一、征集項目概況

1、征集項目名稱(chēng)：2024-2026年度山西省公務(wù)用車(chē)加油、添加燃料服務(wù)框架協(xié)議采購項目

2、征集項目編號：K************106

3、征集項目簡(jiǎn)介：山西省國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織公務(wù)用車(chē)加油、添加燃料服務(wù)，包括-35、-20、-10、0號柴油、92、95、98號汽油、添加LNG服務(wù)。

二、征集人信息

1、征集人名稱(chēng)：山西省公共資源交易中心（山西省省級政府采購中心）

2、聯(lián)系人：薛鑫

3、聯(lián)系方式:******

4、聯(lián)系地址：山西省太原市小店區塢城南路50號

三、入圍供應商信息

1、采購包號：1

（1）采購包名稱(chēng)：公務(wù)用車(chē)加油

（2）入圍供應商信息：

******有限公司

地址：嵐縣東村鎮西村

聯(lián)系人：梁偉峰

聯(lián)系電話(huà)：******

服務(wù)要求：

主要服務(wù)內容： （1）公務(wù)用車(chē)實(shí)行定點(diǎn)加油。供應商提供的加油服務(wù)包括：包括添加-35、-20 、-10、0號柴油及92號、95號、98號汽油服務(wù)。各采購人汽油、柴油公務(wù)車(chē)輛（包括大車(chē)、小車(chē)、摩托車(chē)、特種車(chē)等等），除特殊情況外，應到定點(diǎn)供應商加油站進(jìn)行加油、添加燃料。（2）價(jià)格優(yōu)惠。入圍供應商承諾給予不低于0.15元/升的價(jià)格優(yōu)惠，其承諾的優(yōu)惠率是各采購人在框架協(xié)議有效期內所能享受的最低優(yōu)惠，采購人在具體實(shí)施時(shí)，可以就價(jià)格、服務(wù)的具體內容及范圍、服務(wù)條款、付款方式等與入圍供應商或其委托的代理商進(jìn)一步洽談。（3）質(zhì)量保證。入圍供應商必須適時(shí)保證定點(diǎn)加油公務(wù)用車(chē)范圍內車(chē)輛的油品、燃料供應，所提供的油品、燃料必須是經(jīng)國家技術(shù)監督部門(mén)檢測，符合國家標準的合格產(chǎn)品；按國家規定，使用技術(shù)監督部門(mén)核準的具有計量合格證的加油、添加燃料設備供應。（4）入圍供應商須在山西省內有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及售后服務(wù)機構，配備服務(wù)團隊人員，確保項目的售后服務(wù)。入圍供應商須成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，積極受理采購人相關(guān)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)分辦、項目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪(fǎng)采購人。在受理投訴24小時(shí)內，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬本公司相關(guān)當事人員責任的，應按照相關(guān)規定予以處理，于7個(gè)工作日內將處理結果告知投訴人。（5）入圍供應商須建立用戶(hù)檔案，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。做好公務(wù)用車(chē)加油、添加燃料記錄，并積極配合相關(guān)監管部門(mén)，做好監督檢查工作。

服務(wù)標準： （1）公務(wù)用車(chē)實(shí)行定點(diǎn)加油。供應商提供的加油服務(wù)包括：包括添加-35、-20 、-10、0號柴油及92號、95號、98號汽油服務(wù)。各采購人汽油、柴油公務(wù)車(chē)輛（包括大車(chē)、小車(chē)、摩托車(chē)、特種車(chē)等等），除特殊情況外，應到定點(diǎn)供應商加油站進(jìn)行加油、添加燃料。（2）價(jià)格優(yōu)惠。入圍供應商承諾給予不低于0.15元/升的價(jià)格優(yōu)惠，其承諾的優(yōu)惠率是各采購人在框架協(xié)議有效期內所能享受的最低優(yōu)惠，采購人在具體實(shí)施時(shí)，可以就價(jià)格、服務(wù)的具體內容及范圍、服務(wù)條款、付款方式等與入圍供應商或其委托的代理商進(jìn)一步洽談。（3）質(zhì)量保證。入圍供應商必須適時(shí)保證定點(diǎn)加油公務(wù)用車(chē)范圍內車(chē)輛的油品、燃料供應，所提供的油品、燃料必須是經(jīng)國家技術(shù)監督部門(mén)檢測，符合國家標準的合格產(chǎn)品；按國家規定，使用技術(shù)監督部門(mén)核準的具有計量合格證的加油、添加燃料設備供應。（4）入圍供應商須在山西省內有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及售后服務(wù)機構，配備服務(wù)團隊人員，確保項目的售后服務(wù)。入圍供應商須成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，積極受理采購人相關(guān)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)分辦、項目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪(fǎng)采購人。在受理投訴24小時(shí)內，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬本公司相關(guān)當事人員責任的，應按照相關(guān)規定予以處理，于7個(gè)工作日內將處理結果告知投訴人。（5）入圍供應商須建立用戶(hù)檔案，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。做好公務(wù)用車(chē)加油、添加燃料記錄，并積極配合相關(guān)監管部門(mén)，做好監督檢查工作。

供應商響應內容： 供應商響應內容針對以上提供的公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)加油服務(wù)需求，我司（作為入圍供應商）鄭重響應如下：1. 油品供應與定點(diǎn)加油服務(wù)： 響應： 我司完全承諾提供貴方指定的所有油品服務(wù)，包括：35#柴油、-20#柴油、-10#柴油、0#柴油以及92#汽油、95#汽油、98#汽油。 響應： 我司保證為貴單位所有類(lèi)型的公務(wù)車(chē)輛（包括但不限于大車(chē)、小車(chē)、摩托車(chē)、特種車(chē)輛等）提供穩定、便捷的加油/添加燃料服務(wù)。 響應： 除貴方明確界定的特殊情況外，我司將確保貴單位所有公務(wù)車(chē)輛在我司指定的山西省內定點(diǎn)加油站網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行加油/添加燃料。2. 價(jià)格優(yōu)惠： 響應： 我司鄭重承諾，在框架協(xié)議有效期內，向貴單位提供的所有指定油品（柴油、汽油），最低優(yōu)惠幅度不低于0.15元/升。此優(yōu)惠率是基礎保證。 響應： 我司非常歡迎并準備好與貴單位就具體執行細節進(jìn)行深入洽談，包括但不限于： 具體價(jià)格： 在承諾的最低優(yōu)惠基礎上，協(xié)商更具競爭力的最終執行價(jià)格。 服務(wù)范圍與內容： 細化服務(wù)條款，滿(mǎn)足貴單位個(gè)性化需求。服務(wù)條款： 明確雙方權責，優(yōu)化服務(wù)流程。支付方式： 提供便捷、安全、符合貴單位財務(wù)規定的支付結算方案。3. 質(zhì)量保證： 響應： 我司保證供應給貴單位公務(wù)車(chē)輛的所有油品（柴油、汽油）100%符合國家標準（GB），均為經(jīng)國家技術(shù)監督部門(mén)檢測的合格產(chǎn)品。我司可主動(dòng)提供相關(guān)批次油品的質(zhì)檢報告。 響應： 我司承諾所有用于為貴單位車(chē)輛加油/添加燃料的設備，均經(jīng)過(guò)技術(shù)監督部門(mén)檢定合格，持有有效的《計量檢定證書(shū)》，確保計量準確可靠。 響應： 我司將建立完善的油品供應鏈管理體系，適時(shí)、足量保障貴單位公務(wù)用車(chē)所需油品、燃料的供應，杜絕斷供風(fēng)險。4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、售后團隊與投訴處理： 響應： 我司在山西省內擁有廣泛且覆蓋關(guān)鍵市縣的加油站服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保貴單位車(chē)輛在全省范圍內的便捷加油。 響應： 我司在山西省內設有完善的售后服務(wù)機構，并配備專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職服務(wù)團隊人員，確保本項目售后服務(wù)的及時(shí)性與有效性。 響應： 我司將為本項目成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，提供一站式服務(wù)，包括： 積極受理貴單位關(guān)于油品、價(jià)格、服務(wù)、結算等各方面的咨詢(xún)。 高效處理貴單位下達的業(yè)務(wù)分辦指令。 認真對待并妥善解決貴單位提出的項目疑議。 嚴肅受理貴單位的服務(wù)投訴。 響應： 我司承諾建立定期回訪(fǎng)機制，主動(dòng)了解服務(wù)情況，收集改進(jìn)意見(jiàn)。 響應： 對于貴單位的投訴： 我司保證在收到投訴后24小時(shí)內啟動(dòng)調查程序，了解并核實(shí)具體情況。 經(jīng)核實(shí)確屬我司相關(guān)當事人員責任的，我司將嚴格按照公司規定和國家相關(guān)法規進(jìn)行嚴肅處理。 我司承諾在7個(gè)工作日內將投訴調查結果及處理方案正式反饋給投訴人（貴單位指定聯(lián)系人）。5. 用戶(hù)檔案與監督檢查配合： 響應： 我司將為貴單位建立詳細的專(zhuān)屬用戶(hù)檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)。 響應： 我司將完整、準確地記錄每一輛公務(wù)用車(chē)的加油/添加燃料信息（包括但不限于車(chē)牌號、油品類(lèi)型、加油量、時(shí)間、地點(diǎn)、金額等），并提供便捷的查詢(xún)渠道（如對賬單、線(xiàn)上系統等）。 響應： 我司承諾全力配合貴單位及相關(guān)監管部門(mén)（如財政、審計、紀檢監察等）進(jìn)行的監督檢查工作，按要求及時(shí)、真實(shí)、完整地提供所需的加油記錄、憑證、檔案資料及其他相關(guān)信息，確保公務(wù)用車(chē)加油行為的透明度和規范性?？偨Y：我司深刻理解并完全認同貴單位對公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)加油服務(wù)在油品保障、價(jià)格優(yōu)惠、質(zhì)量可靠、服務(wù)便捷、管理規范、監管配合等方面的嚴格要求。我司具備充足的服務(wù)能力、完善的網(wǎng)絡(luò )覆蓋、嚴格的質(zhì)量管控體系、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊和高效的響應機制，鄭重承諾滿(mǎn)足并努力超越上述所有服******有限公司日期：2025年7月3日

四、框架協(xié)議的期限

本框架協(xié)議有效截止日期為2026年12月31日