中國鐵塔2025年度一體兩翼業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查服務(wù)采購項目已具備采購條件，現公開(kāi)邀請有意向的單位參加公開(kāi)詢(xún)比采購活動(dòng)。

1.采購項目簡(jiǎn)介

1.1采購項目名稱(chēng)及項目編號：中國鐵塔2025年度一體兩翼業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查服務(wù)采購項目（項目編號：JSZB-2025-18717）。

1.2******有限公司。

1.3******有限公司。

1.4采購項目資金落實(shí)情況：已落實(shí)。

1.5采購項目概況：為進(jìn)一步掌握客戶(hù)真實(shí)訴求，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量全面管控，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)粘性和品牌形象，擬對“一體兩翼”業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查項目進(jìn)行采購。

1.6標段劃分：不劃分。

1.7成交單位數量及成交份額：1家，成交份額100%。

1.8★本項目設置最高響應總價(jià)限價(jià)及最高響應單價(jià)限價(jià)，最高響應總價(jià)限價(jià)為人民幣3,384,000.00元（含稅），最高響應單價(jià)限價(jià)詳見(jiàn)分項報價(jià)表。供應商報價(jià)高于任一最高限價(jià)的，其響應將被否決。

2.采購范圍及相關(guān)要求

2.1采購范圍：中國鐵塔2025年度一體兩翼業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查服務(wù)采購項目。

2.2服務(wù)期限：合同簽訂后10周內完成2025年度“一體兩翼”業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度調查分析報告并通過(guò)采購人驗收。

2.3服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。

2.4服務(wù)標準：滿(mǎn)足國家相關(guān)規定及技術(shù)規范書(shū)要求。

3.★供應商資格要求

3.1依法設立：供應商須是在中華人民共和國境內注冊的獨立法人、事業(yè)單位或非法人組織（法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營(yíng)事項的有效授權），合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位法人證書(shū)掃描件。

3.2業(yè)績(jì)要求：供應商自2022年10月1日至本項目公開(kāi)詢(xún)比（比選）公告發(fā)布前一日期間（以合同簽訂時(shí)間為準，若合同無(wú)簽訂時(shí)間落款的，以合同中明確的起始執行日期為準）在中華人民共和國境內（不含香港、澳門(mén)、臺灣地區）應具備至少1個(gè)含稅金額不低于100萬(wàn)元的同類(lèi)項目業(yè)績(jì)。

同類(lèi)項目業(yè)績(jì)指：ToB客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量調研類(lèi)項目業(yè)績(jì)。

注：（1）須提供合同關(guān)鍵頁(yè)（包括但不限于合同簽訂主體、合同標的、合同金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)）及合同對應發(fā)票掃描件或國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺查詢(xún)發(fā)票截圖作為證明文件。如合同無(wú)法說(shuō)明項目?jì)热莘仙鲜鐾?lèi)項目經(jīng)驗內容，可補充提供由甲方出具的相應證明文件作依據（證明文件須加蓋合同甲方公司章或合同章，或甲方項目使用部門(mén)的部門(mén)章）。

（2）對于框架合同，須同時(shí)提供訂單，若僅提供上述其中一項，相應的合同均無(wú)效。

（3）合同金額：?jiǎn)雾椇贤院贤炗喗痤~作為判定或評分依據；若為框架合同，金額統計以框架簽署后下達的訂單累計金額為準。

（4）合同對應的發(fā)票（或國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺查詢(xún)發(fā)票截圖）要求：

①有效發(fā)票含稅總額等于或小于合同金額。

②有效發(fā)票含稅總額應不低于合同含稅金額（或框架協(xié)議下有效訂單累計金額）的30%。

③發(fā)票應同時(shí)滿(mǎn)足a、b、c、d條件可認定為有效發(fā)票：a、開(kāi)票日期不早于合同簽訂日期，且處于【2022年10月1日至本項目公開(kāi)詢(xún)比（比選）公告發(fā)布前一日】區間內；b、發(fā)票購買(mǎi)方與合同買(mǎi)方或其分支機構一致；c、發(fā)票銷(xiāo)售方與合同賣(mài)方（供應商）一致；d、發(fā)票為未沖紅發(fā)票。

（5）若根據框架合同正文的要求（須提供對應的內容頁(yè)），框架內以非訂單形式下達采購需求或確認工作量的，上述備注中的“訂單”根據實(shí)際情況替換成相應形式的證明材料。

（6）合同金額為同類(lèi)項目的合同總金額/框架協(xié)議下有效訂單累計金額，對于同類(lèi)與其他產(chǎn)品的混合采購合同僅認可同類(lèi)對應金額作為合同金額，針對所提供合同/訂單/發(fā)票金額中包含非同類(lèi)且在合同/訂單/發(fā)票中無(wú)法直接區分扣減的，供應商須提供合同/訂單買(mǎi)方的說(shuō)明函（須加蓋合同/訂單買(mǎi)方公司章或合同章，或買(mǎi)方項目使用部門(mén)的部門(mén)章），說(shuō)明函中應包含該合同/訂單最終有效的同類(lèi)業(yè)績(jì)金額并進(jìn)行合理說(shuō)明，無(wú)法區分對應金額且未提供說(shuō)明函的不予認可。

（7）代理商、子公司的業(yè)績(jì)不予認可。

（8）未按要求提供相關(guān)證明材料或證明材料內容不齊全或不清晰等導致評委無(wú)法認定的，一律不予認可。

3.3控股管理關(guān)系：供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包/標段響應或者未劃分標包/標段的同一采購項目的響應。

3.4自然人股東：供應商的股東全部為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標包/標段響應或者未劃分標包/標段的同一采購項目的響應。

3.5高級管理人員：供應商的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責人、公司董事長(cháng)、公司副董事長(cháng)、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會(huì )計師/公司財務(wù)總監）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標包/標段響應或者未劃分標包/標段的同一采購項目的響應。

3.6增值稅專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)具：供應商應承諾成交后向采購人開(kāi)具符合國家要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票（供應商享受免稅優(yōu)惠的除外）。

3.7供應商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）。

（2）被依法暫?；蛉∠稑?span>/響應資格的。

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執照。

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。

（5）在最近三年內（自【2022年10月1日】起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問(wèn)題（以相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)的行政處罰決定或司法機關(guān)出具的有關(guān)法律文書(shū)為準）的。

（6）在最近五年內（自【2020年10月1日】起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準）。

（7）在最近五年內（自【2020年10月1日】起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準）。

（8******法院認定為失信被執行人的（以“信用中國”網(wǎng)站（******）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準），已執行完畢或不再執行的除外。

（9******有限公司列入全國或總部“禁止交易企業(yè)名單”的。

（10******有限公司列入全品類(lèi)或【咨詢(xún)服務(wù)】“中國鐵塔全國級或總部級供應商黑名單”的。

（11）供應商總部全品類(lèi)或【咨詢(xún)服務(wù)】合同執行過(guò)程中發(fā)生生產(chǎn)安全事故，且響應文件遞交截止時(shí)間前尚未出具事故責任認定報告的，不得參加總部所屬標包/標段響應或者未劃分標包/標段的同一采購項目響應。

（12）供應商非集中采購項目被認定存在一般負面行為，不涉及整改，或整改不合格或恢復合作后再次被認定存在一般負面行為，被處以禁止與中國鐵塔開(kāi)展相應地域（總部）充分競爭采購領(lǐng)域非集中采購項目合作，且在有效期內的。

（13）因撤銷(xiāo)投標/響應文件，被處以禁止與中國鐵塔開(kāi)展相應地域（全國或總部）充分競爭采購領(lǐng)域全品類(lèi)或【咨詢(xún)服務(wù)】合作，且在有效期內的。

3.8聯(lián)合體：本項目不接受聯(lián)合體響應。

3.9代理商：本項目不接受代理商響應。

3.10轉包或分包：本項目不得轉包或分包。

3.11其他要求：法律法規及采購文件規定的其他要求。

4.資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標準和內容見(jiàn)詢(xún)比文件第三章“評審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應商，其響應文件將被否決。

5.詢(xún)比文件的獲取

本項目通過(guò)中國鐵塔電子采購平臺（******）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺”）發(fā)售電子詢(xún)比文件，具體如下：

5.1詢(xún)比文件獲取時(shí)間：2025年10月28日20時(shí)00分至2025年11月3日18時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。

5.2詢(xún)比文件獲取方式：凡有意參與響應的潛在供應商，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取詢(xún)比文件：

5.2.1登錄中國鐵塔電子采購平臺（******）進(jìn)行本項目詢(xún)比文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的供應商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見(jiàn)本公告“7供應商注冊及CA辦理”。

5.2.2完成注冊后，供應商選擇“供應商”身份登錄平臺進(jìn)行本項目詢(xún)比文件的登記申領(lǐng)。首先點(diǎn)擊左側菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側列表選擇對應項目及標段，然后點(diǎn)擊右側“查看/操作”按鈕，填寫(xiě)項目聯(lián)系人信息及開(kāi)票信息，最后點(diǎn)擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買(mǎi)及下載詢(xún)比文件。支付方式詳見(jiàn)5.3條款。

5.2.3獲取詢(xún)比文件操作詳見(jiàn)《中國鐵塔電子采購平臺供應商操作手冊》，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（******），點(diǎn)擊左側菜單“操作手冊”模塊下載。

5.3詢(xún)比文件費用：每套售價(jià)300******有限公司電子招標系統（鏈捷招）”（網(wǎng)址：******/）完成本項目的費用支付，詢(xún)比文件費用支付流程詳見(jiàn)門(mén)戶(hù)-工作動(dòng)態(tài)-供應商使用系統需知-“供應商平臺操作手冊.doc”。

平臺注冊:******有限公司電子招標系統(鏈捷招)”企業(yè)注冊信息，提交審核單位:******有限公司，審核時(shí)間:每日上午08時(shí)30分至11時(shí)30分下午13時(shí)30分至17時(shí)30分(北京時(shí)間。超過(guò)90分鐘未經(jīng)審核的可聯(lián)系:電話(huà) 025-******。

5.4詢(xún)比文件款發(fā)票事宜：******有限公司電子招標系統（鏈捷招）上自行下載。

6.響應文件的遞交

6.1響應文件遞交截止時(shí)間（即響應截止時(shí)間）：2025年11月18日09時(shí)30分。

6.2電子響應文件遞交：通過(guò)中國鐵塔電子采購平臺（******）提交，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（******），首先點(diǎn)擊左側菜單“我的項目”模塊，在右側列表選擇對應項目及標段，然后點(diǎn)擊右側“查看/操作”按鈕，最后點(diǎn)擊左下方“響應文件遞交”按鈕進(jìn)行響應文件遞交。

6.3供應商應在響應文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)平臺完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在平臺下載詢(xún)比文件或電子響應文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)平臺提交電子響應文件。

電子響應文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：

（1）當電子響應文件上傳異常時(shí)，供應商應及時(shí)聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。

（2）因供應商自身原因導致電子響應文件遞交失敗造成的后果由供應商自行承擔。

（3）因供應商自身原因導致響應文件未解密的，視為供應商撤銷(xiāo)響應文件。

（4）因供應商之外的原因造成響應文件未解密的，視為撤回響應文件。

（5）因供應商自身原因導致電子響應文件遞交失敗的，其響應無(wú)效。

7.供應商注冊及CA辦理

7.1???? 平臺注冊

有意參與本項目響應的潛在供應商需完成中國鐵塔電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢(xún)比文件。

原比德電子采購平臺用戶(hù)可使用原平臺已有賬號密碼登錄中國鐵塔電子采購平臺。

已在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在供應商，請點(diǎn)擊平臺首頁(yè)“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁(yè)要求填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊的潛在供應商，請點(diǎn)擊平臺首頁(yè)“新用戶(hù)注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見(jiàn)首頁(yè)“操作手冊”專(zhuān)區的《用戶(hù)注冊登錄操作手冊》。

7.2???? CA證書(shū)辦理

首次使用平臺進(jìn)行電子響應的潛在供應商須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行響應文件編制和響應，供應商請在詢(xún)比文件獲取截止時(shí)間前及時(shí)辦理CA證書(shū)，避免影響正常響應。手機CA證書(shū)售價(jià)200元人民幣/三個(gè)月或者500元人民幣/年，售后不退。已持有平臺CA證書(shū)的供應商應確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。

CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)《中國鐵塔電子采購平臺供應商操作手冊》，請選擇“供應商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（******），點(diǎn)擊左側菜單“操作手冊”模塊下載。

7.3? 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規操作咨詢(xún)及問(wèn)題處理請聯(lián)系客服電話(huà)：******50（工作日9:00-18:00）。

聯(lián)系支撐人員前請確認已認真閱讀過(guò)操作手冊。項目相關(guān)問(wèn)題請聯(lián)系本公告中的采購代理機構聯(lián)系人。

8.響應文件開(kāi)啟時(shí)間和地點(diǎn)

響應文件開(kāi)啟在響應文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為中國鐵塔電子采購平臺（******）。邀請所有供應商的法定代表人(單位負責人)或其授權的代理人參加唱價(jià)會(huì )議，供應商未派代表參加唱價(jià)會(huì )議的，視為默認唱價(jià)結果。

9.發(fā)布公告的媒介

本詢(xún)比公告同時(shí)在中國鐵塔在線(xiàn)商務(wù)平臺（******/）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（******/）、中國鐵塔電子采購平臺（******）上發(fā)布，其他媒介轉載無(wú)效。

10.聯(lián)系方式

?

????為貫徹落實(shí)招投標法律法規，遏止串通投標（響應）等不正當市場(chǎng)競爭行為，加強對違法違規投標（響應）行為的打擊力度，營(yíng)造公平健康的營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)供應商誠信體系建設，在招標/采購過(guò)程中，發(fā)現串通投標（響應）行為，招標人/采購人將依據相關(guān)法律法規、招標/******有限公司相關(guān)管理規定從嚴處理，并視情節嚴重程度，將有關(guān)情況移交監管部門(mén)處理。由此產(chǎn)生的一切法律后果及經(jīng)濟損失，均由違規供應商自行承擔。發(fā)現疑似串通投標（響應）行為，也將記錄情況，并重點(diǎn)關(guān)注深入核查。