人的要求配足保安人員。辦公樓（區）出入口應安排24小時(shí)值崗，嚴格出入登記制度，對物品進(jìn)出實(shí)施分類(lèi)管理，杜絕閑雜人員和危險物品進(jìn)入辦公樓（區）；明確巡視工作職責，對重要區域、部位、設備機房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現和處理各種安全和事故隱患。

（2）綠化：按照物業(yè)使用人的要求提供綠化擺放和綠化維護。綠地或花壇內各類(lèi)喬、灌、草等綠化存活率100%；植株修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整，無(wú)脫節、無(wú)傾斜，無(wú)枯枝死杈；花壇、花景以及門(mén)廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷，植物長(cháng)勢良好，無(wú)殘花、雜草；病蟲(chóng)害防治率100%，危害率低于5%。

（3）外觀(guān)：室內墻面完好，外觀(guān)整潔，如出現墻面的一般損壞或污濁，入圍供應商應在24小時(shí)內修復或清理完畢。

（4）******消防系統可隨時(shí)啟用，如出現問(wèn)題，入圍供應商應立即進(jìn)行處理或向特定維修機構報修；電梯保證常年無(wú)關(guān)人、無(wú)傷人等安全事故。如國家、行業(yè)有規定需要取得從業(yè)資格證書(shū)上崗的，則應從其規定。

（5）房屋及設施、設備的維修、養護：保證每月對房屋狀況、設施、設備運行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報告。入圍供應商保證排污排水等的通暢，并保證隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決，除非確實(shí)存在不能克服的特殊情形，應在1個(gè)工作日內處理完畢。

（6）環(huán)境衛生：按照物業(yè)使用人的要求配足保潔人員。入圍供應商根據物管區域的不同分布和采購需求每日需安排一定保潔人員進(jìn)行清理，除每日物業(yè)使用人下班時(shí)間后對辦公樓進(jìn)行全面清理外，保潔人員在工作時(shí)間隨時(shí)清理垃圾，塵土，保持辦公環(huán)境的整潔，入圍供應商保證保潔人員工作規范，作風(fēng)優(yōu)良。

（7）急修：應立即到位，確保在最短時(shí)間內予以修復，除不能克服的特殊情況入圍供應商可以征得物業(yè)使用人同意后延遲外，應在半個(gè)工作日內修復。

（8）小修：應在一個(gè)工作日內修復，除非入圍供應商征得物業(yè)使用人同意延遲。

（9）征集人及同級政府采購監管部門(mén)、物業(yè)使用人可隨時(shí)組織進(jìn)行對入圍供應商物業(yè)服務(wù)的綜合考評。

（10）物業(yè)使用人其他正當需求和入圍供應商入圍承諾的其他內容。

（11）維修單件所需耗材小修項目，單品、單件、單項500元（不含500元）以?xún)鹊馁M用由入圍供應商承擔。