一、項目編號：[350701]XYZ[GK]******
二、項目名稱(chēng)：2025-2027年南平市12315平臺熱線(xiàn)話(huà)務(wù)服務(wù)
三、采購結果
采購包1:
| 供應商名稱(chēng) | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司南平分公司 | 南平市解放路106號電信公司 | 1,462,000.00元 | 95.33 |
四、主要標的信息
采購包1(2025-2027年南平市12315平臺熱線(xiàn)話(huà)務(wù)服務(wù)):
******有限公司南平分公司）
| 品目號 | 品目編號及品目名稱(chēng) | 采購標的 | 報價(jià)明細內容 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 單位 | 服務(wù)標準 | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他運營(yíng)服務(wù) | 2025-2027年南平市12315平臺熱線(xiàn)話(huà)務(wù)服務(wù) | 2025-2027年南平市12315平臺熱線(xiàn)話(huà)務(wù)服務(wù) | 南平市12315平臺熱線(xiàn)話(huà)務(wù)服務(wù) | ******管理局提供24個(gè)月質(zhì)保期內12315五合一語(yǔ)音平臺服務(wù)，提供6路坐席的入駐式通信服務(wù)，提供實(shí)現通信服務(wù)功能所涉及的網(wǎng)絡(luò )通信、數據存儲等軟硬件服務(wù)。2.呼叫中心人員服務(wù)：提供7×24小時(shí)人工接聽(tīng)服務(wù)呼叫中心集中辦公，等。 | 24個(gè)月 | 年 | 按照《市場(chǎng)監督管理投訴舉報處理暫行辦法》接聽(tīng)投訴、舉報電話(huà)，解答消費者咨詢(xún)，對緊急、突發(fā)事件和重大消費投訴舉報，應及時(shí)向采購人報告；按照屬地管轄、業(yè)務(wù)管轄原則，將登記的投訴、舉報件通過(guò)全國12315平臺逐級向下一級縣（區、市）局或同級業(yè)務(wù)部門(mén)等承辦單位分流；對分流的投訴、舉報件處理結果進(jìn)行跟蹤催辦等 | 1,462,000.00 |
五、評審專(zhuān)家名單：
| 采購人代表： | 張銓 |
| 評審專(zhuān)家： | 廖立強 、 鄭藝城 、 方利超 、 費超亮 |
六、代理服務(wù)收費標準及金額：
代理服務(wù)費收費標準：
******有限公司繳納中標金額招標代理服務(wù)費：100萬(wàn)以下按************銀行延平支行）中標人的投標保證金須在網(wǎng)站上的合同簽訂后方可退還。請投標人投標報價(jià)時(shí)予以充分考慮。
代理服務(wù)費收費金額：
合同包12025-2027年南平市12315平臺熱線(xiàn)話(huà)務(wù)服務(wù)：1.8696萬(wàn)元
收取對象：中標（成交）供應商
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補充事宜
無(wú)
九、凡對本次公告內容提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購單位信息
名稱(chēng)：******管理局
地址：南平市建陽(yáng)區武夷新區商務(wù)辦公樓4號樓
聯(lián)系方式：******
2.采購機構信息
名稱(chēng)：******有限公司
地址：工業(yè)路7號錦江花苑2幢1902室
聯(lián)系方式：******
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：俞佳佳
電話(huà)：******
******有限公司
2025年07月29日
附件：
