?******銀行湖南省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導業(yè)務(wù)外包項目（招標編號:[2025]郵銀湘CG097、代理招標編號：HNZT-2025ZF355）采用公開(kāi)招標形式進(jìn)行采購，本項目資金由招標人自籌，資金已落實(shí)，具備招標條件，特邀請有意向且具有能力的潛在投標人參加投標。
1.??? 招標內容、規模和范圍
1.1******銀行湖南省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導業(yè)務(wù)外包項目，具體包括營(yíng)業(yè)環(huán)境管理、維持營(yíng)業(yè)秩序、識別引導分流、解答客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴受理、協(xié)助大堂經(jīng)理填寫(xiě)大堂工作日志等。入圍大堂引導外包服務(wù)供應商三家。
1.2服務(wù)期限：自合同簽訂日期起2年。
2.投標人資格要求
2.1.1投標人應是中華人民共和國境內（不含香港、澳門(mén)、臺灣地區)法律上和財務(wù)******銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。
2.1.2投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目的投標。
2.1.3.投標人須就能夠為本項目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票事項單獨提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規規定不適用開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的情形除外）。
2.1.4投標人擬為本項目提供的服務(wù)均須符合國家、采購人規定的資格條件和相關(guān)要求。保證其投標文件中的全部?jì)热菥鶠檎鎸?shí)、有效的。須單獨提供承諾函。
2.1.5投標人在參加本項目投標前5年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。
2.1.6本項目不接受聯(lián)合體。
2.2投標人不得存在下列情形之一
2.2.1投標人被責令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
2.2.2投標人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結的；
2.2.3投標人或其投標產(chǎn)品/******有限公司湖南省分行）供應商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內被暫?；蛉∠稑速Y格的；
2.2.4投標人近三年內在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有重大違法記錄，被“信用中國”（******）列入失信被執行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或被中國政府采購網(wǎng)（******）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統（******）列入嚴重違法失信企業(yè)名單；
2.2.5投標人近三年內被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或行政主管部門(mén)或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
2.2.6******集團采購供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過(guò)程中出現過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的；
2.2.7投標人在近三年內有違背社會(huì )責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的；
2.3與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長(cháng)、總經(jīng)理、監事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì )或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4投標人特定資格條件
2.4.1投標截止時(shí)間前36******銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導員外包服務(wù)的項目業(yè)績(jì)，須提供合同復印件。
2.5投標人應遵守法律法規規定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標準和內容見(jiàn)招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.獲取招標文件
4.1注冊登記
******銀行郵銀易采平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)郵銀易采，******/）申請注冊，并在注冊成功后登錄賬號，選本項目點(diǎn)“立即參與”
4.2購買(mǎi)文件
報名時(shí)間：2025年10月31日9:00-2025年11月6日17:00登陸“******銀行郵銀易采平臺”（******/)報名。
報名資料須******銀行郵銀易采平臺，否則無(wú)法通過(guò)審核：
（1）營(yíng)業(yè)執照復印件（加蓋公章的掃描件）。
（2）法定代表人身份證（加蓋公章的掃描件）；
（3）法定代表人授權委托書(shū)或法定代表人身份證明；
（4）被授權人身份證（加蓋公章的掃描件）；
4.3獲取文件
報名資料提交后招標代理機構將對報名資料進(jìn)行線(xiàn)上審核，審核通過(guò)后，投標人應在招標文件發(fā)售截止時(shí)間前繳納報名費，并在郵銀易采系統中上傳繳費憑證，經(jīng)招標代理機構審核通過(guò)后，通過(guò)系統向投標人發(fā)送招標文件。（具體獲取方式可詳見(jiàn)郵銀易采-幫助中心-供應商操作手冊。）
招標文件每套售價(jià)人民幣肆佰元整（￥400.00******有限公司，售后不退。報名費繳納賬戶(hù)信息如下：
******有限公司
******銀行長(cháng)沙侯家塘支行
賬? 號：************94668
4.4投標人應充分考慮平臺注冊、實(shí)名認證、投標人資料準備及上傳、投標人注冊申請后臺審核、項目報名審核、招標文件下載等流程所需的時(shí)間，務(wù)必在招標文件領(lǐng)取截止時(shí)間半個(gè)工作日前完成，否則將無(wú)法保證獲取招標文件。
4.5投標人務(wù)必在投標文件遞交截止時(shí)間之前辦理并獲取CA數字證書(shū)（電子印章，一般制證時(shí)間須3-5個(gè)工作日），否則將不能使用CA數字證書(shū)進(jìn)行后續操作例如投標文件加密、解密和加蓋CA電子印章簽名操作等。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時(shí)間：2025年11月20日10時(shí)00分（北京時(shí)間）
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5.2.遞交方式：本次招標采用電子和紙質(zhì)雙軌運行。電子投標文件、紙質(zhì)投標文件均須提交，如有任意一項資料未提交均視為無(wú)效投標。電子版與紙質(zhì)版投標文件遞交的截止時(shí)間均為2025年11月20日10時(shí)00******銀行郵銀易采平臺（******/）遞交加密的電子版投標文件（遞交狀態(tài)顯示為“遞交成功”），并在2025年11月20日10時(shí)00******有限公司（長(cháng)沙市雨花區萬(wàn)家麗中路一段469號華雅財富大廈9樓906室）以及完成電子版投標文件“簽到”流程。
5.3.本項目采用通過(guò)郵寄的方式遞交紙質(zhì)版投標文件，投標人應確保紙質(zhì)版投標文件在投標截止時(shí)間前，到達規定地點(diǎn)（郵寄地址：長(cháng)沙市雨花區萬(wàn)家麗中路一段469號華雅財富大廈9樓906室，聯(lián)系人：李琬萱，聯(lián)系方式：0731-******，寄出前請先聯(lián)系收件人確認信息），以現場(chǎng)快遞簽收記錄為準。在任何情況下招標人及招標代理機構對郵寄過(guò)程中發(fā)生的狀況（包括但不限于：快遞遺失、快遞延遲、密封破損）均不承擔責任。且快遞須注明項目名稱(chēng)，投標人名稱(chēng)。并在寄出前通知招標代理，招標代理進(jìn)行登記核對。
5.4本項目允許進(jìn)行遠程解密電子版投標文件，投標人須詳細了解電子招投標程序，自行完成簽到、解密等步驟；若投標人未在規定時(shí)間內進(jìn)行解密電子版投標文件的其投標無(wú)效；建議制作投標文件、上傳電子版投標文件、開(kāi)標投標文件解密在同一臺電腦上進(jìn)行操作。
5.5本項目采用電子平臺的投標文件進(jìn)行開(kāi)、評標，如因系統出現異常情況導致無(wú)法采用電子形式進(jìn)行時(shí)，本項目轉為紙質(zhì)方式進(jìn)行。
5.6投標文件須使用CA證書(shū)進(jìn)行加密后遞交。CA證書(shū)具體辦理流程參見(jiàn)郵銀易采首頁(yè)上方“CA辦理”專(zhuān)區。本項目投標文件的制作（包括簽章、加密等）、網(wǎng)上遞交、開(kāi)標（解密、確認報價(jià)）、招標文件澄清確認、評標澄清問(wèn)題答復等環(huán)節均需要使用CA證書(shū)。請有意向投標的供應商在注冊時(shí)同步申請辦理，以免影響正常投標。由于未及時(shí)辦理CA證書(shū)影響投標的，后果由投標人自行承擔。
5.7紙質(zhì)版投標文件指：紙質(zhì)版投標文件應為線(xiàn)上電子版投標文件的打印版。
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5.8紙質(zhì)版投標文件應與線(xiàn)上電子版投標文件保持一致。
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6.開(kāi)標
6.1本項目將在郵銀易采開(kāi)標，請各投標人的法定代表人或者其委托的代理人準時(shí)登錄系統參加。
6.2電子版投標文件解密截止時(shí)間為：2025年11月20日10時(shí)00分（北京時(shí)間）至2025年11月20日10時(shí)30分（北京時(shí)間）。在投標文件遞交截止時(shí)間前通過(guò)“郵銀易采”遞交加密的電子版投標文件的投標人未能按時(shí)解密的，投標將被否決。投標人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。
6.2當電子投標文件開(kāi)標解密正常時(shí)，開(kāi)標、評標以電子投標文件為依據。
6.3電子投標文件解密異常處理，電子投標文件解密異常時(shí)，招標人/招標代理機構與系統支撐團隊確認，若為系統故障原因，則推遲該項目的投標截止時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）直至該投標人完成電子投標文件解密。因投標人原因造成投標文件未解密的，則視為其投標失敗。
6.4電子投標文件開(kāi)啟過(guò)程中出現無(wú)法解密或無(wú)法打開(kāi)的情形，均視為撤銷(xiāo)投標文件，后果由供應商自行承擔。
7.發(fā)布公告的媒介
中國招標投標公告服務(wù)平臺（******）；
中國郵政官方網(wǎng)站（******）；
******銀行郵銀易采平臺（******/）。
其他媒體轉載無(wú)效。
8.聯(lián)系方式
******有限公司
地址：長(cháng)沙市雨花區萬(wàn)家麗中路一段469號華雅財富大廈9樓906室
聯(lián)系人：譚運耀 吳美霞 王莎莎 王依 李琬萱
電話(huà)：0731-******?
電子郵箱：******?
******有限公司湖南省分行
地址：長(cháng)沙市開(kāi)福區芙蓉中路一段489號
聯(lián)系人：張女士
電話(huà)：0731-******
9.監管部門(mén)及聯(lián)系方式
******有限公司湖南省分行紀委辦
地??? 址：長(cháng)沙市開(kāi)福區芙蓉中路一段489號
聯(lián)系電話(huà)：0731-******
