一、項(xiàng)目編號(hào)：SCDZ-2026-964298，項(xiàng)目包號(hào)： 1
******稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)線路服務(wù)采購(gòu)
三、成交信息：
******有限公司山東省分公司
供應(yīng)商地址：山東省-濟(jì)南市-市中區(qū)-經(jīng)三路77號(hào)
成交金額：91776.00， 大寫(xiě)(人民幣)：玖萬(wàn)壹仟柒佰柒拾陸元整
四、主要標(biāo)的信息：
詳見(jiàn)附件
五、報(bào)價(jià)信息：
| 服務(wù)分項(xiàng)名稱(chēng) | 技術(shù)指標(biāo) | 數(shù)量 | 計(jì)量單位 | 供應(yīng)商報(bào)價(jià)(元) | 是否中標(biāo) |
|---|---|---|---|---|---|
| 電路100M | 供應(yīng)商應(yīng)為采購(gòu)人提供完備的服務(wù)保障，保障采購(gòu)人租用的線路安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供以下技術(shù)服務(wù)。為保障線路的高可用性金稅專(zhuān)網(wǎng)主備線路及互聯(lián)網(wǎng)主備線路需由不同供應(yīng)商提供。（一）一站式客戶(hù)服務(wù)體系1.運(yùn)營(yíng)商對(duì)采購(gòu)人提供端到端全過(guò)程（即售前、售中、售后）一站式服務(wù)；提供24小時(shí)×365天的質(zhì)量保證。一站式服務(wù)包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障申告、計(jì)費(fèi)結(jié)算、技術(shù)支持。2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持和故障申告服務(wù)。3.采購(gòu)人在使用租用線路的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題均可向運(yùn)營(yíng)商上級(jí)機(jī)構(gòu)申告，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)故障的全程處理，應(yīng)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，因運(yùn)營(yíng)商未按上述約定服務(wù)，對(duì)同一線路的服務(wù)被采購(gòu)人投訴兩次以上（含兩次），減免該條線路20%月租費(fèi)。（二）故障響應(yīng)服務(wù)1.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)配合采購(gòu)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的診斷和排除。2.運(yùn)營(yíng)商需承諾對(duì)采購(gòu)人的故障申告響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，線路故障恢復(fù)時(shí)間一般小于1小時(shí)，個(gè)別特殊情況（如光纜受損）最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)。3.在30個(gè)自然日內(nèi)，如因運(yùn)營(yíng)商原因造成單條線路中斷超過(guò)2次或單次中斷時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月50％月租費(fèi)。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，單條線路中斷超過(guò)3次或累計(jì)中斷時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月月租費(fèi)。5.當(dāng)電路故障處理完畢后，運(yùn)營(yíng)商在15分鐘內(nèi)通知采購(gòu)人，在三個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)人提交書(shū)面故障報(bào)告。6.在線路租賃服務(wù)期間，因運(yùn)營(yíng)商技術(shù)運(yùn)維人員操作失誤造成采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)法提供服務(wù)的，超過(guò)30分鐘無(wú)法解決，并引起重大影響的，每出現(xiàn)一次扣除合同金額的1%。7.因運(yùn)營(yíng)商設(shè)備、線路質(zhì)量等原因，引起系統(tǒng)故障，并造成重大影響的，每出現(xiàn)一次采購(gòu)人根據(jù)具體情況，扣除合同金額的0.2%至1%。（三）日常電路運(yùn)維體系1.運(yùn)營(yíng)商需按原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證采購(gòu)人租用線路的暢通。2.若合同執(zhí)行期間出臺(tái)新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商需與采購(gòu)人協(xié)商修改服務(wù)協(xié)議或按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人電路通信質(zhì)量提供長(zhǎng)期、不間斷的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并告知客戶(hù)。4.運(yùn)營(yíng)商每季度向采購(gòu)人提交鏈路的運(yùn)行質(zhì)量分析報(bào)告，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。5.運(yùn)營(yíng)商如需中斷采購(gòu)人線路，應(yīng)提前48小時(shí)通知采購(gòu)人，經(jīng)協(xié)商同意后實(shí)施，并不能影響采購(gòu)人的正常業(yè)務(wù)。6.運(yùn)營(yíng)商需按采購(gòu)人要求免費(fèi)提供重要時(shí)段的特殊保障。（四）其他服務(wù)維護(hù)保證服務(wù)期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商需提供線路遷移服務(wù)，遷移服務(wù)包含但不限于以下方面。1.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)整體遷移。要求運(yùn)營(yíng)商先開(kāi)通新辦公地點(diǎn)的線路，并免費(fèi)提供新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路，采購(gòu)人遷移工作完畢后，再拆除原辦公地點(diǎn)線路和新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路。新舊光傳輸設(shè)備型號(hào)、容量不變。2.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)不變，機(jī)房位置根據(jù)采購(gòu)人需要改變位置。要求運(yùn)營(yíng)商根據(jù)采購(gòu)人需求，提供接入光纜或光傳輸設(shè)備的移位服務(wù)。遷移前應(yīng)制定詳細(xì)的線路遷移方案，遷移中線路中斷時(shí)間應(yīng)在采購(gòu)人的要求范圍內(nèi)，遷移后保證線路的可用性，確保系統(tǒng)如期正常運(yùn)行。3.建立完備的客戶(hù)檔案：待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，運(yùn)營(yíng)商將對(duì)相應(yīng)的電路、設(shè)備進(jìn)行特殊標(biāo)記，以保證采購(gòu)人相關(guān)維護(hù)資料的準(zhǔn)確性；建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檔案，并提交采購(gòu)人同級(jí)機(jī)關(guān)，為保證采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供良好的物質(zhì)條件。4.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的線路阻斷，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。5.運(yùn)營(yíng)商要制定完善的緊急故障處理流程及應(yīng)急方案，保證緊急情況下快速故障處理，縮短故障處理時(shí)限。6.未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面許可，運(yùn)營(yíng)商不得向第三方提供或泄露稅務(wù)系統(tǒng)線路和業(yè)務(wù)的各種參數(shù)、資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。7.提前終止合同要求,運(yùn)營(yíng)商提供線路的單條線路故障率大于每年12次或平均故障率大于每年每線路3次，采購(gòu)人可以提前終止與中標(biāo)人的合同。 | 1 | 900元/月 | 9600.00 | 是 |
| 電路50M | 供應(yīng)商應(yīng)為采購(gòu)人提供完備的服務(wù)保障，保障采購(gòu)人租用的線路安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供以下技術(shù)服務(wù)。為保障線路的高可用性金稅專(zhuān)網(wǎng)主備線路及互聯(lián)網(wǎng)主備線路需由不同供應(yīng)商提供。（一）一站式客戶(hù)服務(wù)體系1.運(yùn)營(yíng)商對(duì)采購(gòu)人提供端到端全過(guò)程（即售前、售中、售后）一站式服務(wù)；提供24小時(shí)×365天的質(zhì)量保證。一站式服務(wù)包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障申告、計(jì)費(fèi)結(jié)算、技術(shù)支持。2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持和故障申告服務(wù)。3.采購(gòu)人在使用租用線路的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題均可向運(yùn)營(yíng)商上級(jí)機(jī)構(gòu)申告，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)故障的全程處理，應(yīng)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，因運(yùn)營(yíng)商未按上述約定服務(wù)，對(duì)同一線路的服務(wù)被采購(gòu)人投訴兩次以上（含兩次），減免該條線路20%月租費(fèi)。（二）故障響應(yīng)服務(wù)1.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)配合采購(gòu)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的診斷和排除。2.運(yùn)營(yíng)商需承諾對(duì)采購(gòu)人的故障申告響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，線路故障恢復(fù)時(shí)間一般小于1小時(shí)，個(gè)別特殊情況（如光纜受損）最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)。3.在30個(gè)自然日內(nèi)，如因運(yùn)營(yíng)商原因造成單條線路中斷超過(guò)2次或單次中斷時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月50％月租費(fèi)。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，單條線路中斷超過(guò)3次或累計(jì)中斷時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月月租費(fèi)。5.當(dāng)電路故障處理完畢后，運(yùn)營(yíng)商在15分鐘內(nèi)通知采購(gòu)人，在三個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)人提交書(shū)面故障報(bào)告。6.在線路租賃服務(wù)期間，因運(yùn)營(yíng)商技術(shù)運(yùn)維人員操作失誤造成采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)法提供服務(wù)的，超過(guò)30分鐘無(wú)法解決，并引起重大影響的，每出現(xiàn)一次扣除合同金額的1%。7.因運(yùn)營(yíng)商設(shè)備、線路質(zhì)量等原因，引起系統(tǒng)故障，并造成重大影響的，每出現(xiàn)一次采購(gòu)人根據(jù)具體情況，扣除合同金額的0.2%至1%。（三）日常電路運(yùn)維體系1.運(yùn)營(yíng)商需按原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證采購(gòu)人租用線路的暢通。2.若合同執(zhí)行期間出臺(tái)新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商需與采購(gòu)人協(xié)商修改服務(wù)協(xié)議或按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人電路通信質(zhì)量提供長(zhǎng)期、不間斷的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并告知客戶(hù)。4.運(yùn)營(yíng)商每季度向采購(gòu)人提交鏈路的運(yùn)行質(zhì)量分析報(bào)告，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。5.運(yùn)營(yíng)商如需中斷采購(gòu)人線路，應(yīng)提前48小時(shí)通知采購(gòu)人，經(jīng)協(xié)商同意后實(shí)施，并不能影響采購(gòu)人的正常業(yè)務(wù)。6.運(yùn)營(yíng)商需按采購(gòu)人要求免費(fèi)提供重要時(shí)段的特殊保障。（四）其他服務(wù)維護(hù)保證服務(wù)期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商需提供線路遷移服務(wù)，遷移服務(wù)包含但不限于以下方面。1.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)整體遷移。要求運(yùn)營(yíng)商先開(kāi)通新辦公地點(diǎn)的線路，并免費(fèi)提供新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路，采購(gòu)人遷移工作完畢后，再拆除原辦公地點(diǎn)線路和新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路。新舊光傳輸設(shè)備型號(hào)、容量不變。2.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)不變，機(jī)房位置根據(jù)采購(gòu)人需要改變位置。要求運(yùn)營(yíng)商根據(jù)采購(gòu)人需求，提供接入光纜或光傳輸設(shè)備的移位服務(wù)。遷移前應(yīng)制定詳細(xì)的線路遷移方案，遷移中線路中斷時(shí)間應(yīng)在采購(gòu)人的要求范圍內(nèi)，遷移后保證線路的可用性，確保系統(tǒng)如期正常運(yùn)行。3.建立完備的客戶(hù)檔案：待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，運(yùn)營(yíng)商將對(duì)相應(yīng)的電路、設(shè)備進(jìn)行特殊標(biāo)記，以保證采購(gòu)人相關(guān)維護(hù)資料的準(zhǔn)確性；建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檔案，并提交采購(gòu)人同級(jí)機(jī)關(guān)，為保證采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供良好的物質(zhì)條件。4.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的線路阻斷，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。5.運(yùn)營(yíng)商要制定完善的緊急故障處理流程及應(yīng)急方案，保證緊急情況下快速故障處理，縮短故障處理時(shí)限。6.未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面許可，運(yùn)營(yíng)商不得向第三方提供或泄露稅務(wù)系統(tǒng)線路和業(yè)務(wù)的各種參數(shù)、資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。7.提前終止合同要求,運(yùn)營(yíng)商提供線路的單條線路故障率大于每年12次或平均故障率大于每年每線路3次，采購(gòu)人可以提前終止與中標(biāo)人的合同。 | 9 | 500元/月 | 54000.00 | 是 |
| 互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線100MA型 | 供應(yīng)商應(yīng)為采購(gòu)人提供完備的服務(wù)保障，保障采購(gòu)人租用的線路安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供以下技術(shù)服務(wù)。為保障線路的高可用性金稅專(zhuān)網(wǎng)主備線路及互聯(lián)網(wǎng)主備線路需由不同供應(yīng)商提供。（一）一站式客戶(hù)服務(wù)體系1.運(yùn)營(yíng)商對(duì)采購(gòu)人提供端到端全過(guò)程（即售前、售中、售后）一站式服務(wù)；提供24小時(shí)×365天的質(zhì)量保證。一站式服務(wù)包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障申告、計(jì)費(fèi)結(jié)算、技術(shù)支持。2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持和故障申告服務(wù)。3.采購(gòu)人在使用租用線路的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題均可向運(yùn)營(yíng)商上級(jí)機(jī)構(gòu)申告，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)故障的全程處理，應(yīng)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，因運(yùn)營(yíng)商未按上述約定服務(wù)，對(duì)同一線路的服務(wù)被采購(gòu)人投訴兩次以上（含兩次），減免該條線路20%月租費(fèi)。（二）故障響應(yīng)服務(wù)1.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)配合采購(gòu)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的診斷和排除。2.運(yùn)營(yíng)商需承諾對(duì)采購(gòu)人的故障申告響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，線路故障恢復(fù)時(shí)間一般小于1小時(shí)，個(gè)別特殊情況（如光纜受損）最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)。3.在30個(gè)自然日內(nèi)，如因運(yùn)營(yíng)商原因造成單條線路中斷超過(guò)2次或單次中斷時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月50％月租費(fèi)。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，單條線路中斷超過(guò)3次或累計(jì)中斷時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月月租費(fèi)。5.當(dāng)電路故障處理完畢后，運(yùn)營(yíng)商在15分鐘內(nèi)通知采購(gòu)人，在三個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)人提交書(shū)面故障報(bào)告。6.在線路租賃服務(wù)期間，因運(yùn)營(yíng)商技術(shù)運(yùn)維人員操作失誤造成采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)法提供服務(wù)的，超過(guò)30分鐘無(wú)法解決，并引起重大影響的，每出現(xiàn)一次扣除合同金額的1%。7.因運(yùn)營(yíng)商設(shè)備、線路質(zhì)量等原因，引起系統(tǒng)故障，并造成重大影響的，每出現(xiàn)一次采購(gòu)人根據(jù)具體情況，扣除合同金額的0.2%至1%。（三）日常電路運(yùn)維體系1.運(yùn)營(yíng)商需按原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證采購(gòu)人租用線路的暢通。2.若合同執(zhí)行期間出臺(tái)新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商需與采購(gòu)人協(xié)商修改服務(wù)協(xié)議或按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人電路通信質(zhì)量提供長(zhǎng)期、不間斷的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并告知客戶(hù)。4.運(yùn)營(yíng)商每季度向采購(gòu)人提交鏈路的運(yùn)行質(zhì)量分析報(bào)告，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。5.運(yùn)營(yíng)商如需中斷采購(gòu)人線路，應(yīng)提前48小時(shí)通知采購(gòu)人，經(jīng)協(xié)商同意后實(shí)施，并不能影響采購(gòu)人的正常業(yè)務(wù)。6.運(yùn)營(yíng)商需按采購(gòu)人要求免費(fèi)提供重要時(shí)段的特殊保障。（四）其他服務(wù)維護(hù)保證服務(wù)期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商需提供線路遷移服務(wù)，遷移服務(wù)包含但不限于以下方面。1.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)整體遷移。要求運(yùn)營(yíng)商先開(kāi)通新辦公地點(diǎn)的線路，并免費(fèi)提供新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路，采購(gòu)人遷移工作完畢后，再拆除原辦公地點(diǎn)線路和新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路。新舊光傳輸設(shè)備型號(hào)、容量不變。2.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)不變，機(jī)房位置根據(jù)采購(gòu)人需要改變位置。要求運(yùn)營(yíng)商根據(jù)采購(gòu)人需求，提供接入光纜或光傳輸設(shè)備的移位服務(wù)。遷移前應(yīng)制定詳細(xì)的線路遷移方案，遷移中線路中斷時(shí)間應(yīng)在采購(gòu)人的要求范圍內(nèi)，遷移后保證線路的可用性，確保系統(tǒng)如期正常運(yùn)行。3.建立完備的客戶(hù)檔案：待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，運(yùn)營(yíng)商將對(duì)相應(yīng)的電路、設(shè)備進(jìn)行特殊標(biāo)記，以保證采購(gòu)人相關(guān)維護(hù)資料的準(zhǔn)確性；建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檔案，并提交采購(gòu)人同級(jí)機(jī)關(guān)，為保證采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供良好的物質(zhì)條件。4.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的線路阻斷，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。5.運(yùn)營(yíng)商要制定完善的緊急故障處理流程及應(yīng)急方案，保證緊急情況下快速故障處理，縮短故障處理時(shí)限。6.未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面許可，運(yùn)營(yíng)商不得向第三方提供或泄露稅務(wù)系統(tǒng)線路和業(yè)務(wù)的各種參數(shù)、資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。7.提前終止合同要求,運(yùn)營(yíng)商提供線路的單條線路故障率大于每年12次或平均故障率大于每年每線路3次，采購(gòu)人可以提前終止與中標(biāo)人的合同。 | 1 | 800元/月 | 9600.00 | 是 |
| 黨政辦公網(wǎng) | 供應(yīng)商應(yīng)為采購(gòu)人提供完備的服務(wù)保障，保障采購(gòu)人租用的線路安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供以下技術(shù)服務(wù)。為保障線路的高可用性金稅專(zhuān)網(wǎng)主備線路及互聯(lián)網(wǎng)主備線路需由不同供應(yīng)商提供。（一）一站式客戶(hù)服務(wù)體系1.運(yùn)營(yíng)商對(duì)采購(gòu)人提供端到端全過(guò)程（即售前、售中、售后）一站式服務(wù)；提供24小時(shí)×365天的質(zhì)量保證。一站式服務(wù)包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障申告、計(jì)費(fèi)結(jié)算、技術(shù)支持。2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持和故障申告服務(wù)。3.采購(gòu)人在使用租用線路的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題均可向運(yùn)營(yíng)商上級(jí)機(jī)構(gòu)申告，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)故障的全程處理，應(yīng)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，因運(yùn)營(yíng)商未按上述約定服務(wù)，對(duì)同一線路的服務(wù)被采購(gòu)人投訴兩次以上（含兩次），減免該條線路20%月租費(fèi)。（二）故障響應(yīng)服務(wù)1.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)配合采購(gòu)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的診斷和排除。2.運(yùn)營(yíng)商需承諾對(duì)采購(gòu)人的故障申告響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，線路故障恢復(fù)時(shí)間一般小于1小時(shí)，個(gè)別特殊情況（如光纜受損）最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)。3.在30個(gè)自然日內(nèi)，如因運(yùn)營(yíng)商原因造成單條線路中斷超過(guò)2次或單次中斷時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月50％月租費(fèi)。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，單條線路中斷超過(guò)3次或累計(jì)中斷時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月月租費(fèi)。5.當(dāng)電路故障處理完畢后，運(yùn)營(yíng)商在15分鐘內(nèi)通知采購(gòu)人，在三個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)人提交書(shū)面故障報(bào)告。6.在線路租賃服務(wù)期間，因運(yùn)營(yíng)商技術(shù)運(yùn)維人員操作失誤造成采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)法提供服務(wù)的，超過(guò)30分鐘無(wú)法解決，并引起重大影響的，每出現(xiàn)一次扣除合同金額的1%。7.因運(yùn)營(yíng)商設(shè)備、線路質(zhì)量等原因，引起系統(tǒng)故障，并造成重大影響的，每出現(xiàn)一次采購(gòu)人根據(jù)具體情況，扣除合同金額的0.2%至1%。（三）日常電路運(yùn)維體系1.運(yùn)營(yíng)商需按原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證采購(gòu)人租用線路的暢通。2.若合同執(zhí)行期間出臺(tái)新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商需與采購(gòu)人協(xié)商修改服務(wù)協(xié)議或按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人電路通信質(zhì)量提供長(zhǎng)期、不間斷的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并告知客戶(hù)。4.運(yùn)營(yíng)商每季度向采購(gòu)人提交鏈路的運(yùn)行質(zhì)量分析報(bào)告，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。5.運(yùn)營(yíng)商如需中斷采購(gòu)人線路，應(yīng)提前48小時(shí)通知采購(gòu)人，經(jīng)協(xié)商同意后實(shí)施，并不能影響采購(gòu)人的正常業(yè)務(wù)。6.運(yùn)營(yíng)商需按采購(gòu)人要求免費(fèi)提供重要時(shí)段的特殊保障。（四）其他服務(wù)維護(hù)保證服務(wù)期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商需提供線路遷移服務(wù)，遷移服務(wù)包含但不限于以下方面。1.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)整體遷移。要求運(yùn)營(yíng)商先開(kāi)通新辦公地點(diǎn)的線路，并免費(fèi)提供新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路，采購(gòu)人遷移工作完畢后，再拆除原辦公地點(diǎn)線路和新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路。新舊光傳輸設(shè)備型號(hào)、容量不變。2.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)不變，機(jī)房位置根據(jù)采購(gòu)人需要改變位置。要求運(yùn)營(yíng)商根據(jù)采購(gòu)人需求，提供接入光纜或光傳輸設(shè)備的移位服務(wù)。遷移前應(yīng)制定詳細(xì)的線路遷移方案，遷移中線路中斷時(shí)間應(yīng)在采購(gòu)人的要求范圍內(nèi)，遷移后保證線路的可用性，確保系統(tǒng)如期正常運(yùn)行。3.建立完備的客戶(hù)檔案：待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，運(yùn)營(yíng)商將對(duì)相應(yīng)的電路、設(shè)備進(jìn)行特殊標(biāo)記，以保證采購(gòu)人相關(guān)維護(hù)資料的準(zhǔn)確性；建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檔案，并提交采購(gòu)人同級(jí)機(jī)關(guān)，為保證采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供良好的物質(zhì)條件。4.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的線路阻斷，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。5.運(yùn)營(yíng)商要制定完善的緊急故障處理流程及應(yīng)急方案，保證緊急情況下快速故障處理，縮短故障處理時(shí)限。6.未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面許可，運(yùn)營(yíng)商不得向第三方提供或泄露稅務(wù)系統(tǒng)線路和業(yè)務(wù)的各種參數(shù)、資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。7.提前終止合同要求,運(yùn)營(yíng)商提供線路的單條線路故障率大于每年12次或平均故障率大于每年每線路3次，采購(gòu)人可以提前終止與中標(biāo)人的合同。 | 1 | 300元/月 | 3600.00 | 是 |
| 互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線100MB1型 | 供應(yīng)商應(yīng)為采購(gòu)人提供完備的服務(wù)保障，保障采購(gòu)人租用的線路安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供以下技術(shù)服務(wù)。為保障線路的高可用性金稅專(zhuān)網(wǎng)主備線路及互聯(lián)網(wǎng)主備線路需由不同供應(yīng)商提供。（一）一站式客戶(hù)服務(wù)體系1.運(yùn)營(yíng)商對(duì)采購(gòu)人提供端到端全過(guò)程（即售前、售中、售后）一站式服務(wù)；提供24小時(shí)×365天的質(zhì)量保證。一站式服務(wù)包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障申告、計(jì)費(fèi)結(jié)算、技術(shù)支持。2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持和故障申告服務(wù)。3.采購(gòu)人在使用租用線路的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題均可向運(yùn)營(yíng)商上級(jí)機(jī)構(gòu)申告，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)故障的全程處理，應(yīng)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，因運(yùn)營(yíng)商未按上述約定服務(wù)，對(duì)同一線路的服務(wù)被采購(gòu)人投訴兩次以上（含兩次），減免該條線路20%月租費(fèi)。（二）故障響應(yīng)服務(wù)1.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)配合采購(gòu)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的診斷和排除。2.運(yùn)營(yíng)商需承諾對(duì)采購(gòu)人的故障申告響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，線路故障恢復(fù)時(shí)間一般小于1小時(shí)，個(gè)別特殊情況（如光纜受損）最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)。3.在30個(gè)自然日內(nèi)，如因運(yùn)營(yíng)商原因造成單條線路中斷超過(guò)2次或單次中斷時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月50％月租費(fèi)。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，單條線路中斷超過(guò)3次或累計(jì)中斷時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月月租費(fèi)。5.當(dāng)電路故障處理完畢后，運(yùn)營(yíng)商在15分鐘內(nèi)通知采購(gòu)人，在三個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)人提交書(shū)面故障報(bào)告。6.在線路租賃服務(wù)期間，因運(yùn)營(yíng)商技術(shù)運(yùn)維人員操作失誤造成采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)法提供服務(wù)的，超過(guò)30分鐘無(wú)法解決，并引起重大影響的，每出現(xiàn)一次扣除合同金額的1%。7.因運(yùn)營(yíng)商設(shè)備、線路質(zhì)量等原因，引起系統(tǒng)故障，并造成重大影響的，每出現(xiàn)一次采購(gòu)人根據(jù)具體情況，扣除合同金額的0.2%至1%。（三）日常電路運(yùn)維體系1.運(yùn)營(yíng)商需按原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證采購(gòu)人租用線路的暢通。2.若合同執(zhí)行期間出臺(tái)新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商需與采購(gòu)人協(xié)商修改服務(wù)協(xié)議或按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人電路通信質(zhì)量提供長(zhǎng)期、不間斷的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并告知客戶(hù)。4.運(yùn)營(yíng)商每季度向采購(gòu)人提交鏈路的運(yùn)行質(zhì)量分析報(bào)告，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。5.運(yùn)營(yíng)商如需中斷采購(gòu)人線路，應(yīng)提前48小時(shí)通知采購(gòu)人，經(jīng)協(xié)商同意后實(shí)施，并不能影響采購(gòu)人的正常業(yè)務(wù)。6.運(yùn)營(yíng)商需按采購(gòu)人要求免費(fèi)提供重要時(shí)段的特殊保障。（四）其他服務(wù)維護(hù)保證服務(wù)期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商需提供線路遷移服務(wù)，遷移服務(wù)包含但不限于以下方面。1.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)整體遷移。要求運(yùn)營(yíng)商先開(kāi)通新辦公地點(diǎn)的線路，并免費(fèi)提供新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路，采購(gòu)人遷移工作完畢后，再拆除原辦公地點(diǎn)線路和新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路。新舊光傳輸設(shè)備型號(hào)、容量不變。2.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)不變，機(jī)房位置根據(jù)采購(gòu)人需要改變位置。要求運(yùn)營(yíng)商根據(jù)采購(gòu)人需求，提供接入光纜或光傳輸設(shè)備的移位服務(wù)。遷移前應(yīng)制定詳細(xì)的線路遷移方案，遷移中線路中斷時(shí)間應(yīng)在采購(gòu)人的要求范圍內(nèi)，遷移后保證線路的可用性，確保系統(tǒng)如期正常運(yùn)行。3.建立完備的客戶(hù)檔案：待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，運(yùn)營(yíng)商將對(duì)相應(yīng)的電路、設(shè)備進(jìn)行特殊標(biāo)記，以保證采購(gòu)人相關(guān)維護(hù)資料的準(zhǔn)確性；建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檔案，并提交采購(gòu)人同級(jí)機(jī)關(guān)，為保證采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供良好的物質(zhì)條件。4.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的線路阻斷，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。5.運(yùn)營(yíng)商要制定完善的緊急故障處理流程及應(yīng)急方案，保證緊急情況下快速故障處理，縮短故障處理時(shí)限。6.未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面許可，運(yùn)營(yíng)商不得向第三方提供或泄露稅務(wù)系統(tǒng)線路和業(yè)務(wù)的各種參數(shù)、資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。7.提前終止合同要求,運(yùn)營(yíng)商提供線路的單條線路故障率大于每年12次或平均故障率大于每年每線路3次，采購(gòu)人可以提前終止與中標(biāo)人的合同。 | 1 | 500元/月 | 6000.00 | 是 |
| 電子政務(wù)外網(wǎng) | 供應(yīng)商應(yīng)為采購(gòu)人提供完備的服務(wù)保障，保障采購(gòu)人租用的線路安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供以下技術(shù)服務(wù)。為保障線路的高可用性金稅專(zhuān)網(wǎng)主備線路及互聯(lián)網(wǎng)主備線路需由不同供應(yīng)商提供。（一）一站式客戶(hù)服務(wù)體系1.運(yùn)營(yíng)商對(duì)采購(gòu)人提供端到端全過(guò)程（即售前、售中、售后）一站式服務(wù)；提供24小時(shí)×365天的質(zhì)量保證。一站式服務(wù)包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障申告、計(jì)費(fèi)結(jié)算、技術(shù)支持。2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持和故障申告服務(wù)。3.采購(gòu)人在使用租用線路的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題均可向運(yùn)營(yíng)商上級(jí)機(jī)構(gòu)申告，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)故障的全程處理，應(yīng)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，因運(yùn)營(yíng)商未按上述約定服務(wù)，對(duì)同一線路的服務(wù)被采購(gòu)人投訴兩次以上（含兩次），減免該條線路20%月租費(fèi)。（二）故障響應(yīng)服務(wù)1.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)配合采購(gòu)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的診斷和排除。2.運(yùn)營(yíng)商需承諾對(duì)采購(gòu)人的故障申告響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，線路故障恢復(fù)時(shí)間一般小于1小時(shí)，個(gè)別特殊情況（如光纜受損）最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)。3.在30個(gè)自然日內(nèi)，如因運(yùn)營(yíng)商原因造成單條線路中斷超過(guò)2次或單次中斷時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月50％月租費(fèi)。4.在30個(gè)自然日內(nèi)，單條線路中斷超過(guò)3次或累計(jì)中斷時(shí)間超過(guò)8小時(shí)，減免該條電路當(dāng)月月租費(fèi)。5.當(dāng)電路故障處理完畢后，運(yùn)營(yíng)商在15分鐘內(nèi)通知采購(gòu)人，在三個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)人提交書(shū)面故障報(bào)告。6.在線路租賃服務(wù)期間，因運(yùn)營(yíng)商技術(shù)運(yùn)維人員操作失誤造成采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)法提供服務(wù)的，超過(guò)30分鐘無(wú)法解決，并引起重大影響的，每出現(xiàn)一次扣除合同金額的1%。7.因運(yùn)營(yíng)商設(shè)備、線路質(zhì)量等原因，引起系統(tǒng)故障，并造成重大影響的，每出現(xiàn)一次采購(gòu)人根據(jù)具體情況，扣除合同金額的0.2%至1%。（三）日常電路運(yùn)維體系1.運(yùn)營(yíng)商需按原信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的電路質(zhì)量要求，保證采購(gòu)人租用線路的暢通。2.若合同執(zhí)行期間出臺(tái)新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商需與采購(gòu)人協(xié)商修改服務(wù)協(xié)議或按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人電路通信質(zhì)量提供長(zhǎng)期、不間斷的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并告知客戶(hù)。4.運(yùn)營(yíng)商每季度向采購(gòu)人提交鏈路的運(yùn)行質(zhì)量分析報(bào)告，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。5.運(yùn)營(yíng)商如需中斷采購(gòu)人線路，應(yīng)提前48小時(shí)通知采購(gòu)人，經(jīng)協(xié)商同意后實(shí)施，并不能影響采購(gòu)人的正常業(yè)務(wù)。6.運(yùn)營(yíng)商需按采購(gòu)人要求免費(fèi)提供重要時(shí)段的特殊保障。（四）其他服務(wù)維護(hù)保證服務(wù)期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商需提供線路遷移服務(wù)，遷移服務(wù)包含但不限于以下方面。1.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)整體遷移。要求運(yùn)營(yíng)商先開(kāi)通新辦公地點(diǎn)的線路，并免費(fèi)提供新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路，采購(gòu)人遷移工作完畢后，再拆除原辦公地點(diǎn)線路和新老辦公地點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的專(zhuān)用鏈路。新舊光傳輸設(shè)備型號(hào)、容量不變。2.采購(gòu)人辦公地點(diǎn)不變，機(jī)房位置根據(jù)采購(gòu)人需要改變位置。要求運(yùn)營(yíng)商根據(jù)采購(gòu)人需求，提供接入光纜或光傳輸設(shè)備的移位服務(wù)。遷移前應(yīng)制定詳細(xì)的線路遷移方案，遷移中線路中斷時(shí)間應(yīng)在采購(gòu)人的要求范圍內(nèi)，遷移后保證線路的可用性，確保系統(tǒng)如期正常運(yùn)行。3.建立完備的客戶(hù)檔案：待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，運(yùn)營(yíng)商將對(duì)相應(yīng)的電路、設(shè)備進(jìn)行特殊標(biāo)記，以保證采購(gòu)人相關(guān)維護(hù)資料的準(zhǔn)確性；建立詳細(xì)、完備的電路資料檔案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檔案，并提交采購(gòu)人同級(jí)機(jī)關(guān)，為保證采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供良好的物質(zhì)條件。4.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的線路阻斷，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。5.運(yùn)營(yíng)商要制定完善的緊急故障處理流程及應(yīng)急方案，保證緊急情況下快速故障處理，縮短故障處理時(shí)限。6.未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面許可，運(yùn)營(yíng)商不得向第三方提供或泄露稅務(wù)系統(tǒng)線路和業(yè)務(wù)的各種參數(shù)、資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。7.提前終止合同要求,運(yùn)營(yíng)商提供線路的單條線路故障率大于每年12次或平均故障率大于每年每線路3次，采購(gòu)人可以提前終止與中標(biāo)人的合同。 | 1 | 900元/月 | 8976.00 | 是 |
六、項(xiàng)目聯(lián)系方式
******稅務(wù)局
聯(lián)系方式：劉先生 ******
2026年01月16日
