項目需求詳情：

一、項目概述本ZDR服務(wù)平臺旨在為ZDR員提供全方位、精細化服務(wù)，實(shí)現服務(wù)需求從登記、受理、分配、執行到績(jì)效管理的全流程數字化管理。通過(guò)引入 RPA 技術(shù)打通不同業(yè)務(wù)系統，整合音視頻、指揮調度功能，提升服務(wù)效率與協(xié)同能力，滿(mǎn)足理各單位部門(mén)對ZDR員服務(wù)的智能化管理需求。二、功能需求（一）基礎功能模塊1、ZDR員信息管理建立結構化ZDR員信息數據庫，涵蓋基本信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等）、特殊需求信息（健康狀況、生活習慣、緊急聯(lián)系人等）。支持手動(dòng)錄入、Excel 批量導入及 API 接口對接等多種信息錄入方式，具備信息修改、******居住區域等條件檢索。 2、需求登記與受理提供便捷的線(xiàn)上任務(wù)登記入口，支持工作人員在線(xiàn)填寫(xiě)工作內容、期望時(shí)間、任務(wù)地點(diǎn)等詳細信息。平臺管理人員可對需求進(jìn)行受理、審核，通過(guò)預設規則判斷需求合理性，對不符合要求的需求及時(shí)反饋并說(shuō)明原因，審核結果同步通知申請人。3、任務(wù)分配與調度結合服務(wù)需求、服務(wù)人員技能、工作時(shí)間及地理位置等因素，運用智能算法實(shí)現服務(wù)任務(wù)自動(dòng)分配。支持手動(dòng)調整任務(wù)分配，確保靈活性。系統自動(dòng)生成任務(wù)清單，明確服務(wù)人員、服務(wù)對象、服務(wù)時(shí)間和內容，并通過(guò)短信、APP 消息等多渠道推送任務(wù)通知。 4、過(guò)程跟蹤與記錄工作人員可通過(guò)平臺實(shí)時(shí)記錄服務(wù)進(jìn)展，上傳現場(chǎng)照片、視頻，填寫(xiě)服務(wù)日志，描述服務(wù)完成情況及ZDR員反饋。管理人員可隨時(shí)查看任務(wù)執行狀態(tài)，對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)介入溝通解決。4、績(jì)效與反饋任務(wù)完成后，支持發(fā)起單位從任務(wù)態(tài)度、任務(wù)質(zhì)量、任務(wù)準時(shí)性等維度進(jìn)行星級評分，并提交文字評論。平臺對評價(jià)數據進(jìn)行統計分析，生成任務(wù)績(jì)效評價(jià)報告，同時(shí)將評價(jià)結果反饋給執行單位，輔助其改進(jìn)服務(wù)。（二）高級功能模塊1、數據分析與決策支持通過(guò)AI數據分析，對平臺產(chǎn)生的人員信息、服務(wù)需求、服務(wù)記錄、評價(jià)數據等進(jìn)行深度挖掘分析，生成多維度報表，如服務(wù)需求趨勢分析、工作人員績(jì)效排名、ZDR多維度統計等。通過(guò)折線(xiàn)圖、柱狀圖、熱力圖等可視化圖表直觀(guān)展示分析結果，為管理部門(mén)優(yōu)化服務(wù)資源配置、制定服務(wù)政策提供數據支撐。2、智能預警與應急響應通過(guò)AI實(shí)現模型預警，當ZDR員出現異常情況（長(cháng)時(shí)間未簽到、行為、缺

項目名稱(chēng) 520000

服務(wù)周期：60天

采購成本價(jià)：￥0

服務(wù)地址：黑龍江省雞西市雞冠區國道路24號

報名結束時(shí)間：2025-06-23 00:00:00

發(fā)布時(shí)間：2025-06-18 09:12:07

采購編號：HLJGCYC************171

采購單位：雞西市強制隔離戒毒所

供應商資格：一、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定，且已在本系統注冊的供應商。二、落實(shí)其他政府采購政策滿(mǎn)足的需求：無(wú)。三、特定的資格要求：無(wú)。四、本項目不接受聯(lián)合體參與

異議處理項：如有異議請電話(huà)咨詢(xún)采購人，采購流程問(wèn)題請咨詢(xún)平臺運營(yíng)。