序號

采購項目

名稱(chēng)

采購需求概況

預算金額

（萬(wàn)元）

預計采購時(shí)間

備注

1

******稅務(wù)局2025—2026年12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)項目

******稅務(wù)局2025—2026年12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)項目采購需求，服務(wù)內容主要按照12366熱線(xiàn)和12345熱線(xiàn)作業(yè)規范，通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)、短信、留言等多種方式，提供涉稅費咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴舉報及意見(jiàn)建議處理、回訪(fǎng)調查、政策宣傳等服務(wù)，并按要求定期開(kāi)展數據收集統計分析。除法律規定的不可抗力原因外，中標人應確保山西12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)工作正常運行不得中斷，運行質(zhì)量主要依據總局、省局12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)和山西12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)日常監測通報情況綜合考核。本項目服務(wù)崗位不低于124人的基本配置。所有人員應遵守相關(guān)的服務(wù)、紀律、衛生、安全管理規定。投標人需就提升熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、納稅人繳費人滿(mǎn)意度等制定切實(shí)可行的方案，承接現有的12366熱線(xiàn)的全部業(yè)務(wù)功能，保障不出現影響稅費服務(wù)的情況，推進(jìn)12366熱線(xiàn)向主動(dòng)供給、智能服務(wù)、全程支撐轉型。

904.9114

2025年7月

無(wú)

2

******稅務(wù)局機關(guān)2025-2026年度會(huì )議服務(wù)等勞務(wù)外包項目

************稅務(wù)局會(huì )議服務(wù)、房屋及公共設施維修維護服務(wù)以及監控室、消控室值班服務(wù)等崗位的用工需求采用勞務(wù)外包形式。

317.82

2025年7月

無(wú)

3

******稅務(wù)局機關(guān)2025-2026年度餐飲服務(wù)等勞務(wù)外包項目

************稅務(wù)局財務(wù)會(huì )計服務(wù)、維修保養服務(wù)、安全服務(wù)、餐飲服務(wù)以及其他后勤服務(wù)等崗位的用工需求采用勞務(wù)外包形式。

576.5937

2025年7月

無(wú)