蒙商消費金融公司委外催收項目供應商征集
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內蒙古蒙商消費金融******有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購人”）擬對蒙商消費委外催收服務(wù)項目征集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：
一、項目名稱(chēng)
蒙商消費金融公司委外催收項目
????根據采購人的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現征集委外催收項目的服務(wù)供應商。供應商需要通過(guò)催收化解的個(gè)人違約貸款，在約定的期限內對委托案件進(jìn)行跟進(jìn)。采購人依據供應商實(shí)際收回的違約貸款金額，按協(xié)商的結算方式支付服務(wù)金額。服務(wù)范圍為個(gè)人消費等違約貸款。
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（一）在中華人民共和國境內依法注冊的法人機構，具備獨立民事責任能力。
（二）******************銀行委外業(yè)務(wù)信息咨詢(xún)等任一內容或同等含義的內容。
（三）擁有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，注冊資本100萬(wàn)元（含）以上且各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所總工位數不少于30席（含）。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為催收機構租用的，租賃期限應在一年（含）以上。
（四）自主開(kāi)展外包催收業(yè)務(wù)6個(gè)月（含）以上。
（五）至少代理******銀行金融機構的信用卡或消費金融產(chǎn)品欠款催收業(yè)務(wù)，且未進(jìn)行轉包。
（六）符合設備場(chǎng)地要求。具備作業(yè)相關(guān)硬件設備，包括電腦、耳麥等；具有自有催收錄音系統，或使用第三方催收錄音系統時(shí)，自動(dòng)記錄每通電話(huà)錄音，且后臺能快速導出催收錄音；使用具備安全設施的系統主機房或使用帶鎖的主機柜，主機管理責任明確。
（七）符合技術(shù)保障要求。生產(chǎn)現場(chǎng)線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )安全應按照國家相關(guān)規定進(jìn)行檢查及維護；具備雙回路市電、UPS供電等其他電力保障，確保照明電及生產(chǎn)用電分離供應；具備網(wǎng)絡(luò )管控、病毒預防、網(wǎng)絡(luò )攻擊保護等；能夠支持配合對接公司自建委外催收系統，基礎設施具備冗余能力，進(jìn)行冗余配置，避免單點(diǎn)隱患。
（八）符合消保要求。具備完善的合規管理及業(yè)務(wù)管理規范制度，合理制定催收人員的績(jì)效評估及獎懲機制，將合規操作、催收效果、信息安全、投訴情況等納入綜合考核；應遵守法律法規，誠信經(jīng)營(yíng)，不得欺詐、誤導客戶(hù)；建立健全的投訴處理機制，及時(shí)、公正地處理消費者的投訴；妥善保護消費者的個(gè)人信息，不得未經(jīng)消費者同意泄露或濫用個(gè)人信息；明確崗位職責，不得選用有暴力犯罪記錄和嚴重不良信用記錄的催收人員；設立崗前培訓及考核，與所有員工簽署個(gè)人信息安全保密承諾書(shū)；生產(chǎn)作業(yè)域有錄像監控，對催收人員從業(yè)行為進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監測，及時(shí)發(fā)現并處置不當的催收行為、及時(shí)將不再適宜從事催收工作的人員調離崗位、發(fā)現催收人員由重大違法違規行為，應予以辭退并及時(shí)上報；每年至少一次對催收人員進(jìn)行催收業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )安全意識培訓和考核；所有涉及生產(chǎn)數據終端需封閉USB端口。
（九）催收機構具備完善的催收管理制度，確保內控管理、合作公司管理、催收人員管理、消費投訴處理、信息安全管理、消費者權益保護各個(gè)環(huán)節都有規可依。
（十）能夠開(kāi)具符合公司財務(wù)要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。
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（一）本項目報名截止時(shí)間為【2025】年【7】月【20】日【24】時(shí)【00】分（北京時(shí)間，下同）。
（二）有意參與征集的單位，須在報名截止時(shí)間前，將真實(shí)、有效、完整的報名材料發(fā)送到：【******抄送******】，報名材料須按提供資料排序，對于逾期提交或經(jīng)審核報名材料不符合規定的，采購人不予受理。
（三）電子郵件主題為“【報名單位全稱(chēng)】”，單封郵件大小不大于50M，可分為多個(gè)郵件，但必須在郵件主題注明【當前郵件序號/總郵件數】。每封郵件內需標明報名供應商對接人姓名、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系郵箱，以備后期溝通聯(lián)絡(luò )。如共發(fā)送三封郵件，第一封郵件主題即為：【報名單位名稱(chēng)1/3】，第二封郵件主題為【報名單位名稱(chēng)2/3】，第三封郵件主題為【報名單位名稱(chēng)3/3】。如附件上傳網(wǎng)盤(pán)，附件有效期限需選擇“永久有效”。
（四）報名需提供的資料包括（以下附件均須加蓋公章，每一項生成為一個(gè)PDF文件，總計8項）：
1.?資質(zhì)審查文件（附件1，加蓋公章）；
（1）報名供應商未被列入失信被執行人名單（含法定代表人）截圖（******/shixin/）（加蓋公章）；
（2）報名供應商未被列入重大稅收違法案件當事人名單截圖（******/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）（加蓋公章）；
（3）報名供應商未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單截圖（******/xinyongfuwu/zhengfucaigouyanzhongweifashixinmingdan/）（加蓋公章）；
（4）企業(yè)報告“國家企業(yè)信用信息公示系統”（******/）生成時(shí)間為近1個(gè)月內）；
（5）依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄，并同時(shí)提供最近一年任意三個(gè)月的依法納稅繳納證明材料和社保繳納證明材料。
（6）線(xiàn)路商或短信商具有ISO27001、ISO27002、ISO27701或處理我司數據的系統具備有效期內的三級等保測評證書(shū)四項中的至少一項
2.企業(yè)簡(jiǎn)介及基本信息（附件2，加蓋公章）；
（1）有效期內的營(yíng)業(yè)執照復印件（最新版）；
（2）提供ISO認證證書(shū)（如ISO27001/27002/27701/9001等）、全國增值電信業(yè)務(wù)許可證、等保三級等證書(shū)
（3）法定代表人（單位負責人）身份證明及授權書(shū)（格式詳見(jiàn)征集公告附件3，簽字并加蓋公章）；
（4）持牌消費金融項目合作合同，有幾家提供幾家；
（5）金融機構******銀行或持牌消金】的催收業(yè)務(wù)案例，材料包括單不限于：案例合同（首尾頁(yè)、服務(wù)內容頁(yè)），近3個(gè)月內的結算發(fā)票，近3個(gè)月回款業(yè)績(jì)排名證明材料】（復印件，加蓋公章，多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章）；
3.運營(yíng)管理：各項管理制度、案件操作各項流程、入職培訓、崗前培訓、進(jìn)階培訓、培訓場(chǎng)地（復印件，加蓋公章）。
（1）支持催收記錄定制化開(kāi)發(fā)能按照甲方要格式求回產(chǎn)生的催收記錄的傳承諾書(shū)；
（2）有作業(yè)手機管控平臺證明截圖；
（3）外呼線(xiàn)路能夠與甲方作業(yè)系統對接承諾書(shū)（復印件，加蓋公章，多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章）；
（4）催收方式證明材料：短信催收、電話(huà)催收、信函催收、外訪(fǎng)催收和訴訟催收
（5）消保相關(guān)要求：①完善的消保制度文件；②員工正式作業(yè)前合規性培訓文件。③提供合規作業(yè)的相關(guān)證明，佐證本機構近6個(gè)月內未因投訴過(guò)多或未合規作業(yè)導致處罰或終止合作。④作業(yè)職場(chǎng)照片：辦公環(huán)境安全，具備獨立的辦公區域、獨立門(mén)禁系統、所有電子設備及相關(guān)數據傳輸接口均進(jìn)行物理和技術(shù)雙重屏蔽、無(wú)紙化作業(yè)、職場(chǎng)內設有7*24小時(shí)監控、UPS備用電源等】（復印件，加蓋公章，多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章）
（6）線(xiàn)路使用證明材料包括單不限于：需涵蓋電話(huà)截圖、短信截圖；外呼線(xiàn)路和短信線(xiàn)路使用合作協(xié)議（每項需要提供至少2份協(xié)議，一主一備線(xiàn)路）（格式自擬，簽字加蓋公章，多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章）（復印件，加蓋公章，多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章）；
（7）近三年財務(wù)審計報告（復印件，加蓋公章）；
4.保密承諾函（詳見(jiàn)征集公告附件格式5，簽字加蓋公章,多頁(yè)加蓋騎縫章）；
5.作業(yè)場(chǎng)地證明材料：如作業(yè)場(chǎng)地為供應商單位租賃，需要提供有效期≥6個(gè)月的租賃合同（復印件，加蓋公章，多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章）；
6.相關(guān)承諾：信息傳遞方式、信息安全、人力要求承諾：承諾滿(mǎn)足跟進(jìn)記錄數據格式定制化開(kāi)發(fā)、批量數據存儲、調取、加密和回傳等使用要求（具體細節以采購人要求為準）。
7.工作人員未選用有暴力犯罪記錄和嚴重不良信用記錄的承諾書(shū)（加蓋公章）
8.出具與蒙商消費金融無(wú)相關(guān)股權關(guān)聯(lián)的證明，可在天眼查或企查查查詢(xún)后截圖。
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采購人將通過(guò)下列方式發(fā)放征集文件：
線(xiàn)上獲取方式：報名供應商登錄金采網(wǎng)官方網(wǎng)站
（******/）系統下載征集文件電子版；
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（一）征集文件接收時(shí)間：2025年7月11日-2025年7月20日；
（二）征集文件遞交方式及數量： 無(wú)紙化征集方式：報名供應商須按采購人要求完成其電子報名文件。并在郵件中將對接人姓名，聯(lián)系電話(huà)，郵箱地址標注，以方便后續溝通。
（三）逾期送達的或者未送達指定郵箱的征集文件，采購人不予受理。
（四）征集文件需全部為PDF文件格式，并按照序號層級編寫(xiě)區分，格式提供錯誤機構將按照棄權處理。
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本次征集公告在金采網(wǎng)官方網(wǎng)站（******/）上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站轉載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，而導致誤報名或無(wú)效報名的情形，采購人不予承擔責任。
八、采購人聯(lián)系方式 ?
采購人：蒙商消費******有限公司
電子郵件：【******】抄送【w******】
【2025】年【7】月【11】日
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附件3-法定代表人（單位負責人）身份證明及授權書(shū).docx
