一、質(zhì)疑供應商：******有限公司

地址：江西省九江市瑞昌市人民北路青豐小區3棟3單元405室

法定代表人：張柱橋

郵編：332200

聯(lián)系人: 張柱橋

聯(lián)系電話(huà)：******

二、質(zhì)疑項目基本情況

質(zhì)疑項目的名稱(chēng)：******小學(xué)監控設備、校園廣播系統、教學(xué)儀器設備??

質(zhì)疑項目的編號：HZZC2025-G1-210035-GXJH

質(zhì)疑項目的分標號：分標1、分標2

采購人名稱(chēng)：******教育局

三、質(zhì)疑事項及答復

我公司于2025年06月25日收到貴公司以快遞形式遞交的******小學(xué)監控設備、校園廣播系統、教學(xué)儀器設備分標1、分標2《質(zhì)疑函》共2份，我公司已收悉。針對貴公司的質(zhì)疑，我們進(jìn)行了認真核實(shí)。因貴公司遞交的2份《質(zhì)疑函》除了分標號不同，里面的質(zhì)疑內容均相同，故現在統一對分標1、分標2質(zhì)疑答復如下：

質(zhì)疑事項1：詳見(jiàn)附件

事實(shí)依據：詳見(jiàn)附件

法律依據：詳見(jiàn)附件

質(zhì)疑事項1答復：

依據《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》（財政部令第87號）第二十條“采購人或采購代理機構應當根據采購項目的特點(diǎn)和采購需求編制招標文件。招標文件包括...（十一）評分辦法、評分標準和投標無(wú)效情形...”，及第五十五條“...評分因素應當細化和量化...并設置各區間對應的不同分值”。

本項目招標文件根據以上及政府采購的其它相關(guān)法律法規的要求，結合本次采購項目的實(shí)際情況、特點(diǎn)和采購需求編制評分辦法及評分標準，在評分辦法中設置了“實(shí)施方案分”、“安全與質(zhì)量保證方案”、“售后服務(wù)方案”評分內容。

一、在項目實(shí)施方案部分，本評分項已通過(guò)具體指標與分檔標準實(shí)現量化。本評審項對各檔次得分設置了明確標準，從有無(wú)方案、方案針對性、完整性、可行性、對項目理解程度、關(guān)鍵工作安排可行性、項目實(shí)施人員配備合理性、專(zhuān)業(yè)程度、質(zhì)量與安全保證措施以及是否有風(fēng)險預見(jiàn)及應對措施等多方面進(jìn)行細化。并明確“方案完整性”需包含3項具體內容（項目供貨、安裝工作計劃等），根據投標人提供的方案進(jìn)入相應的檔次，各檔次均對應具體可驗證的條件。

本評審項劃分了四個(gè)檔次，并明確量化了每個(gè)檔次的具體內容和分值，且檔次的內容是逐級遞進(jìn)的，每個(gè)檔次都包含了前一個(gè)檔次的內容，并在此基礎上增加了新的、更高要求的要素，從而形成了一個(gè)從基礎到高級、從簡(jiǎn)單到復雜的遞進(jìn)關(guān)系；由評審專(zhuān)家利用其自身的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗對投標人的項目實(shí)施方案內容的豐富程度、深度和專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行綜合評審，同時(shí)所規定的細化量化指標與本項目的實(shí)施效果、實(shí)施質(zhì)量密切相關(guān)。

?二、在安全與質(zhì)量保證方案部分，本評審項對是否有專(zhuān)門(mén)的安全與質(zhì)量技術(shù)管理機構與人員，安全與質(zhì)量管理制度的全面性、針對性，人員是否配備合理，安全與質(zhì)量技術(shù)措施是否針對性強，是否符合本項目實(shí)際且滿(mǎn)足有關(guān)技術(shù)標準要求等多方面進(jìn)行細化。

各檔次評審標準層層遞進(jìn)，量化標準描述清晰，符合評審因素細化量化的要求。體現在：一檔“基本符合采購文件采購需求”；二檔 “基本滿(mǎn)足招標文件采購需求”；三檔“符合本項目相關(guān)規定”“規章制度的全面性”需滿(mǎn)足“方案能保證項目安全與質(zhì)量，承諾產(chǎn)品及安裝調試安全與質(zhì)量”等；四檔“在完全滿(mǎn)足三檔的要求與標準的基礎上”需滿(mǎn)足“項目質(zhì)量技術(shù)保證措施和手段科學(xué)合理，自控體系完整”等。
? ? 三、在售后服務(wù)方案部分，以配備技術(shù)服務(wù)隊伍人數、時(shí)間數值、服務(wù)內容等作為量化依據。在售后服務(wù)方案評審中按檔次區分了方案的完整性、詳細程度、響應時(shí)間及解決問(wèn)題時(shí)間等要求。如三檔“承諾提供7×24售后服務(wù)熱線(xiàn)，有一般服務(wù)、故障處理、上門(mén)維護、緊急維護、重要服務(wù)、電話(huà)維護、主動(dòng)巡檢等售后服務(wù)流程及相匹配的售后服務(wù)流程彩圖、供應商接到采購人電話(huà)通知0.5小時(shí)內響應、能確保2個(gè)小時(shí)內到達采購單位項目現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)并提供可信的佐證材料。產(chǎn)品的售后服務(wù)機構、應急預案、質(zhì)量保障方案，耗材和備品備件配備充足，整體方案優(yōu)于用戶(hù)需求”；四檔 “滿(mǎn)足三檔的基礎上，投標人提供有技術(shù)服務(wù)隊伍且人數不少于3人以上，服務(wù)保障體系，保障響應措施有力，服務(wù)經(jīng)驗豐富，并承諾提供7×24售后服務(wù)熱線(xiàn)，供應商接到采購人電話(huà)通知15分鐘內響應、能確保1個(gè)小時(shí)內到達采購單位項目現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)并提供可信的佐證材料，整體方案優(yōu)于用戶(hù)需求?！?，各檔次標準清晰明確，具備可評判性，符合政府采購相關(guān)規定。同時(shí)所規定的細化量化指標與本項目的售后服務(wù)能力、售后服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。

本項目“實(shí)施方案”、“安全與質(zhì)量保證方案”、“售后服務(wù)方案”三項評分標準，細化指標明確，量化指標與分值設定明確。根據《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》（財政部第 87 號令）第五十五條“評審因素的設定應當與投標人所提供貨物服務(wù)的質(zhì)量相關(guān)，包括投標報價(jià)、技術(shù)或者服務(wù)水平、履約能力、售后服務(wù)等?！钡囊幎?/font>，本評標辦法的設置并未違反法律法規要求。質(zhì)疑人本項質(zhì)疑缺乏事實(shí)及法律依據。