******有限公司天門(mén)市分公司采購人工智能客服系統項目公開(kāi)詢(xún)比公告
******有限公司天門(mén)市分公司采購人工智能客服系統項目，項目編號：ZTF******780025，采購人為******有限公司天門(mén)市分公司，采購代理機構為******有限公司。項目資金由采購人自籌，項目已具備采購條件，現進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比。
******有限公司天門(mén)市分公司采購人工智能客服系統項目
1.2******有限公司天門(mén)市分公司寄遞業(yè)務(wù)部的需求情況，需采購一套智能客服系統，日均處理出口異常郵件量峰值不低于13萬(wàn)件/日，主要為對于客戶(hù)發(fā)起的攔截、改址、查重訴求自動(dòng)對接新一代寄遞平臺進(jìn)行辦理，對于催投、丟失、破損、核實(shí)簽收情況等訴求自動(dòng)對接服務(wù)質(zhì)量平臺創(chuàng )建客服工單，并將工單結果回傳反饋客戶(hù)，可同時(shí)處理上萬(wàn)條客戶(hù)工單，并24小時(shí)不間斷處理。
1.3服務(wù)期限：7個(gè)工作日內完成軟件交付，試運行30個(gè)工作日，試運行后完成驗收視為正式開(kāi)始服務(wù)，服務(wù)期限自通過(guò)驗收起1年。
1.4最高限價(jià)：本項目設置單價(jià)(0.0039元/件)和總價(jià)(192500元)最高限價(jià)，供應商報價(jià)超過(guò)最高限價(jià)的都將被否決。報價(jià)均為不含稅報價(jià)。
1.5標包劃分:本項目劃分1個(gè)標包。
2．供應商資格要求
2.1供應商基本資格要求
（1）供應商必須是在中華人民共和國境內（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨立法人資格或者其他組織、能獨立承擔民事責任的單位。
（2）被“信用中國”（******）列入失信被執行人名單的供應商，被中國政府************有限公司湖北省分公司列入黑名單且在有效期內的供應商，均無(wú)資格參加本項目的采購活動(dòng)。
（3）供應商應能夠開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并承諾中標后向采購人開(kāi)具符合采購人要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。
（4）企業(yè)法定代表人或負責人或實(shí)際控制人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時(shí)參加本項目同一包的投標。
（5）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長(cháng)、總經(jīng)理、監事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì )或員工集體出資成立的企業(yè)。
（6）本項目不接受聯(lián)合體投標；本項目不得轉包、分包。
3．資格審查方法
本項目進(jìn)行資格后審，資格審查標準和內容見(jiàn)詢(xún)比文件第四章“評審方法、步驟及標準”。
4.1 獲取時(shí)間：2025年12月19日09時(shí)00分至2025年12月22日17時(shí)00分
4.2 詢(xún)比文件費用：人民幣伍佰元（￥500.00元）整
4.3參與本項目的潛在供應商在詢(xún)比文件獲取截止時(shí)間前將詢(xún)比文件標書(shū)費轉賬至我公司賬戶(hù)，逾期轉賬無(wú)效，詢(xún)比文件售后不退。******。報名審核通過(guò)后，我司將按供應商提供的聯(lián)系方式通過(guò)電子郵件發(fā)放詢(xún)比文件。
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******有限公司南京城北支行
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5.1紙質(zhì)版響應文件遞交的截止時(shí)間為2025年12月25日09時(shí)30分（北京時(shí)間）
5.2紙質(zhì)版響應文件遞交地點(diǎn)：湖北省武漢市江漢區青年路526號中金寰華大廈3樓313室。如需郵寄，供應商需在截止時(shí)間前郵寄至湖北省武漢市江漢區青年路526號中金寰華大廈3樓313室，劉晨******771，若采用郵寄方式遞交的，由供應商自行承擔因快遞公司派送延誤或響應文件污損、損毀等風(fēng)險。
6．詢(xún)比開(kāi)標會(huì )
6.1地點(diǎn)：湖北省武漢市江漢區青年路526號中金寰華大廈3樓313室
6.2時(shí)間：2025年12月25日09時(shí)30分（北京時(shí)間）
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2025年12月18日
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