******服務(wù)中心正成為群眾辦事的暖心港灣。該中心秉承“高效、便捷、貼心”服務(wù)理念，整合民政、醫保、社保等高頻服務(wù)事項，推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，打破部門(mén)壁壘，讓群眾告別“多頭跑、反復問(wèn)”的困擾。
為提升辦事效率，中心推出“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙線(xiàn)服務(wù)：線(xiàn)下窗口配備業(yè)務(wù)骨干，實(shí)行首問(wèn)負責制，對復雜事項主動(dòng)幫辦代辦；線(xiàn)上依托政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現部分事項“一網(wǎng)通辦”，群眾足不出戶(hù)即可提交材料、查詢(xún)進(jìn)度。針對老年人、殘疾人等特殊群體，還開(kāi)通綠色通道，提供上門(mén)服務(wù)，真正做到服務(wù)有速度、民生有溫度。
******服務(wù)中心累計辦結各類(lèi)事項4萬(wàn)余件，完成幫辦代辦業(yè)務(wù)56次，解答群眾咨詢(xún)100余次，群眾滿(mǎn)意度達98%以上。（黃雯瑾、鐘賢剛）
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