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垃圾郵件安全防護系統維保服務(wù)項目二次采購公告

垃圾郵件安全防護系統維保服務(wù)項目二次采購公告

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信息時(shí)間:
2025-07-14
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我要報名

發(fā)

采購項目名稱(chēng)

一、采購項目:

******有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Ameco”或我公司),現就我公司以下采購進(jìn)行公示,誠邀符合條件的供應商報名參加。

1?????? ? 項目名稱(chēng):垃圾郵件安全防護系統維保服務(wù)項目

2?????? ? 項目編號:

3?????? ? 項目地點(diǎn):北京市

發(fā)布日期

二、發(fā)布日期:

2025714-2025718

主要采購內容

三、采購內容:

本次采購內容為垃圾郵件安全防護系統所涉及設備的軟硬件原廠(chǎng)維保服務(wù),供應商提供技術(shù)支持故障排除、應急搶修、軟件升級、漏洞修復、設備巡檢、健康檢查、配置優(yōu)化、綜合型疑難問(wèn)題解決運行維保服務(wù),維保服務(wù)期限為一年,具體采購內容如下。

名稱(chēng)

類(lèi)型

服務(wù)內容

數量

維保期

服務(wù)級別

亞信DDEI EE380

垃圾郵件安全防護系統

硬件維保

提供原廠(chǎng)硬件整機和配件的維保服務(wù),硬件故障后需要提供硬件更換、故障處理、技術(shù)支持等維保服務(wù)

2

3

7*24

(小時(shí))

軟件維保

提供原廠(chǎng)軟件系統的維護、補丁更新、技術(shù)支持、故障排除、安全特征庫升級、漏洞修復等維保服務(wù)

運行維保

提供30分鐘技術(shù)支持和故障響應服務(wù),提供7×24小時(shí)的故障排除、技術(shù)支持、運行維護等遠程或現場(chǎng)服務(wù),要求提供支持與服務(wù)的人員受到過(guò)原廠(chǎng)培訓,能夠有效的解決故障,確保系統運行穩定

主要技術(shù)、質(zhì)量、商務(wù)要求

四、 主要技術(shù)、質(zhì)量、商務(wù)要求:

一、投標要求

1.????? ? 提供垃圾郵件安全防護系統原廠(chǎng)授權文件

2.????? ? 此次采購的垃圾郵件安全防護系統涉及的所有軟硬件設備,需要由服務(wù)商提供原廠(chǎng)軟硬件維保服務(wù),所涉及運行維護和技術(shù)支持需要由乙方實(shí)施商提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持、故障排除、應急搶修、軟件升級、漏洞修復、設備巡檢、健康檢查、配置優(yōu)化、綜合型疑難問(wèn)解決等服務(wù)。

3.????? ? 服務(wù)商應負責對甲方使用的垃圾郵件安全防護系統所涉及設備進(jìn)行監控,當發(fā)現故障時(shí)應及時(shí)通知甲方相關(guān)負責人,并實(shí)時(shí)更新和匯報故障處理的進(jìn)度。

4.????? ? 服務(wù)商應按照甲方要求提供垃圾郵件安全防護系統的月度運行、可用性、性能分析、故障恢復等報告和交付物。

5.????? ? 服務(wù)商應按照甲方要求定期對垃圾郵件安全防護系統所涉及設備進(jìn)行巡檢、健康檢查和數據備份,并需要根據甲方實(shí)際使用情況定期提出優(yōu)化建議。

6.????? ? 服務(wù)期內,所包括的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓、設備巡檢等費用,均不作另行收費。

二、質(zhì)量要求

1.????? ? 服務(wù)商應保障甲方使用的垃圾郵件安全防護系統的可用率達到99.97%,并要求出現故障后按照SLA的標準進(jìn)行響應和解決故障,并應承諾和設置不滿(mǎn)足的懲罰條款。

2.????? ? 服務(wù)商應保障甲方使用的垃圾郵件安全防護系統,出現重大故障后按要求進(jìn)行響應和解決故障,并應設置不滿(mǎn)足的罰則條款。

3.????? ? 故障事件響應等級要求標準

故障等級

等級說(shuō)明

服務(wù)水平協(xié)議

年度

可用率

重大故障

垃圾郵件安全防護系統設備故障或者非計劃性停機,造成的公司主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統、辦公系統、核心業(yè)務(wù)系統外網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)、本地互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路、虛擬化架構、混合云架構等核心業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用的情況

提供7*24*30(分鐘)響應的技術(shù)支持服務(wù),并要求運維人員在接到報修后60分鐘到達現場(chǎng),并保證4小時(shí)內解決故障

99.97%

一般故障

垃圾郵件安全防護系統設備故障或者配置等原因,造成非主要生產(chǎn)辦公系統、辦公系統,非核心業(yè)務(wù)系統外網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn),非核心業(yè)務(wù)系統使用等造成影響的情況

提供7*24*60(分鐘)響應的技術(shù)支持服務(wù), 并按照甲方要求提供遠程技術(shù)支持,并保證8小時(shí)內解決故障故障解決

99.9%

4.????? ? 系統運維和服務(wù)要求SLA標準

類(lèi)別

內容說(shuō)明

年度要求

宕機次數

系統故障造成的非計劃宕機次數

≤2

信息安全

發(fā)生事件

運維范圍和運維內容,發(fā)生信息安全的重大事件

≤1

運維服務(wù)

滿(mǎn)意度

按季度對運維服務(wù)提供運維服務(wù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行評分,對季度綜合評分不足85分,將按照季度評測的內容對服務(wù)商進(jìn)行違約金扣款,違約金最多扣除金額不超過(guò)整體服務(wù)租金的30%

≥95%

5.????? ? 系統故障響應和解決時(shí)限具體罰則要求和標準

故障等級

罰則說(shuō)明

扣款

0%

扣款

10%

扣款

20%

扣款30%

重大故障

每季度129,600分鐘按照0.03%的不可用率計算:129,600*0.03%39分鐘,如不能滿(mǎn)足季度99.97%可利用率要求,按照造成的故障時(shí)間進(jìn)行階梯扣款

0~39

分鐘

39~120分鐘

120-480分鐘

480分鐘以上

一般故障

每季度129,600分鐘按照0.1%的不可用率計算:129,600*0.1%130分鐘,如不能滿(mǎn)足季度99.9%可利用率要求,按照造成的故障時(shí)間進(jìn)行階梯扣款

0~130分鐘

130~480分鐘

480~1440分鐘

1440分鐘以上

故障響應

重大故障響應時(shí)間

≤30

分鐘

>30分鐘

≤45分鐘

>45分鐘

≤60分鐘

>60

分鐘

一般故障響應時(shí)間

≤60分鐘

>60分鐘

≤90分鐘

>90分鐘

≤120分鐘

>120

分鐘

運維服務(wù)

滿(mǎn)意度評價(jià)

每季度按照服務(wù)要求中的內容,對運維的故障響應時(shí)間、故障解決時(shí)間、服務(wù)職責、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、有效投訴、報告交付物等內容為作為評價(jià)依據對整體運維服務(wù)進(jìn)行評分

85分以上

76-67

67-60

60分以下

宕機次數

系統故障造成的非計劃宕機次數

≤1

>1

≤2

>2

≤3

>3

≤4

信息安全

發(fā)生事件

負責的運維范圍和運維內容,發(fā)生信息安全的重大事件

≤1

null

null

>1

供應商資格要求

五、 供應商資格要求:

1.??? 具有獨立承擔民事責任能力,具備合法有效的營(yíng)業(yè)執照,具有涵蓋本項目的經(jīng)營(yíng)范圍(能提供最新且有效的營(yíng)業(yè)執照);

2.??? 具有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄;

3.??? 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度,近3年內在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄;

4.??? 近三年內,在國家企業(yè)信用信息公示系統******/index.htm企業(yè)信用信息報告中未被納入嚴重違法失信企業(yè)名單(黑名單),中國政府采購網(wǎng)******/search/cr/中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄;

5.??? ******集團禁止交易企業(yè)名單內的供應商,近3******集團采購項目中未出現過(guò)不良行為;

6.??? 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應商,不得參加同一包段的應答或未劃分包段的同一項目的應答;

7.??? 未通過(guò)準入的供應商不具備參與項目資格;

8.??? 須提供以下證明材料:公司成立時(shí)間5年以上,且注冊資金500萬(wàn)以上,實(shí)繳300萬(wàn)以上(須提供相關(guān)證明材料并加蓋企業(yè)公章);

9.??? 須提供以下證明材料:稅款所屬時(shí)間為近一年任意三個(gè)月的相關(guān)機構出具的完稅證明,如在其中某月無(wú)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)則應提供稅務(wù)部門(mén)出具的相關(guān)證明(復印件加蓋企業(yè)公章);

10.?? 須提供以下證明材料:所屬時(shí)間為近一年任意三個(gè)月及繳納人數為30人以上的社會(huì )保障金繳納記錄(復印件加蓋企業(yè)公章);

11.?? 注:本采購項目不接受聯(lián)合體投標。

12. 供應商為原廠(chǎng)或具有投標產(chǎn)品的原廠(chǎng)長(cháng)期代理資質(zhì);

供應商所需提供資料

六、報名材料:

1. 有效的營(yíng)業(yè)執照副本(復印件,五證合一或三證合一);

2. 《企業(yè)信用信息公示報告》(下載網(wǎng)址******/index.html);

3. 2018年至今在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不存在任何因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而涉及的訴訟、仲裁情況,無(wú)違法和重大違規執業(yè)行為,無(wú)處罰記錄的書(shū)面聲明(格式參見(jiàn)附件4);

4. 填寫(xiě)《供應商信息登記表》、《供應商反商業(yè)賄賂承諾書(shū)》、《供應商社會(huì )準則符合性自審問(wèn)卷》,具體詳見(jiàn)附件;

5. 如報名人為銷(xiāo)售商或代理商,應提供制造廠(chǎng)家頒發(fā)的產(chǎn)品授權銷(xiāo)售證書(shū)或授權函等證明材料(復印件)。

6. 產(chǎn)品介紹,包括但不限于主要規格、用途標準、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及售后服務(wù)承諾等(格式自擬);

7. 現有客戶(hù)清單以及市場(chǎng)占有(分布)情況(需列明每個(gè)項目單項的合作單位及合作金額,供應商應保證所提供業(yè)績(jì)的真實(shí)性,若發(fā)現供應商弄虛作假,我公司將取消其參加本項目的資格);

8. 其他可以證明企業(yè)實(shí)力和履約能力的證明文件或證照;

9.??? 須提供以下證明材料:公司成立時(shí)間5年以上(須提供相關(guān)證明材料并加蓋企業(yè)公章);

10.?? 須提供以下證明材料:稅款所屬時(shí)間為近一年任意三個(gè)月的相關(guān)機構出具的完稅證明,如在其中某月無(wú)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)則應提供稅務(wù)部門(mén)出具的相關(guān)證明(復印件加蓋企業(yè)公章);

11.?? 須提供以下證明材料:所屬時(shí)間為近一年任意三個(gè)月及繳納人數為10人以上的社會(huì )保障金繳納記錄(復印件加蓋企業(yè)公章);

12. 須提供供應商原廠(chǎng)或具有投標產(chǎn)品的原廠(chǎng)長(cháng)期代理資質(zhì)證明;

13.?? 注:以上材料須完整提供,并逐頁(yè)加蓋公章,在報名截止時(shí)間之前未能提交報名材料、材料不全或報名材料審核未通過(guò),視為報名無(wú)效,具體原因不另行解釋。采購人不對報名結果和資格預審的評審結果做任何解釋?zhuān)唤邮苋魏侮P(guān)于結果的質(zhì)疑。

14. ? 其它相關(guān)的資料

報名及聯(lián)系方式

七、聯(lián)系方式:

1. 報名方式

?? 報名郵件,郵件標題需要標明報名項目名稱(chēng)。郵件正文僅需標明公司完整名稱(chēng)以及聯(lián)系人、聯(lián)系方式、報名項目,后續會(huì )有供應商專(zhuān)員與您取得聯(lián)系。

2. 報名截止時(shí)間:202571810點(diǎn)

3. ? 項目聯(lián)系人:吳婉澤(注:當前僅收集報名意向,不做技術(shù)問(wèn)題解答。如有技術(shù)答疑需求,后續采購過(guò)程中統一安排答疑。

聯(lián)系人電話(huà)******

聯(lián)系人電子郵箱wuwanze@ameco.com.cn

需公布的其它信息

八、 資格審核:

為保證項目實(shí)施,我公司將通過(guò)資格審查對報名供應商進(jìn)行篩選、淘汰。材料不全或失實(shí)者將可能被取消報名資格并不另行解釋。審核結果以我司通知為準。

聲明1:我公司采購項目公告指定的發(fā)布渠道為國航官網(wǎng)(******)或中國采購與招標網(wǎng)(******)除上述外,在其他任何媒介上轉載的以我公司為采購主體的項目公告均為非法轉載,我公司不承擔責任。

聲明2:本項目不不受《招標投標法》和《政府采購法》約束,僅以企業(yè)的規章制度或項目采購文件為依據。

?

附件

九、 資格審核:

1. 供應商信息登記表模板

2. 供應商反商業(yè)賄賂承諾書(shū)模板

3. 供應商社會(huì )準則符合性自審問(wèn)卷模板

4. 無(wú)重大違法記錄聲明

?


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