一、項目基本情況

項目編號：JSZC-320507-SZHX-C2025-0021

項目名稱(chēng)：******街道坐席業(yè)務(wù)外包

采購方式：競爭性磋商

預算金額：135.000000萬(wàn)元

最高限價(jià)（如有）：135.000000萬(wàn)元

采購需求：

為采購人提供坐席業(yè)務(wù)外包服務(wù)并履行相關(guān)坐席業(yè)務(wù)工作職責。

合同履行期限：一年（具體起始日期以合同簽訂為準）。

本項目（是/否）接受聯(lián)合體：否

二、申請人的資格要求：

（一）滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定：

1.具有獨立承擔民事責任的能力

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度

3.具有履行合同所必需的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

4.有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄

5.參加政府采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄

（二）落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：

1.根據《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的相關(guān)規定，本項目專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)，所屬行業(yè)為其他未列明行業(yè)，供應商應為中小微企業(yè)、監獄企業(yè)、殘疾人福利性單位。

（三）本項目的特定資格要求：

本項目無(wú)特定資格

三、獲取采購文件

時(shí)間：自磋商文件公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日

地點(diǎn)：蘇采云政府采購一體化平臺（網(wǎng)址：******/）

方式：自行下載

售價(jià)：0.00元

四、響應文件提交

截止時(shí)間：2025-07-14 09:30 （北京時(shí)間）

地點(diǎn)：蘇采云政府采購一體化平臺

五、開(kāi)啟

時(shí)間：2025-07-14 09:30 （北京時(shí)間）

地點(diǎn)：蘇州市市轄區【相城】談判磋商文件遞交室（1）

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

七、其他補充事宜

1、CA證書(shū)辦理

供應商參與政府采購活動(dòng)需辦理江蘇省電子政務(wù)證書(shū)認證中心CA******有限公司電子簽章。CA證書(shū)及電子簽章的辦理方法詳見(jiàn)蘇州市政府采購網(wǎng)—法規政策--《轉發(fā)省財政廳關(guān)于更換全省政府采購交易系統CA數字證書(shū)和電子簽章的通知》或者“蘇采云”系統登錄界面中的“新CA辦理指南”?！疤K采云”系統目前僅支持“蘇采云”系統下的政務(wù)CA證書(shū)，江蘇省內各地區辦理的“蘇采云”系統下的政務(wù)CA證書(shū)全省通用。蘇州現場(chǎng)辦理地址：蘇州市姑蘇區平瀧路251******服務(wù)中心4樓公共交易中心窗口，咨詢(xún)電話(huà)：0512-******。

2、參與采購活動(dòng)

供應商插入CA證書(shū)登陸“蘇采云”系統后選擇具體項目，點(diǎn)擊“我要參與”并簽章提交《投標供應商確認函》，提交《投標供應商確認函》日期視同為依法獲取采購文件日期。供應商須打印、保留《投標供應商確認函》，質(zhì)疑時(shí)《投標供應商確認函》與質(zhì)疑函一并提交；未依照采購公告要求提交《投標供應商確認函》的供應商，視為未參與該項政府采購活動(dòng)，不具備對該政府采購項目提出質(zhì)疑的法定權利，但因供應商資格條件或獲取采購文件時(shí)間設定不符合有關(guān)法律法規規定等原因使供應商權益受損的除外。

3、電子投標準備

供應商在“蘇采云”系統中操作參與項目后，必須在“已參與項目”界面中下載電子采購文件（后綴名為“.kedt”）并導入政府采購客戶(hù)端工具后方可進(jìn)行響應文件制作和提交（具體詳見(jiàn)《蘇采云系統供應商操作手冊》，網(wǎng)址鏈接******/zfcg/html/content/************1.shtml）。

在系統操作過(guò)程中如有疑問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系：

注冊咨詢(xún)：******；

CA技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)：400-608-6099；

簽章使用問(wèn)題：******、******、******、******；

系統使用指導與咨詢(xún)：聯(lián)系電話(huà)：******；QQ：******61、******89、******5。智能客服：登錄蘇采云系統后，聯(lián)系系統右下方智能客服圖標進(jìn)行咨詢(xún)。

4、本次采購的有關(guān)信息將同時(shí)在蘇州市政府采購網(wǎng)、江蘇政府采購網(wǎng)上發(fā)布，敬請留意。

5、本項目采用電子招投標形式，請供應商按照《蘇采云系統供應商操作手冊》進(jìn)行制作、上傳電子響應文件。電子響應文件制作完成后請于響應文件遞交截止時(shí)間前成功上傳至“蘇采云”系統，否則視為放棄參加該采購項目。供應商應充分考慮到網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )帶寬等風(fēng)險因素，如因供應商自身原因造成的電子響應文件上傳不成功由供應商自行承擔全部責任。

4、本項目獲取招標（采購）文件截止日期之后仍可以下載招標（采購）文件，但截止日期之后下載的招標（采購）文件，視為非有效方式且不作為供應商權益受到損害的證明材料和依據。

5、政府采購監督電話(huà)：0512-******/******。

八、凡對本次采購提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

******辦事處

******街道文靈路765號

聯(lián)系人：湯曉雯

聯(lián)系電話(huà)：0512-******

2.采購代理機構信息（如有）

******有限公司

******街道嘉元路1018號元聯(lián)大廈10層、11層

聯(lián)系人：趙雷、吳極、于民峰

聯(lián)系電話(huà)：******-8121、8122

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：趙雷、吳極、于民峰

電話(huà)：******-8121、8122

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