服務(wù)要求

1、服務(wù)質(zhì)量要求：

1.1整體目標：維護正常秩序，保障要求范圍內人、財、物的安全；確?？刂坪蜏p少各種事故的發(fā)生；確保零責任刑事案件、零重大治安案件的發(fā)生，零火災事故發(fā)生。

1.2在采購人的指揮統籌下，協(xié)助開(kāi)展治安巡邏、盤(pán)查等工作，協(xié)助采購人制止現行違法犯罪活動(dòng)，抓獲、扭送違法犯罪嫌疑人，并積極收集、提供社會(huì )治安信息和違法犯罪線(xiàn)索。

1.3開(kāi)展防盜、防暴、防火、防自然災害事故的宣傳和安全檢查。

1.4發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)維持秩序，確保所有人員人身安全，防止不法侵害的事件發(fā)生。

1.5接到報警信息，迅速趕到現場(chǎng)參與處置并報告有關(guān)部門(mén)。

1.6對正在發(fā)生的不法侵害行為，采取措施制止，并立即報告公安機關(guān)處理。

1.7采購人安排的其他社會(huì )綜合維穩工作等。

2、人員素質(zhì)要求：

2.1身體條件：男性身高原則在165cm以上、年齡18-55歲之間；女性身高155cm以上，年齡18-50歲之間，雙眼裸視5.0，身體健康，相貌端正，儀表大方，無(wú)傳染疾病。

2.2政治素質(zhì)：擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策，尊重領(lǐng)導，服從安排，聽(tīng)從指揮，無(wú)違法犯罪記錄等。愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，遵紀守法，文明執勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現象作斗爭。中標單位派遣到甲方上崗的人員要求在公安機關(guān)無(wú)案底，上崗前提供戶(hù)籍地派出所無(wú)違法犯罪證明），具有責任心和正義感。

2.3******消防知識，具備一定的語(yǔ)言和文字表達能力，所有服務(wù)人員必須持證上崗。

2.4文化條件：具備初中以上文化，具備良好的語(yǔ)言表達及溝通協(xié)調能力。

2.5退伍軍人優(yōu)先錄用。

3、服務(wù)基本要求：

3.1供應商必須具備安保服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗，擁有一支素質(zhì)良好的服務(wù)隊伍，在項目轄區建立黨支部、民兵營(yíng)。有一套完整的安保運作方法和嚴格的操作規程，制定科學(xué)嚴格的管理制度和工作質(zhì)量標準。

3.2應對突發(fā)事件能夠調派20人以上機動(dòng)處突隊員，確保60分鐘以?xún)融s赴現場(chǎng)，聽(tīng)從采購人指揮。處突隊員所在單位、姓名和聯(lián)系方式造成花名冊附入響應文件，費用由采購人支付。

3.3服務(wù)人員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對周?chē)鷣?lái)往人員都要以禮相待，著(zhù)裝統一、整潔，舉止文明，動(dòng)作規范，形象良好。

3.4服從轄區領(lǐng)導和主管部門(mén)的工作安排，接受采購人的監督和檢查，采購人有權要求更換態(tài)度不好，工作能力差的服務(wù)人員。

3.5制定培訓方案，不斷提高服務(wù)人員的素質(zhì)，要求經(jīng)常對員工進(jìn)行崗位培訓，同時(shí)對服務(wù)人員的工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。

3.6 24小時(shí)安排人員值班，保證滿(mǎn)員上崗。

3.7合理安排機動(dòng)人員，以應對節假日和服務(wù)人員休假時(shí)出現的人員不足問(wèn)題，并協(xié)調好在崗隊員就餐、上衛生間等特殊安排，以保證不空崗。

3.8******消防安全的認識和實(shí)際技能的操作，一旦出現火情第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，并能有效正確實(shí)施滅火。

3.9負責轄區的防盜：24小時(shí)監控，定時(shí)巡查（白天2小時(shí)一次，晚上一小時(shí)一次）。

3.10維護轄區正常工作秩序，協(xié)助公安機關(guān)打擊不法分子在轄區的干擾。

3.11成交人要安排專(zhuān)門(mén)的管理人員，每天對轄區進(jìn)行查巡，經(jīng)常與工作區域人員溝通，對其提出的問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調解決。

4、服務(wù)人員配置要求：

按要求編制人員如數配齊，并保證應急隊伍隨時(shí)待命，以保證突發(fā)性任務(wù)的處置。采購人對人員的招聘進(jìn)行嚴格把關(guān)。

5、服務(wù)人員管理要求：

服務(wù)人員應服從采購人及成交人的雙重管理。服務(wù)人員應認真履行崗位職責，遵守項目所屬轄區的規章制度，服從保衛科根據工作需要做出的統一安排調配，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，必須積極作為。采購人對服務(wù)人員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核，制定《考核獎懲管理辦法》，對服務(wù)人員進(jìn)行管理，對不稱(chēng)職的人員提出批評、教育及經(jīng)濟處罰，屢教不改者，采購人有權隨時(shí)提出更換人員。

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詳見(jiàn)相關(guān)標準

服務(wù)期限：一年；

服務(wù)地點(diǎn)：道林古鎮景區。

詳見(jiàn)相關(guān)標準

1、本項目履約驗收按《關(guān)于加強長(cháng)沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》（長(cháng)財采購[2024]5號）文及寧財[2024]1號文執行。

2、項目驗收國家有強制性規定的，按國家規定執行，驗收費用由成交人承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

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1、付款人及付款方式

付款人：******有限公司

付款方式：按雙方合同約定方式按季度支付（具體以雙方簽訂合同為準）。

2、本項目報價(jià)包含采購范圍確定需要的員工基本工資、績(jì)效工資、出勤考核、管理運行成本、管理費、社保、裝備、培訓費、利潤、稅金等、采購代理服務(wù)費在內的全部費用之和，不得另行計取其他費用。如一旦中標，在項目實(shí)施中出現任何遺漏，均由成交人免費提供，采購人不再支付任何費用。

3、采購人提供的巡邏工具維護及保養均由成交人承擔。

4、在合同實(shí)施過(guò)程中，根據成交人的工作實(shí)際情況以及遇突發(fā)或特殊情況，采購人有權根據成交人的工作實(shí)際情況對其所服務(wù)的工作范圍、內容進(jìn)行調整（包括增加和減少服務(wù)內容），成交人須無(wú)條件服從采購人的調整安排。

5、采購人如有補充事項，雙方可在簽訂合同時(shí)自行約定。

6、供應商在投標前如需踏勘現場(chǎng)，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

7、對于上述項目要求，供應商應在響應文件中進(jìn)行回應，作出承諾及說(shuō)明。

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