?
******有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購方”）就以下采購項目進(jìn)行公開(kāi)采購，歡迎符合資格條件的供應商參與。
一、項目名稱(chēng)
戰略管理部2025-2026年度用友NC ERP系統運維服務(wù)
二、項目類(lèi)別
服務(wù)
三、采購方式
詢(xún)價(jià)
四、采購內容
一、 項目名稱(chēng)：2025-2026年度用友NC ERP系統運維服務(wù)
二、 采購編號：2025-詢(xún)價(jià)-******2
******有限公司
四、 項目地點(diǎn)：
******有限公司內
五、 項目概況及內容：
5.1 概況：
運維產(chǎn)品：用友NC V6.33（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“NC”）一套。
******集團財務(wù)、供應鏈、人力資源、移******集團共享、增值稅、司庫等二次開(kāi)發(fā)項目。
5.2運維服務(wù)內容：
運維服務(wù)需要提供但不限于下面的服務(wù)內容：
5.2.1 NC應用運維需求
? 日常問(wèn)題處理，包括解決由甲方提交上來(lái)的請求、事件、問(wèn)題等，并在規定的SLA內完成；事后需要對事件和問(wèn)題的原因、排查方法和解決方法等角度編寫(xiě)知識文檔。
? 支持定期業(yè)務(wù)，例如財務(wù)月結和年結等。
? 支持彌補信息安全缺陷。
? 主動(dòng)運******集團操作用戶(hù)進(jìn)行應用操作培訓。
? 支持應用系統的數據庫性能調優(yōu)，數據備份恢復等。
5.2.2 NC二次開(kāi)發(fā)運維需求（需包含現有開(kāi)發(fā)）
? 日常問(wèn)題處理，包括由甲方解決提交上來(lái)的請求、事件、問(wèn)題等，并在規定的SLA內完成；事后需要對事件和問(wèn)題的原因、排查方法和解決方法等角度編寫(xiě)知識文檔。
? 運維內容：包含二次開(kāi)發(fā)程序的性能調優(yōu)、更正邏輯錯誤、后臺接口業(yè)務(wù)邏輯調整以及涉及的標準模塊的調整。
******集團IT人員和關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行培訓，每年不少于2次。
? 修復本公司NC ERP系統及二次開(kāi)發(fā)模塊的信息安全缺陷。
? 運維商提供的系統開(kāi)發(fā)運維補丁應包含完整的代碼，包括但不限于編譯前的源代碼和配置文件。
5.2.3 系統管理需求
? 系統維護，包括：打印維護，權限設置維護，操作手冊編寫(xiě)等；
? 系統支持，包括：NC系統故障排查及問(wèn)題處理等，事后需要對事件和問(wèn)題的原因、排查方法和解決方法等角度編寫(xiě)知識文檔；
? 系統運維，包括：NC系統調優(yōu)，NC系統安裝，數據遷移，備份恢復測試等，并對過(guò)程錄屏和編寫(xiě)知識文檔；
? 系統因硬件更換造成授權失效，要求在4小時(shí)內申請到授權，并恢復系統運行；
? 技術(shù)巡查和改進(jìn)：對甲方NC軟件硬件網(wǎng)絡(luò )環(huán)境進(jìn)行巡查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和方案
? 系統季度巡檢，包括：
1) 定期評估和診斷系統的軟件（操作系統，中間件，數據庫等）、硬件（服務(wù)器、存儲）、網(wǎng)絡(luò )等當前運行狀況，提交系統狀況情況分析表，并分析系統預警報告，真實(shí)反映系統性能，幫助發(fā)現已有問(wèn)題，排查潛在風(fēng)險并提供改進(jìn)建議方案。
2) 解答關(guān)于報告的任何疑問(wèn)和方案等。
3) 對巡檢過(guò)程錄屏和編寫(xiě)知識文檔。
5.2.4 本期運維工作的資源需求
服務(wù)角色 服務(wù)方式 服務(wù)時(shí)間
遠程運維團隊 通過(guò)軟件平臺、服務(wù)熱線(xiàn)等接收并解決用戶(hù)問(wèn)題 6*8
******集團南沙造紙基地現場(chǎng)解決問(wèn)題 6*8
******集團下屬板塊上線(xiàn)后的運維需求，要求服務(wù)商提前儲備后備資源，當需要增加資源的時(shí)候后備資源可以快速到位。
具體內容詳見(jiàn)采購文件技術(shù)規范書(shū)。
5.3服務(wù)起止日期：自簽訂合同之日起累計一年服務(wù)期。
五、采購控制價(jià)
總價(jià)包干 ￥100000元
六、供應商資格條件
詳見(jiàn)采購文件。
七、公告開(kāi)始時(shí)間
2025年06月26日
八、公告結束時(shí)間
2025年06月28日
九、響應文件遞交截止時(shí)間
2025年07月03日 12:00
十、采購方聯(lián)系方式
聯(lián)系人：蔡小姐
聯(lián)系電話(huà)：020-******
聯(lián)系地址：廣州市南沙區珠江街新廣一路29號
******有限公司
日期：2025年06月26日
