******有限公司西安分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：采購人）就XBCG******001西安中心城市（籌）璞逸高新示范區客服外包招標進(jìn)行詢(xún)比采購，誠邀合格供方參與。
1.采購內容及范圍
?示范區外包人員標準：
一、客服崗位范圍：
項目所有公共區域（包括但不限于接待中心，外圍、大堂、樣板間、走廊、樓道、樓梯、水吧、接待區、物業(yè)辦公區等）的前臺接待服務(wù)，水吧出品服務(wù)，客戶(hù)接待指引，軟裝管理、樣板間、辦公區、接待區的巡視檢查管理等工作。
二、客服服務(wù)管理要求：
1、本次服務(wù)人員配置18個(gè)人，分別為客服領(lǐng)班、咨客、接待、水吧崗、樣板間、咖啡師；
2、對員工的具體要求：
（1）無(wú)重大疾病，身體健康，持有健康證或體檢合格表；
（2）工作技術(shù)熟練、素質(zhì)高形象良好、統一著(zhù)裝（甲方提供工服）、儀表端莊；
（3）員工平均年齡在18—28歲之間，為利于乙方工作的開(kāi)展，乙方應注意服務(wù)人員的性別比例（依據甲方現場(chǎng)實(shí)際要求）；
（4）會(huì )說(shuō)普通話(huà)，具備良好的溝通能力；
（5）員工必須通過(guò)本崗位現場(chǎng)實(shí)操培訓考核，合格后方可上崗；
（6）航空服務(wù)、酒店服務(wù)或相關(guān)服務(wù)專(zhuān)業(yè)者者優(yōu)先；
（7）身高身型要求：
客服管家 客服領(lǐng)班/咨客/接待/樣板間/水吧 女172cm BMI：18.5-20
咖啡師 男178/女168cm BMI：19-21
3、工作時(shí)間:
客服管家 客服領(lǐng)班/咨客/水吧接待/樣板間/咖啡師 工作時(shí)間全覆蓋9:00-20:00
2.資格要求
業(yè)績(jì)合同：投標單位必須具有同類(lèi)型合作業(yè)績(jì)合同不少于3份；上傳pdf蓋章文件驗證
本項目不接受聯(lián)合體投標。
3.報名方式
從即日起至2025-08-11 12:00:00為止，供方可登錄陽(yáng)光招采平臺報名參加本項目。
未在陽(yáng)光招采平臺注冊的供方須先完成注冊后才能報名。
4.資格申報
報名成功后，請在資格申報截止時(shí)間前登錄陽(yáng)光招采平臺提交資格申報。
資格申報截止時(shí)間：2025-08-11 12:00:00。如有變更以陽(yáng)光招采平臺發(fā)布時(shí)間為準。
5.采購文件的獲取
報名并資審合格后請登錄陽(yáng)光招采平臺獲取采購文件。獲取采購文件起止時(shí)間以陽(yáng)光招采平臺發(fā)布時(shí)間為準。
6.響應文件/報價(jià)文件的遞交
請將響應/報價(jià)文件提交至陽(yáng)光招采平臺，進(jìn)行在線(xiàn)電子投標。
采購人將不負責投標人準備響應/報價(jià)文件和遞交響應/報價(jià)文件所發(fā)生的任何成本或費用。
7.投標截止時(shí)間
以陽(yáng)光招采平臺發(fā)布時(shí)間為準。
8.開(kāi)標時(shí)間
投標截止后將進(jìn)行在線(xiàn)電子開(kāi)標。
9.其他
10.監督部門(mén)
紀檢機構信訪(fǎng)舉報受理范圍、相關(guān)紀檢機構的信訪(fǎng)舉報渠道，請登錄中國金茂官方網(wǎng)站查詢(xún)。
11.聯(lián)系方式
采購人：******有限公司西安分公司
地址：高新金茂悅
聯(lián)系人：張晗
電話(huà)：******
電子郵箱：******
