1

項目總體服務(wù)方案

根據投標人所提供的服務(wù)內容、服務(wù)流程、管理服務(wù)架構、方法及人員檔案/薪資管理等方案進(jìn)行評審：

（1）服務(wù)內容、服務(wù)流程、管理服務(wù)架構、方法及人員檔案/薪資管理等方案完全滿(mǎn)足且優(yōu)于用戶(hù)需求，得12分；

（2）服務(wù)內容、服務(wù)流程、管理服務(wù)架構、方法及人員檔案/薪資管理等方案滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得8分；

（3）服務(wù)內容、服務(wù)流程、管理服務(wù)架構、方法及人員檔案/薪資管理等方案不完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得4分；

（4）服務(wù)內容、服務(wù)流程、管理服務(wù)架構、方法及人員檔案/薪資管理等方案不完整、方法較籠統，得1分；

（5）不提供：得0分。

12分

2

人員管理方案

根據投標人所提供人員管理方案（含人員培訓、監督考核、補給、調配等）進(jìn)行綜合評審：

（1）人員管理方案科學(xué)合理，協(xié)調性高，完全滿(mǎn)足且優(yōu)于用戶(hù)需求，得8分；

（2）人員管理方案較科學(xué)合理，協(xié)調性較高，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得5分；

（3）人員管理方案合理性一般，協(xié)調性一般，不完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得3分；

（4）人員管理方案不完整、方法較籠統，得1分；

（5）不提供：得0分。

8分

3

內部管理及培訓制度

根據投標人提供的內部管理及培訓制度的合理性、科學(xué)性、全面性以及是否適用進(jìn)行綜合評審：

（1）制度完整合理、科學(xué)性、全面性、可行性非常強，完全滿(mǎn)足且優(yōu)于用戶(hù)需求，得10分；

（2）制度完整、科學(xué)性、全面性、可行性較強，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得7分；

（3）制度基本完整、科學(xué)性、全面性、可行性強，不完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得4分；

（4）制度不完整、科學(xué)性、全面性、可行性一般，不完整、方法較籠統，得1分；

（5）不提供：得0分。

10分

4

客戶(hù)服務(wù)及關(guān)系維護方案

根據投標人所提供客戶(hù)服務(wù)及關(guān)系維護方案（含勞動(dòng)爭議處理、風(fēng)險防范、增值服務(wù)等）進(jìn)行評審：

（1）客戶(hù)服務(wù)及關(guān)系維護方案非常嚴謹合理、明確，針對性非常強，可行性、有效性非常高，完全滿(mǎn)足且優(yōu)于用戶(hù)需求，得10分；

（2）客戶(hù)服務(wù)及關(guān)系維護方案嚴謹合理、明確，針對性較強，可行性、有效性較高，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得7分；

（3）客戶(hù)服務(wù)及關(guān)系維護方案較為嚴謹合理、明確，針對性強，可行性、有效性高，不完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求，得4分；

（4）客戶(hù)服務(wù)及關(guān)系維護方案不完整、方法較籠統，得1分；

（5）不提供：得0分。

10分

合計

40分