質(zhì)保期及售后服務(wù)

★1.質(zhì)保期：投標人應提供不少于3年的產(chǎn)品質(zhì)保期，質(zhì)保期從經(jīng)采購人整體驗收合格之日起計算，中標人按照合同約定履行保修服務(wù)責任。質(zhì)保期滿(mǎn)后，中標人只收取優(yōu)惠配件費（投標時(shí)提供承諾函，格式自擬）。 2.故障維修響應時(shí)間的要求：產(chǎn)品發(fā)生故障、質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，中標人維修人員應在接到采購人故障通知后30分鐘內響應，3小時(shí)內到達現場(chǎng)，如遇8小時(shí)之內不能解決的問(wèn)題，48小時(shí)內提供不低于故障產(chǎn)品規格型號檔次的替代產(chǎn)品，費用由投標人負責。若貨物需返廠(chǎng)修理，則貨物自取走至修復并交回給采購人的時(shí)間不能超過(guò)30天。 3.投標人需設置售后服務(wù)機構，并配置售后服務(wù)人員。所有質(zhì)保服務(wù)方式均為中標人上門(mén)服務(wù)，即由中標人派員到產(chǎn)品使用現場(chǎng)維修，由此產(chǎn)生的一切費用均由中標人承擔。 4.中標人需為采購人提供免費培訓服務(wù)，并指派專(zhuān)人負責與采購人聯(lián)系售后服務(wù)事宜。主要培訓內容為貨物的基本結構、主要部件的構造，日常使用操作、保養與管理、常見(jiàn)故障的排除、緊急情況的處理等，如采購人未使用過(guò)同類(lèi)型貨物，中標人還要就貨物的功能對采購人進(jìn)行相應的技術(shù)培訓，培訓地點(diǎn)主要在貨物安裝現場(chǎng)或由雙方約定。

質(zhì)保期及售后服務(wù)

★1.質(zhì)保期：投標人應提供不少于3年的產(chǎn)品質(zhì)保期，質(zhì)保期從經(jīng)采購人整體驗收合格之日起計算，中標人按照合同約定履行保修服務(wù)責任。質(zhì)保期滿(mǎn)后，中標人只收取優(yōu)惠配件費（投標時(shí)提供承諾函，格式自擬）。 2.故障維修響應時(shí)間的要求：產(chǎn)品發(fā)生故障、質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，中標人維修人員應在接到采購人故障通知后30分鐘內響應，3小時(shí)內到達現場(chǎng)，如遇8小時(shí)之內不能解決的問(wèn)題，48小時(shí)內提供不低于故障產(chǎn)品規格型號檔次的替代產(chǎn)品，費用由投標人負責。若貨物需返廠(chǎng)修理，則貨物自取走至修復并交回給采購人的時(shí)間不能超過(guò)30天。 3.中標人需設置售后服務(wù)機構，并配置售后服務(wù)人員。所有質(zhì)保服務(wù)方式均為中標人上門(mén)服務(wù)，即由中標人派員到產(chǎn)品使用現場(chǎng)維修，由此產(chǎn)生的一切費用均由中標人承擔。 4.中標人需為采購人提供免費培訓服務(wù)，并指派專(zhuān)人負責與采購人聯(lián)系售后服務(wù)事宜。主要培訓內容為貨物的基本結構、主要部件的構造，日常使用操作、保養與管理、常見(jiàn)故障的排除、緊急情況的處理等，如采購人未使用過(guò)同類(lèi)型貨物，中標人還要就貨物的功能對采購人進(jìn)行相應的技術(shù)培訓，培訓地點(diǎn)主要在貨物安裝現場(chǎng)或由雙方約定。