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蒙商消費金融公司委外催收項目供應商征集-征集公告

蒙商消費金融公司委外催收項目供應商征集-征集公告

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信息時(shí)間:
2025-07-11
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蒙商消費金融公司委外催收項目供應商征集

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內蒙古蒙商消費金融******有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購人”)擬對蒙商消費委外催收服務(wù)項目征集供應商,誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下:

一、項目名稱(chēng)

蒙商消費金融公司委外催收項目

二、采購內容簡(jiǎn)介

????根據采購人的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展,征集委外催收項目的服務(wù)供應商。供應商需要通過(guò)催收化解的個(gè)人違約貸款,在約定的期限內對委托案件進(jìn)行跟進(jìn)。采購人依據供應商實(shí)際收回的違約貸款金額,按協(xié)商的結算方式支付服務(wù)金額。服務(wù)范圍為個(gè)人消費等違約貸款。

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三、資質(zhì)要求

(一)在中華人民共和國境內依法注冊的法人機構,具備獨立民事責任能力。

(二)******************銀行委外業(yè)務(wù)信息咨詢(xún)等任一內容或同等含義的內容。

(三)擁有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,注冊資本100萬(wàn)元(含)以上且各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所總工位數不少于30席(含)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為催收機構租用的,租賃期限應在一年(含)以上。

(四)自主開(kāi)展外包催收業(yè)務(wù)6個(gè)月(含)以上。

(五)至少代理******銀行金融機構的信用卡或消費金融產(chǎn)品欠款催收業(yè)務(wù),且未進(jìn)行轉包。

(六)符合設備場(chǎng)地要求。具備作業(yè)相關(guān)硬件設備,包括電腦、耳麥等;具有自有催收錄音系統,或使用第三方催收錄音系統時(shí),自動(dòng)記錄每通電話(huà)錄音,且后臺能快速導出催收錄音;使用具備安全設施的系統主機房或使用帶鎖的主機柜,主機管理責任明確。

(七)符合技術(shù)保障要求。生產(chǎn)現場(chǎng)線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )安全應按照國家相關(guān)規定進(jìn)行檢查及維護;具備雙回路市電、UPS供電等其他電力保障,確保照明電及生產(chǎn)用電分離供應;具備網(wǎng)絡(luò )管控、病毒預防、網(wǎng)絡(luò )攻擊保護等;能夠支持配合對接公司自建委外催收系統,基礎設施具備冗余能力,進(jìn)行冗余配置,避免單點(diǎn)隱患。

(八)符合消保要求。具備完善的合規管理及業(yè)務(wù)管理規范制度,合理制定催收人員的績(jì)效評估及獎懲機制,將合規操作、催收效果、信息安全、投訴情況等納入綜合考核;應遵守法律法規,誠信經(jīng)營(yíng),不得欺詐、誤導客戶(hù);建立健全的投訴處理機制,及時(shí)、公正地處理消費者的投訴;妥善保護消費者的個(gè)人信息,不得未經(jīng)消費者同意泄露或濫用個(gè)人信息;明確崗位職責,不得選用有暴力犯罪記錄和嚴重不良信用記錄的催收人員;設立崗前培訓及考核,與所有員工簽署個(gè)人信息安全保密承諾書(shū);生產(chǎn)作業(yè)域有錄像監控,對催收人員從業(yè)行為進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監測,及時(shí)發(fā)現并處置不當的催收行為、及時(shí)將不再適宜從事催收工作的人員調離崗位、發(fā)現催收人員由重大違法違規行為,應予以辭退并及時(shí)上報;每年至少一次對催收人員進(jìn)行催收業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )安全意識培訓和考核;所有涉及生產(chǎn)數據終端需封閉USB端口。

(九)催收機構具備完善的催收管理制度,確保內控管理、合作公司管理、催收人員管理、消費投訴處理、信息安全管理、消費者權益保護各個(gè)環(huán)節都有規可依。

(十)能夠開(kāi)具符合公司財務(wù)要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

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四、報名時(shí)間及方式

(一)本項目報名截止時(shí)間為【20257】月【20】日【24】時(shí)【00】分(北京時(shí)間,下同)。

(二)有意參與征集的單位,須在報名截止時(shí)間前,將真實(shí)、有效、完整的報名材料發(fā)送到:【******抄送******】,報名材料須按提供資料排序,對于逾期提交或經(jīng)審核報名材料不符合規定的,采購人不予受理。

(三)電子郵件主題為【報名單位全稱(chēng)】”,單封郵件大小不大于50M,可分為多個(gè)郵件,但必須在郵件主題注明當前郵件序號/總郵件數】。每封郵件內需標明報名供應商對接人姓名、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系郵箱,以備后期溝通聯(lián)絡(luò )。如共發(fā)送三封郵件,第一封郵件主題即為:【報名單位名稱(chēng)1/3】,第二封郵件主題為【報名單位名稱(chēng)2/3】,第三封郵件主題為【報名單位名稱(chēng)3/3】。如附件上傳網(wǎng)盤(pán),附件有效期限需選擇“永久有效”。

(四)報名需提供的資料包括(以下件均須加蓋公章,每一項生成為一個(gè)PDF文件,總計8項):

1.?資質(zhì)審查文件(附件1,加蓋公章);

1)報名供應商未被列入失信被執行人名單(含法定代表人)截圖(******/shixin/)(加蓋公章);

2)報名供應商未被列入重大稅收違法案件當事人名單截圖(******/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/)(加蓋公章);

3)報名供應商未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單截圖(******/xinyongfuwu/zhengfucaigouyanzhongweifashixinmingdan/)(加蓋公章);

4)企業(yè)報告“國家企業(yè)信用信息公示系統”(******/)生成時(shí)間為近1個(gè)月內);

5)依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄,并同時(shí)提供最近一年任意三個(gè)月的依法納稅繳納證明材料和社保繳納證明材料。

6)線(xiàn)路商或短信商具有ISO27001、ISO27002、ISO27701或處理我司數據的系統具備有效期內的三級等保測評證書(shū)四項中的至少一項

2.企業(yè)簡(jiǎn)介及基本信息(附件2,加蓋公章);

1)有效期內的營(yíng)業(yè)執照復印件(最新版);

2)提供ISO認證證書(shū)(如ISO27001/27002/27701/9001等)、全國增值電信業(yè)務(wù)許可證、等保三級等證書(shū)

3)法定代表人(單位負責人)身份證明及授權書(shū)(格式詳見(jiàn)征集公告附件3,簽字并加蓋公章);

4)持牌消費金融項目合作合同,有幾家提供幾家;

5)金融機構******銀行或持牌消金】的催收業(yè)務(wù)案例,材料包括單不限于:案例合同(首尾頁(yè)、服務(wù)內容頁(yè)),近3個(gè)月內的結算發(fā)票,3個(gè)月回款業(yè)績(jì)排名證明材料】(復印件,加蓋公章,多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章);

3.運營(yíng)管理:各項管理制度、案件操作各項流程、入職培訓、崗前培訓、進(jìn)階培訓、培訓場(chǎng)地(復印件,加蓋公章)。

1)支持催收記錄定制化開(kāi)發(fā)能按照甲方要格式求回產(chǎn)生的催收記錄的傳承諾書(shū);

2)有作業(yè)手機管控平臺證明截圖;

3)外呼線(xiàn)路能夠與甲方作業(yè)系統對接承諾書(shū)(復印件,加蓋公章,多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章);

4)催收方式證明材料短信催收、電話(huà)催收、信函催收、外訪(fǎng)催收和訴訟催收

5)消保相關(guān)要求完善的消保制度文件;員工正式作業(yè)前合規性培訓文件。提供合規作業(yè)的相關(guān)證明,佐證本機構近6個(gè)月內未因投訴過(guò)多或未合規作業(yè)導致處罰或終止合作。④作業(yè)職場(chǎng)照片:辦公環(huán)境安全,具備獨立的辦公區域、獨立門(mén)禁系統、所有電子設備及相關(guān)數據傳輸接口均進(jìn)行物理和技術(shù)雙重屏蔽、無(wú)紙化作業(yè)、職場(chǎng)內設有7*24小時(shí)監控、UPS備用電源(復印件,加蓋公章,多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章)

6)線(xiàn)路使用證明材料包括單不限于:需涵蓋電話(huà)截圖、短信截圖;外呼線(xiàn)路和短信線(xiàn)路使用合作協(xié)議每項需要提供至少2份協(xié)議,一主一備線(xiàn)路)(格式自擬,簽字加蓋公章,多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章)(復印件,加蓋公章,多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章);

7)年財務(wù)審計報告(復印件,加蓋公章);

4.保密承諾函(詳見(jiàn)征集公告附件格式5,簽字加蓋公章,多頁(yè)加蓋騎縫章);

5.作業(yè)場(chǎng)地證明材料:如作業(yè)場(chǎng)地為供應商單位租賃,需要提供有效期≥6個(gè)月租賃合同(復印件,加蓋公章,多頁(yè)時(shí)加蓋騎縫章);

6.相關(guān)承諾:信息傳遞方式、信息安全、人力要求承諾:承諾滿(mǎn)足跟進(jìn)記錄數據格式定制化開(kāi)發(fā)、批量數據存儲、調取、加密和回傳等使用要求具體細節采購人要求為準)。

7.工作人員未選用有暴力犯罪記錄和嚴重不良信用記錄的承諾書(shū)(加蓋公章

8.出具與蒙商消費金融無(wú)相關(guān)股權關(guān)聯(lián)的證明,可在天眼查或企查查查詢(xún)后截圖。

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五、征集文件的獲取途徑?

采購人將通過(guò)下列方式發(fā)放征集文件:

線(xiàn)上獲取方式:報名供應商登錄金采網(wǎng)官方網(wǎng)站

******/系統下載征集文件電子版;

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六、征集文件的遞交?

)征集文件收時(shí)間:2025年7月11日-2025年7月20日;

)征集文件遞交方式及數量: 無(wú)紙化征集方式:報名供應商須按采購人要求完成其電子報名文件。并在郵件中將對接人姓名,聯(lián)系電話(huà),郵箱地址標注,以方便后續溝通。

逾期送達的或者未送達指定郵箱征集文件,采購人不予受理。

(四)征集文件需全部為PDF文件格式,并按照序號層級編寫(xiě)區分,格式提供錯誤機構將按照棄權處理。

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七、發(fā)布公告的媒介

本次征集公告在金采網(wǎng)官方網(wǎng)站(******/)上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站轉載并發(fā)布的非完整版或修改版公告,而導致誤報名或無(wú)效報名的情形,采購人不予承擔責任。

、采購人聯(lián)系方式 ?

采購人:蒙商消費******有限公司

電子郵件:******w******

2025年【7】月【11】日

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附件3-法定代表人(單位負責人)身份證明及授權書(shū).docx

附件5-保密承諾函.docx

蒙商消費金融委外催收服務(wù)項目供應商征集公告.docx

附件2-企業(yè)簡(jiǎn)介及基本信息.docx

附件4-運營(yíng)管理.docx

附件1-資質(zhì)審查文件.docx

附件6-其他承諾書(shū).docx

查看項目詳細信息

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