一、項目編號：N************
二、項目名稱(chēng)：2025年消費糾紛調解第三方服務(wù)項目
三、采購結果
采購包1:
| 供應商名稱(chēng) | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區益州大道中段722號3棟1單元18層1801號 | 539,000.00元 | 99.11 |
四、主要標的信息
合同包1(合同包一):
******有限公司）
| 品目號 | 品目名稱(chēng) | 采購標的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 行業(yè)投訴處理服務(wù) | 2025年消費糾紛調解第三方服務(wù) | 2025年消費糾紛調解第三方服務(wù) | 1、消費者投訴要3個(gè)工作日內受理、分發(fā)及回復，未在規定時(shí)間內辦理完成的工單，要于當日申請延期。 2、處理消費者投訴過(guò)程中，一定要在規定時(shí)限內聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結后一定要電話(huà)告知投訴人處理結果，并按規定的回復模版如實(shí)回復處理結果內容等，其他未盡事宜詳見(jiàn)附件 | 自合同簽訂之日起365日 | 工單錄入的數據項要完整準確，成都市市場(chǎng)監管局定期要查驗數據錄入情況并納入年終考核。受理投訴不能存在積壓和超期件，每月末要對受理及處理情況進(jìn)行考核，辦結率達100%，滿(mǎn)意率達95%以上，若考核未通過(guò)采購人有權單方面終止采購合同；其余未盡事宜詳見(jiàn)附件 |
五、評審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購人員）名單：
王澤東（采購人代表）、張梅、劉燕
六、代理服務(wù)收費標準及金額：
代理服務(wù)費收費標準：
本次代理服務(wù)費按照采購文件約定收取人民幣6468元整，由成交供應商在領(lǐng)取成交通知書(shū)前支付
代理服務(wù)費金額：
合同包1：0.6468萬(wàn)元。收取對象：中標（成交）供應商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補充事宜
******財政局；監督電話(huà)：028-******；3.本項目需要落實(shí)的政府采購政策：促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)監獄企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人福利性單位發(fā)展；4.本項目所稱(chēng)重大違法記錄是指供應商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰。
九、凡對本次公告內容提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱(chēng)：******管理局
地址：成都市金牛區沙灣東二路5號
聯(lián)系方式：******
2.采購代理機構信息
名稱(chēng)：******有限公司
地址：成都市金牛區二環(huán)路西三段213號宏源大廈A座4樓
聯(lián)系方式：******
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：項目負責：劉沐晨、喻宇；質(zhì)控審核：宋偉；項目執行：張雨晴、文薈堯；詢(xún)問(wèn)、質(zhì)疑、投訴受理：李靜怡
電話(huà)：******
******有限公司
2025年03月28日
