遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺運行經(jīng)費項目單一來(lái)源公示

一、項目信息

采購人：遼寧省數據局

項目名稱(chēng)：遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺運行經(jīng)費項目

擬采購的貨物或服務(wù)的說(shuō)明： 根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔2020〕53號），我省制定了《遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)整合建設實(shí)施方案》（遼政辦發(fā)〔2021〕14號），以打造便捷、高效、智慧的全省政務(wù)服務(wù)“總客服”為目標，建設全省統一的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺，該平臺由遼寧省數據局主導頂層設計，并負責具體業(yè)務(wù)指導。平臺拓展深化了多項服務(wù)功能，在受理企業(yè)和群眾營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題以及各類(lèi)民生類(lèi)問(wèn)題投訴過(guò)程中，發(fā)揮著(zhù)全省訴求主渠道作用，是各級黨委和政府了解社情民意、廣泛聯(lián)系群眾、加強與民互動(dòng)、回應社會(huì )關(guān)切、推動(dòng)基層治理的公益性訴求平臺。

擬采購的貨物或服務(wù)的預算金額：14,698,800.00元

采用單一來(lái)源采購方式的原因及說(shuō)明：該平臺的前身是民心網(wǎng)，是全國最早的全省統建的訴求辦理平臺，其核心業(yè)務(wù)系統自2004年投資建設，在隊伍建設及運維服務(wù)等方面，建立了一套完整的較為成熟的運行管理和應急服務(wù)機制，培養了一批專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀，具有豐富經(jīng)驗的熱線(xiàn)服務(wù)人員和運維管理人員，提供了優(yōu)質(zhì)高效穩定的運維服務(wù)，同時(shí)平臺業(yè)務(wù)系統技術(shù)成熟，覆蓋全省3.6萬(wàn)家網(wǎng)格單位，運行狀況良好，為平臺的高效******有限公司，鑒于該平臺的重要性、特殊性，以及服務(wù)的延續性，為保證與原有項目的一致性及服務(wù)配套要求，如若更換承接主體，將導致在現有的經(jīng)濟和技術(shù)條件下，無(wú)法保證與原有項目的一致性及服務(wù)配套要求，同時(shí)考慮項目主體熱線(xiàn)接入和服務(wù)具有唯一性，不可替代性，因此，本項目采購情形屬于《遼寧省省本級單一來(lái)源采購管理辦法（試行）》第二章第三條中的第（一）項第九款情形：政府部門(mén)為履行宏觀(guān)調控、市場(chǎng)監管等職能需要向社會(huì )購買(mǎi)的服務(wù)，只能從特定供應商購買(mǎi)，如法規政策、發(fā)展規劃、課題研究、標準制定的前期研究和后期宣傳、廣告發(fā)布等，不存在其他合理的選擇或替代******有限公司”具備承接“遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺運行經(jīng)費”項目的能力。

二、擬定供應商信息

******有限公司

地址：沈陽(yáng)市和平區和平南大街43號

三、公示期限

2025-03-26?至2025-04-02（公示期限不得少于5個(gè)工作日）

四、論證專(zhuān)家名單：垢遵謙，宋琦，閆繼斌，杜艷綏，詹世濤

五、聯(lián)系方式

1.采購人

聯(lián)系人：張加寧

聯(lián)系地址：沈陽(yáng)市皇姑區崇山中路109號

聯(lián)系電話(huà)：024-******

2.財政部門(mén)

聯(lián)系人：林老師

聯(lián)系地址：沈陽(yáng)市皇姑區北陵大街45-13號

聯(lián)系電話(huà)：024-******

六、附件

專(zhuān)業(yè)人員論證意見(jiàn)（格式見(jiàn)附件）